Jack Wolfskin Store

Das Personal im Main-Taunus-Zentrum ist sehr nett und widmen sich freundlich den Angelegenheiten ihrer Kunden, egal ob es sich dabei um den Kauf, Umtausch oder Rückgabe von Produkten handelt.

Freundliches Personal. Trotz Ladengröße gab es auch Kinderkleidung in fast allen Größen, somit bin ich für alle fündig geworden.

Das Geschäft ist nicht all so groß und meistens recht gut besucht. Es ist für mich nicht einfach zu sehen, wo Frauen-, wo Männer-Bereiche sind. Für mich selbst habe ich noch nie etwas hier gekauft, obwohl ich regelmäßig in MTZ auch hier reingekommen bin.Am 4. März haben wir zum ersten Mal dort eine Fleecejacke zum Originalpreis gekauft. Wir wollen sie zwei Wochen später meiner Schwiegermutter zum Geburtstag schenken. Da wir uns in der Passform nicht sicher waren, haben wir uns an der Kasse ausführlich über die Rückgabe- bzw. Rückerstattungsrichtlinien vor der Bezahlung informiert. Die Antwort lautet: 30-Tage deutschlandweit im Geschäft, nur Gutschein-Rückerstattung für reduzierte Waren und Geld-Rückerstattung für reguläre Waren.Gekauft und geschenkt am 18. März. Es passt leider nicht so ganz. Ärmel passen, aber am Körper ist es zu eng. Eine Nummer größer wird auch nicht helfen, da die Ärmel definitiv zu lang werden.Nach einer weiteren Woche an der Ostsee sind wir am 1. April wieder in MTZ. An der Kasse wurde uns mitgeteilt, dass die Rückgabe 14-Tage beträgt und wir deshalb nur Gutschein erhalten werden. Mein Mann hat dann darauf hingewiesen, was uns vor vier Wochen an der gleichen Kasse erzählt wurde, Stichworte 30-Tage und Geld-Rückerstattung. Der Mitarbeiter hat ihn die 14-Tage-Regel auf unserem Kassenbon gezeigt und gefragt, wer uns vor vier Wochen beraten hat und wie war der Name des Mitarbeiters? Sein Rat war, wir sollen nächstes Mal solche Aussagen schriftlich bestätigen lassen. Sein Ton erinnert mich an eine freundliche Vernehmung der Polizei wie in TV-Krimis, besonders wenn es um Nachweise/Hinweise geht. Wir haben keine Aussage zu seiner Frage bzw. Rat gemacht. Wir fühlten uns wie im falschen Film und uns fehlten die Worte.Das Ende vom Lied war, er hat uns aus Kulanz Geld zurückerstattet.FAZIT: Bevor ich nächstes Mal die Aussagen in dem Geschäft schriftlich geben lasse, um nicht im Geschäft doof auszusehen und das Gefühl zu bekommen, öffentlich verhört zu sein, gehe ich lieber woanders einkaufen.

Sehr gute Kleidung, nur leider nicht immer in der Größe vorhanden die man braucht.

Eine perfekte Beratung, ein gepflegtes Geschäft und ein tolles Ambiente. Leider sind die Preise extrem im Vergleich zum Internet.

Freundliche Mitarbeiter, nicht vorrätige Ware kann bestellt werden.

Kleines Geschäft aber freundliches Personal was alles daran setzt einen Kunden zufrieden zu stellen.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Auswahl an Mützen, Handschuhen und Schals könnte etwas größer sein.