DB Reisezentrum Heide (Holstein)

Am 21.10.2022 um 13.00 waren wir in Heide Bahnhof. Wir sind zweites Mal in in Heide und wollten nach Neumünster fahren.Wir haben 2 Tickets gekauft und noch ein für Fahrrad.Kurz vor dem Abfahrt haben wir erfahren, dass unser Zug fällt aus. Mit Fahrrad und Kind laufen wir von einem Gleis zu anderem.Wur kommen zu Reisezentrum.Die Mitarbeiterin schmeiß uns raus,ohne Auskunft, dass die Ersatz verkäker gibt. Im Servicezentrum gibt es keine Info, dass nur 1 Person eintreten darf. Die Mitarbeiterin SCHREIT,dass wir raus gehen müssen. Das ist 5 Minuten von Abfahrt. KEINE Auskunft, daß Ersatz Verkehr gibt. Sagt, das sie Pause. Hat, und macht die Tür zu. Du kommst zweites Mal in Heide. Bezahlst 50€für hin und zurück. Du weißt nicht, wo die Bushaltestelle ist und kannst du nicht die Auskunft kriegen.Im Buss hat uns nicht rein gelassen, weil wir ein Fahrrad haben, obwohl wir den Fahrradticket gekauft haben.Wir haben unser Fahrrad in Bahnhof gelassen und fahren ohne es.Ich denke dass sogar ein Stern für diese Reisezentrum ist zu viel. Keine Info, keine Respekt und H öffentlich zu GästenFürchterlich.

Als meine Freunde und ich in denn Zug waren, war die kontrolliererin unhöflich zu uns weil wir nicht direkt das Zug Ticket hatten (das war glaube ich der Grund ).Als wir uns das draußen holen wollten da dass es im Zug mal wider kaputt war. Irgendwann hat sie gesagt das wir ja nunoch 1min haben und dann plötzlich nach 3 min ca doch noch 2 min Zeit haben und ich habe auch mitbekommen das sie auch gesagt hat das sie ja 60€ Bußgeld ausstellen muss.Was ich einfach frech finde

Deutsche Bahn wie sie liebt und lebt! Grottenschlechter Service!

Zug fuhr früher los als geschrieben, Türen haben sich nicht öffnen lassen und mein Freund hat somit den Zug verpasst, obwohl er pünktlich war. Lockführer hat ihn gesehen und ist trotz dessen losgefahren. UNTER ALLER SAU!!!

So ein … Laden die Verkäuferin sagt ich soll mit dem Rad nach Itzehoe fahren. So eine unfreundliche gestallt habe ich in meinem ganzen Leben nicht gesehen. Bitte kündigen sie diese Dame auf der Stelle. Verkäuferin verweigert sich Namen rauszugeben. Am 21.05.2023 um 14:30. Vielleicht kann das DB Team ja so den Namen rausfinden und kann hier unter Kommentieren für eine Schriftliche Beschwerde via E-Mail

Freundliches Personal und hilfsbereit

Leider kam mein Zug mit Verspätung an, der Zug nach Büsum war weg, den Bus konnte ich nicht erreichen weil der Fahrstuhl defekt ist, kein Hinweis wo man sonst die Schienen überqueren kann.Kein guter Service am Bahnhof Heide.Leider bin ich auf Aufzüge angewiesen.

Die meisten Kontrolleure sind sehr unfreundlich. Überhaupt nicht sympathisch! Die an der Service Station arbeiten sind eigentlich immer freundlich.