DB Reisezentrum Weilheim (Oberbayern)

Guter Service

Ich bin extra nach Weilheim zum DB-Reisezentrum gefahren, um mir für eine Schulklasse (14 und 15 Jahre alt) das günstigste Gruppenticket vorab zu besorgen. Im Nachhinein stellte sich dann heraus, dass ich viel mehr bezahlt habe als andere Kollegen, die ihr Gruppenticket an anderen Bahnhöfen erworben haben. Vom Personal in einem Reisezentrum erwarte ich schon, dass man mir die günstigste Variante anbietet, zumal meine Schüler/innen am Ende die fehlende Service-Bereitschaft ausbaden müssen. Von Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen war in Weilheim keine Spur.

Ich finde es unverschämt das man für die Tickets Zuschlag zahlen muss nur weil ein Mensch es verkauft, Tickets sind schon teuer genug!Personal auch nicht wirklich immer freundlich und Lustlos

Sehr nette Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und hat uns gut beraten.Grosse Pluspunkte sind: Sa+So geöffnet(Starnberg z.b.nicht)und wenig los......Vielen Dank

Ein bißchen mehr Freundlichkeit am Schalter wäre wünschenswert!

Immer super freundlich.

Ich habe ca. 10 mal die Dienste des DB Personals am Schalter benötigt und kann bisher nur Gutes berichten. Ich bin immer auf zuvorkommende, engagierte, freundliche Fachkräfte gestoßen. Klar macht jeder mal hier oder da einen Fehler aber wer macht das im Job nicht?

Too many doves

Es war unter aller Sau. Meine Schwester und ich haben uns das 365 Euro Ticket gekauft. Mit diesem Ticket kann man ein ganzes Jahr im gesamten MVV Gebiet fahren. Als wir an einem Tag von Weilheim aus fahren wollten, waren wir uns nicht sicher, ob Weilheim zum Geltungsbereich gehört, oder nicht. Also sind wir zum Informationsschalter gegangen und haben eine Dame hinter dem Schalter gefragt, ob wir mit dem 365 Euro Ticket von Weilheim aus nach München Hbf fahren können. Wir haben ihr sogar das Ticket gezeigt. Die Frau meinte, dass das geht. Also sind wir gefahren. Bei der Rückfahrt, wir sind mit der Regio gefahren, stellte sich dann heraus, dass Weilheim eben nicht zum Geltungsbereich gehört. Vor dem Tutzinger Bahnhof wurden wir kontrolliert und gefragt, ob wir dann in Tutzing aussteigen. Wir mussten natürlich nach Weilheim, weil da unser Auto stand also sagten wir das auch so. Dann meinte die Kontrolleure, dass wir dann von Tutzing nach Weilheim (1 Station) noch ein Ticket bräuchten, weil Weilheim nicht mehr in der Zone ist. Woraufhin wir ihr erzählten, dass wir extra nachgefragt haben und uns die Dame am Schalter gesagt hat, dass es in Ordnung ist. Was sich in diesem Augenblick als falsche Information herausstellte. Und das am Informationsschalter... Letztendlich mussten wir uns für diese 1 Station ein Ticket kaufen, das 7 Euro gekostet hat, was eindeutig viel zu teuer ist, dafür, dass die Bahn eine umweltfreundliche Alternative zum Auto sein soll! Die unfreundliche Kontrolleure meinte außerdem recht schnippisch zu uns Wenn ich euch nach Tutzing kontrolliert hätte und ihr kein Ticket gehabt hättet