BMW Motorradzentrum Kassel | Verkauf (Neu- & Gebrauchtmotorräder) | Werkstatt

Kauf und Übergabe liefen sehr gut ab.Inspektion dauerte 4 Tage...Bei Abholung war das Serviceheft nicht aufzufinden, dies zu finden und auszuhändigen dauerte ca. 4 Wochen!Fazit: Service ist evtl. noch ausbaufähig!

Kauf Beratung war top.Erster Service nach 1000 km Katastrophe! Keine Übergabe, keine Information was genau gemacht wurde, Rechnung und gute Fahrt. Einfahrdrehzahlbegrenzung Löschen steht auf der Rechnung wurde aber nicht durchgeführt!! Der Service am Telefon kein Stück besser. Diejenigen die Ahnung haben sind nicht zu erreichen, die anderen sagen mir das die Drehzahl frei ist aber mein Display hängt.Bin sprachlos.

Von der Kontaktaufnahme, über Terminvergabe bis zum Besuch vor Ort ist alles perfekt gelaufen. Ging dann vor Ort sogar noch schneller als gedacht! Bei mir ging es um die 1.000er Inspektion/Einfahrkontrolle. Ein Extrawunsch wurde bei der Gelegenheit auch gleich mit umgesetzt.Tolles Team, sehr engagiert und freundlich. Ich bin rundum zufrieden, von mir eine uneingeschränkte Empfehlung.

Sehr gute Beratung und schnelle und sehr zuverlässige Abwicklung beim kauf eines Neumotorrades .Herr Liguori bringt frischen Wind in die BMW Motorrad Abteilung .Sehr Empfehlenswert .Danke und weiterhin gute Geschäfte .MfgFahrschule Uwe Gabling

Mit der Beratung und Kompetenz von Frau Koch und ihrem Kollegen waren wir sehr zufrieden. All unsere Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet.Ein professioneller Ablauf der Bestellung und des Verkaufs wird uns in guter Erinnerung bleiben. Da ich meinen Führerschein noch nicht hatte, um etwas Probe zufahren, habe ich auf sämtlichen Motorrädern gesessen. Frau Koch hat währenddessen Maße und Eigenschaften der Motorräder überprüft, sodass ich schließlich auch ohne Probefahrten das perfekte Motorrad gefunden haben. Hier wird sich wirklich Zeit für die Interessen von Kunden genommen! Auch die Werkstatt hat sich sehr bemüht den Kennzeichenhalter, welchen ich mitgebracht habe, um das Nummernschild nicht zu durchbohren, anzubringen. Es wurde gemessen, aufgezeichnet und passgenau gebohrt, damit alles 100-prozentig sitzt. Bis jetzt haben wir keine Probleme gehabt und hoffen auch weiterhin gut beraten zu werden.

Was ist hier nur passiert. War länger nicht mehr da und was muss ich sehen..... Im Motorradbereich beide Meisterkabinen abgebaut.Keine fachkundigen Gespräche mehr möglich, was bei Problemen an Motorrädern aus meiner Sicht unumgänglich sind.Den Ansprechpartner für Motorradtermine und Sonstiges sitzt nun weitab vom Schuss vorne wie ein Fremdkörper im Automobilbereich und ist total überlastet.Alle im Bereich Motorrad arbeitenden Leute sind sehr nett und versuchen alles um die Stimmung in der Mannschaft und beim Kunden erträglich zu gestalten.Ich hoffe nur, das diese Bewertung(en) auch von verantwortlicher Seite gelesen wird und vielleicht zum Umdenken bewegt.Es war mal sehr schön in dieser Motorradniederlassung und man ist gerne dort hin gefahren. Die Betonung liegt auf war !!Sehr sehr schade.

... was ist da nur mit dem Kundenservice passiert im BMW Motorradzentrum Kassel! Die Kontaktaufnahme für einen Inspektionstermin einer GS 1250 gelingt nur mit großer Geduld oder mit gut gepflegten Adressbuch im Handy. Offensichtlich gibt es keine „Meister“ für eine Rückmeldung per Telefon, Mail, Annahme oder Abholung. Gut, das kann man heute auch anders organisieren. Die Abwesenheitsagenten werden offensichtlich nicht weitergeleitet. Landet man in der Hotline (Allgemeine BMW Hotline) und sagt nach sechs Minuten „sein Sprüchlein“ auf Band, mit der Bitte um Rückruf, geschieht Tage nichts. Dann kontaktiert man Menschen die man kennt und seit Jahren schätzt (z.B. Frau Krause oder Herrn Bohn). Ausdrücklich Dankeschön.Bei der Abgabe vom Motorrad wird man dann an den zentralen „Accounter“ verwiesen. Es gab weder eine Information was denn bei einer 20.000 Inspektion so alles erledigt wird – geschweige denn die Möglichkeit einer Rückfrage. Das hätte so auch beim Kaufhof erledigt werden können.Das Kundenerlebnis ist für einen Premiumhersteller unwürdig und hat deutlich Luft nach oben.

Vielen lieben Dank an den kompetenten Verkaufsberater Fabio Liguori, der den 1. Termin an seinem eigentlich freien Tag ermöglicht hat. Ich fühlte mich ehrlich, kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten, zumal die Entscheidung zwischen zwei Modellen stand.Die Einweisung für die R1250RT erfolgte sehr umfassend und korrekt.Ein fairer Verkäufer in einer tollen Niederlassung, da ich leider schon unschöne Erfahrungen mit einem anderen BMW-Händler machen musste, kann ich die Niederlassung Kassel und Herrn Liguori mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen und komme sehr gern wieder!Bei euch fühlt man sich von der ersten Kontaktaufnahme als Kunde akzeptiert, geschätzt und bestens aufgehoben!Ich bin sehr zufrieden mit der professionellen Abwicklung, Übergabe und Einweisung auf die neue Maschine.Nun freue ich mich schon auf die bevorstehende Saison und die ersten Kilometer auf meiner neuen R1250RT.Macht weiter so,Gruß Jürgen