Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Karlsruhe

Schön wenn man ein Monopol hat - dann braucht man keinen Service liefern. Bin seit Januar aus dem einen Haus ausgezogen weil verkauft und in ein anderes gezogen. Bis heute hat es diese Firma es nicht geschafft dem Käufer meines alten Hauses neue Mülltonnen zu besorgen und meinen Vertrag umzustellen. Zudem kam nach mehrmaligem Beschweren unsererseits eine Mail die besagt dass die alten Mails von Februar !!!! noch nicht abgearbeitet wurden und diese teilweise nicht mal mehr auffindbar sind ??????Mangels Alternativen muss man sich weiterhin mit diesem Betrieb rumschlagen.

Unterirdisch was bei der Firma abgeht 7 mal schon die Biotonne nicht abgeholt bzw nur nach einer Reklamation..... Komischerweiße funktioniert dies in anderen Straßen einwandfrei..... Am Telefon wird man nur vertröstet und auf E-mail gibt es keine Antwort. Wenn das so weiter geht werde ich die Tonne abbestellen und alles wieder über die Restmülltonne entsorgen.....

Der Deckel an unserem grünen Otto ist nicht mehr fest. Beim zweiten Versuch direkt eine nette Dame am Telefon, die auch gleich zeitnah einen Austauschtermin für die gesamte Tonne mit mir vereinbart hat. Da anscheinend häufig nur die Unzufriedenen sich die Zeit nehmen zu bewerten, ist es mir eine große Freude so positiv bewerten zu können. Weiter so und herzlichen Dank.

Rufe schon zum dritten Mal verteilt in zwei Wochen an, weil aus unerfindlichen Gründen meine Restmülltonne das letzte Mal nur zur Hälfte geleert wurde. Ich bezweifle sogar, dass sie diese nicht erfolgte Leerung überhaupt angerechnet, geschweigedenn weitergegeben haben, dass jemand kommen soll, der die Tonne leert. Man wird gelangweilt abgewimmelt „ja wurde aufgenommen wird weitergegeben“ ohne mich nach dem Namen zu fragen? Gerade habe ich nochmal angerufen… Aber mir wird nicht geholfen, wahrscheinlich weil ich 5 Minuten vor Feierabend angerufen habe.Allerletzte Schublade.

Ich bin absolut zufrieden. Der Müll wird zuverlässig und pünktlich abgeholt. Sollte doch mal etwas sein, sind die Mitarbeiterinnen am Telefon absolut freundlich und lösungsorientiert. Und das Beste, es passiert dann auch wirklich was. Vielleicht habe ich auch immer Glück, aber ich kann echt nicht motzen.

Gutes Beispiel von Überforderung eines Amtes.Ich warte schon 1 Monat auf Rückmeldung zum Mülleimerwechsel. Auch ein ausgefülltes Formular blieb unbeantwortet (nicht einmal eine Eingangsbestätigung bekommt man). Nach 15 Minuten in der Warteschleife teilte mir eine Frau am Telefon mit, dass sie überhaupt keine Aussage darüber treffen könne wann ich mit einer Antwort rechnen könne, da sie total Land unter" seien.Wer ist denn für dieseschlechte Performance verantwortlich? Schade

Sehr nette Dame am Telefon. Hat sich meinem Problem sofort angenommen. Sie war sehr freundlich, hat kleine Scherze gemacht. Ich fühlte mich verstanden und mein Problem wurde umgehend bearbeitet und meine neue Mülltonne wurde mir für die nächsten 1-3Tage versprochen, damit ich nicht über die Feiertage ohne Mülltonne da stehe.Kann nichts negatives berichten

Auf telefonische Anfrage eines Sperrmüllabfuhrtermins landete ich in der Warteschleife und gab nach 10 Minuten auf. Stattdessen besuchte ich die Website des Abfallwirtschaftsbetriebs, die sich als einziges Chaos geriert. Ich bin kein IT Experte, aber die Seite stammt wohl aus dem vorigen Jahrhundert. Auf der Startseite finden sich lange Textpassagen und man sucht vergeblich nach einer Möglichkeit Sperrmüll online anzumelden. Wer den Begriff Sperrmüll in die Suchmaske einträgt, erhält ca. 100 Treffer mit Texten. Nach zig weiteren Klicks und per Zufall, erreichte ich schließlich die Seite zur Beantragung eines Online-Kontos. Nach 10 Tagen erreichten mich auf dem Postweg (!) die Online-Zugangsdaten, um Online (!) einen Termin zu vereinbaren. Im Schreiben des Abfallwirtschaftsbetriebs wird auf die Website des Unternehmens verwiesen. Das Auffinden der betreffenden Seite ist erneut nicht selbsterklärend. Noch schlimmer war jedoch, dass der Code nicht funktionierte. Die Folge.....auf in die Warteschlange. Jetzt warte ich wieder auf den reitenden Boten des Abfallwirtschaftsbetriebs aus der digitalen Wüste.

Sperrmüll war für den 03.11.2021 in Linkenheim angemeldet. Bis auf ein paar Ausnahmen und da gehörten wir dazu wurde alles abgeholt. Der telefonische Service war nicht professionell, da unterschiedliche Anrworten gegeben wurden und bis heute nichts abgeholt wurde

Nachtrag: nach schriftlicher Beschwerde wurde der Termin zu unseren Gunsten geändert. DankeIch kann mich nur beschweren über die Vorgehensweise bei der Terminvergabe zum (bezahlten) Sperrmüll.Ich wählte am 12.06.2021 den Termin für die Sperrmüllabfuhr am 23.07.2021 als Bezahltermin. Bestätigungsmail mit Termin kam auch sofort. Erst am 08.07.2021 bekam ich die Rechnung zugesendet, die ich am 12.07.2021 auch bezahlte. Heute, am 15.07.202, bekomme ich als Termin den 20.09.2021 zugewiesen.Ich habe den Termin 23.07.2021 mit Bedacht gewählt, da wir am 22.07.2021 unsere neue Couch bekommen. Deshalb habe ich auch so früh angemeldet, um eine zeitnahe Abholung zu gewährleisten.Nun wissen wir nicht, wohin in den 8 Wochen mit der alten Couch, weil der AWB Karlsruhe nicht in der Lage sind ein vernünftiges Terminmanagement zu betreiben.