Markisen Rolladen FA Inh. Albert Esser

Es ist schön, dass es solche Dienstleister noch gibt. Von der ersten Beratung bis zur Endabnahme einfach perfekt. Ich kann Herrn Esser und sein Team nur empfehlen. Herr Esser: Es hat Spaß gemacht mit Ihnen zu arbeiten"."

Wir sind nun ca. 25 Jahre als Kunde mit der Firma Albert Esser verbunden.Durch Kompetenz, Zuverlässigkeit und auch bei der preislichen Gestaltung haben wir in der Vergangenheit nur die besten Erfahrungen gemacht.Wir können die Inanspruchnahme der Zusammenarbeit ausdrücklich empfehlen.

Sehr freundlich kam auch innerhalb 24 Stunden waren die Mitarbeiter auch da kann die Firma nur empfehlen

Prompte und fachgerechte Reparatur der verzogenen Markisenkasette nach telefonischer Anfrage. Das Ein- und Ausfahren der Markise funktioniert nun wieder einwandfrei.Vielen Dank!

Sowohl das anbringen der Markise, als auch die Wartung verliefen total unproblematisch. Nach 3 Jahren wurde mir sogar die Markise gereinigt. Auch die Preise sind super Fair. Ich bin rundum zufrieden.Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Herr Esser wurde uns von einem Bekannten empfohlen. Das war ein echter Glücksfall, denn wir hatten keine Firma gefunden, die sich die Mühe machen wollte, unsere alte aber gut erhaltene Markise zu reparieren. Herr Esser kam prompt, besorgte das Ersatzteil und führte die ziemlich kniffelige Reparatur kompetent aus. Wir sind sehr zufrieden und können Herrn Esser weiterempfehlen.

Besonders hervorzuheben ist die schnelle unkomplizierte Hilfestellung bei kleineren Problemen. Bei mir war im konkreten Fall die Endlage meiner elektrischen Jalousie am Terrassenfenster verstellt, da sich die Jalousie beim Rauf- und Runterfahren verheddert hatte. Telefonisch erklärte Herr Esser mir Schritt für Schritt, wie ich sie selbst aus- und wieder einhängen kann, ohne ihn hierfür kostenpflichtig rausrufen zu müssen.Erstklassiger Service, den man sonst sicher nicht überall findet.

Wir sind sehr zufrieden mit Herrn Esser. Er hat sofort zurückgerufen und kam dann am nächsten Tag um sich die Markise anzuschauen. Vielen Dank

Ich bin sehr zufrieden. Der versprochene Rückruf erfolgte noch am gleichen Abend. Termin am nächsten Tag. Sehr freundlich und zuverlässig wurde mein Schaden an der Markise behoben. Ich kann die Firma sehr empfehlen.

Die positiven Bewertungen der Firma Esser kann ich leider nicht teilen. Die Firma hat ein Geschäftsformat, bei dem der Kunde nur anrufen kann und auf einen versprochenen Rückruf warten muss. Dieser Rückruf erfolgt aber nur, wenn es für die Firma von Vorteil ist. Bei Problemen erfolgt keine Rückmeldung.Zur Sache: Eine Wintergarten Markise (Gesamtpreis 13.000 €, Anzahlung 10.000 €, Restzahlung nach der Montage) wurde in 2 Etappen installiert. Nach Einbau der Markise kam ein Anruf von der Firma Esser mit der Bitte, von der Restzahlung schon 2.500 € zu überweisen, soweit kein Problem. Vor dem Einbau der Wetterstation ein erneuter Anruf der Firma Esser, dem Monteur gleich die restlichen 500 € in bar mitzugeben, soweit kein Problem. Allerdings erfolgte nach dem Einbau der Wetterstation- auch wetterbedingt- keine Einweisung in die Funktionsweise noch eine wunschgemäße Justierung der Anlage. Als ich eine wunschgemäße Justierung erbitten wollte und anrief, war das Ergebnis: Es gab trotz mehrerer Anrufe innerhalb von 5 Wochen keinen Rückruf und selbst auf einen Brief erfolgte keine Reaktion. Ich finde das respektlos. Ich gestehe ein, mein Fehler war, dass ich „vertrauensselig“ zu voreilig alles bezahlt habe. ( Inzwischen hat eine andere Firma die Justierung vorgenommen.) Ich frage mich, was wird sein, wenn ich einen berechtigten Garantieanspruch geltend machen muss? Ist dann eine juristische Auseinandersetzung notwendig? Schade, denn die geleistete Arbeit kann sich sehen lassen.