ATU Lübeck - Genin

Von Winter auf SommerreifenWechseln lassen wie ich zuhause ankam stellte ich fest eine Radkappe fehlt sofort angerufen leider schon zu. e-mail geschrieben bis heute keine Antwort schon 3 Wochen her am nächsten Tag versucht anzurufen immer nur der ab dran wie schon gesagt bis heute keine Antwort ich bin stink sauer 33jahre selber Reifen gewechselt bis heute keine Radkappe verloren

Sehr unfreundliches Personal.Zu lange Wartezeiten.Nicht mal nachgefragt ob ich hilfe bräuchte. 30 Minuten gewartet bis ich drangekommen bin neben zwei Personal Menschen und einem Kunden vor mir.Keine Lust zu arbeiten.

Habe eine AHK anbringen lassen, musste erst bestellt werden, ist zurzeit Mangelware, sie haben es dennoch möglich gemacht und auch die vereinbarte Zeit eingehalten. Einfach super, und immer freundlich. Ich werde bei Bedarf wieder hinfahren.

Mein Auto war im Juni zum Klimacheck.Da ich am gleichen Tag weiterfahren musste, wurde mich versichert, dass ich angerufen werde, sobald das Auto fertig sei.Ich habe damals keinen Anruf erhalten und ich konnte niemanden vortort erreichen.Bei Atu Genin wurde mir dann gesagt, dass der Kompressor kaputt sei und man wollte man mir sofort einen Kostenvoranschlag unterbreiten.Der Mitarbeiter war leider zu dem unfreundlich.Ich habe eine Zweitmeinung eingeholt. Der Kompressor war gar nicht kaputt, sondern es musste nur Kältemittel nachgefüllt werden.Ich finde das wirklich eine Frechheit.Ersten 30€ für den Check up zu bezahlen und dann werde ich angelogen, dass etwas kaputt sei.Unmöglich!

War heute dort in der Filiale und wollte Scheibenwischer Flüssigkeit kaufen. Stand dann 5 Minuten mit dem Kanister an der Kasse. Nebenan saßen zwei Mitarbeiter und haben uns gar nicht beachtet, haben auf ihren Monitor gestarrt und miteinander geredet. Irgendwann sind wir dann einfach gegangen nachdem uns niemand angesprochen und beachtet hat. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Vielen Dank für nichts.

Sehr schlechter Service ich habe für eine Inspektion mit vielen Reparaturen plus Zahnriemenwechsel mehrere 1000€ gezahlt vom Preis zunächst fair. 6 Monate später beim TÜV wird mir vieles bemängelt auch Dinge die definitiv gemacht wurden. Ölfilter wurde gewechselt und die Dichtung jetzt sifft es und die Mitarbeiter sagen mir ich solle woanders mal fragen ob die das gleich mit saubermachen wenn sie den Rest reparieren. Klimaanlage sollte geprüft werden habe dazu keine Aussage auch nicht auf Nachfrage bekommen nur die Rechnung bezahlt. Am Ende habe ich selber den Sensor gewechselt und jetzt läuft es wieder. Ich habe das Gefühl mein Wagen stand dort einfach eine Woche rum und das einzige was gemacht wurde war die Rechnung zu schreiben. Ich war jahrelang Kunde und zweifle ernsthaft ob ich einfach nur Glück hatte das mir mein Auto nicht auseinandergefallen ist. Jedes Mal wenn ich mein Auto abhole sagt ihr mir ich soll mir ein neues Auto kaufen, habt ihr irgendwelche Deals mit den Händlern in der Umgebung? Ich komme doch weil ich es repariert haben möchte und bin bereit einen Preis dafür zu zahlen aber das habt ihr wohl nicht verstanden. Dafür habe ich 12 Monate Mobilitätsgarantie bekommen, was auch immer das heißen mag denn mobil bin ich aktuell nicht mehr denn eine neue Werkstatt schaut sich gerade den Schaden an der über die Jahre liegen geblieben ist. Ich kann nur jedem abraten hierher zu kommen. Hebt lieber etwas mehr Geld aus und lasst es ordentlich machen.

Zuerst mal das gute; das Personal war sehr freundlich und flexibel was Stellplatz und das Abholen anging.Ich war etwa 1:30h von meiner Heimat liegen geblieben und vom ADAC zu dieser Werkstatt gebracht worden, da ich leider noch kein ADAC Plus hatte. Man konnte sofort sehen, dass der Öldeckel durch Überdruck abgesprengt" wurde und auch von unten war das Auto voller Öl. Da ich mein Auto vor 2 Jahren für <1000€ gekauft hatte

Vielen Dank an das ganze Team! Fachberater und Werkstatt! Ihr habt uns mit eurem Teamleistung überzeugt und den Tag gerettet. Da versagt unsere Batterie vor einem wichtigen Termin und ihr lernt die neue Batterie sofort an, obwohl die Werkstatt unterbesetzt und voll ist.Macht weiter so! An alle anderen.... wer freundlich ist, dem wird hier bestimmt immer geholfen, wenn es irgendwie möglich ist!

Super nette Beratung, mir wurden alle Kosten akkurat erklärt, Kollegen untereinander sehr harmonisch, obwohl der Laden brummte lustige Stimmung, was die Wartezeit wie im Fluge verstreichen ließ, sauber, ordentlich, eigentlich sind 5 Sterne zu wenig... Top macht weiter so