renewone GmbH

Habe über Refurbed ein Notebook bestellt. Bei der ersten Lieferung wurde ein falsches Gerät geliefert. Im Rahmen der Reklamation kam das richtige Gerät mit defektem Ladegerät. Beide Lieferungen wurden angeblich von einem Mitarbeiter auf Richtigkeit und Funktionsfähigkeit geprüft. Die Lieferdauer war erträglich. Die Kommunikation lief über Refurbed (dort war man sehr freundlich, kunden- und lösungsorientiert!). Renewone hingegen hat sich nie geäußert.

Superschlecht.Notebook geordert, 30 Minuten später storniert.Dennoch erhalten. Man behauptete, man habe keine der 3 Mails bekommen (bei der CC-Adresse waren alle eingegangen!) und ich solle sie noch einmal senden.Ungeöffnet retourniert, Zustellung am 12.6.23, 9:46 Uhr.Um 13:39 Uhr erhielt ich eine Vertröstungs-Mail.Man erklärte mir, dass die vor 4 Stunden EINGEGANGENE Sendung in zwei Tagen eintreffen würde, man die UNGEÖFFNETE Retoure binnen 7-14 Tagen bearbeiten" werde und (wenn es mal passt) den Kaufpreis erstatten.Darauf warte ich noch.Schlimmer finde ich

in the last two years so far I have bought three laptops and two Apple watches and I can honestly say that I am satisfied. all recommendations! the quality of Refurbish devices is really good.

Vorsicht bei diesem Laden. Ich habe eine Apple Watch bestellt und per Paypal gezahlt. Einen Tag später kam eine Stornierungsmail von renewone. In der Stornierungsmail stand ein falscher Betrag. Ich hatte mehr bezahlt. Und zu allem Übel erfolgte bis heute keine Erstattung des Kaufpreises. Ich habe mittlerweile 3mal angerufen und eine Mail geschickt.Auf die Mail wird gar nicht reagiert und am Telefon wird man vertröstet, man kümmere sich. Es passiert aber nichts.Bis jetzt habe ich keine Ware und der komplette Kaufpreis (über 300€) ist weg.Ich werde wohl Anzeige wegen Betruges erstatten müssen. Absolute Katastrophe. Lasst bloss die Finger weg von dem Shop!update: Hab bei Paypal einen Fall geöffnet. Dann setzt Paypal sich mit dem Verkäufer auseinander und man hat Käuferschutz. Habe jetzt das Geld dank Paypal zurück.

Great quality products.Last couple of years I have bought iPhone’s, few laptops and few days ago Apple watch, and I can say with confidence that they sell genuine, original and good quality products.I am really satisfied with products and customer service. 5*

Mein Erfahrung mit renewone ist durchwachsen. Ich habe mir über den Onlineshop ein Produkt bestellt, welches äußerlich in einem recht gebrauchten aber guten Zustand befindet. Für eine Auslandtätigkeit brauchte ich ein Tablet mit Tastatur .Verpackt war es sicher, es hat auf Anhieb alles Funktioniert und es gab noch ein Zubehörteil dazu.Positiv war mein Telefonat mit dem Kundendienst da ich Schwierigkeiten mit meinem Kundenkonto hatte. Leider hat sich das Problem immernoch nicht gelöst.Wovon ich sehr enttäuscht bin ist die Tatsache, das ein aufbereitetes Gerät nicht gesäubert wurde. Es war an den auffälligsten Stellen mit Dreck besetzt. Mir ist bewusst, dass es kein Neues Gerät war aber es ist das mindeste gewesen es sauber zu übergeben. Da ich das Gerät brauche und es nicht zurückschicken wollte habe ich die Reinigung selbst durchgeführt. Einen weiteren Kauf würde ich vermutlich nicht machen.

Great site with many models of laptops and watches.I ordered a watch from them, it came quickly and it is like new as they wrote in their ad. I have been using it for a month and have no problems.I recommend them!

Ich habe ein Thinkpad bestellt und erhalten - der Zustand entspricht eigentlich meinen Erwartungen.Von außen in durchaus gebrauchtem Zustand, von Innen (Display und Tatstatur) eher wie neu. Ob die Tastatur lackiert wurde, kann ich nicht sagen. Ist mir aber auch egal, denn sie sie sieht aus wie neu und funktioniert auch so.Wenn jetzt nur nicht das große Manko Käme… seit einer Woche telefoniere ich Renewone hinterher, weil sich der Windows Key nicht aktivieren lässt. Auch nicht mit der Windows Problenlösung, nicht mit einfach nur Warten und auch nicht mit einer der vielen anderen Lösungsversuche, die ich gefunden hab.Mein Ticket ist offen, wird allerdings nicht bearbeitet. Nach nun einer Woche bin ich dazu übergangen täglich den Support zu nerven - werde aber nach wie vor immer wieder vertröstet. Der erste, seriöse Eindruck trübt sich langsam ein…Bisher also mein Eindruck: Gerät wie erwartet, Support unterirdisch. Ich hoffe, dass das Problem (es geht hier immerhin nur um einen dupplichen Windows Key…) schnell gelöst wird, dass ich diese negative Bewertung hier ändern oder löschen kann!

Not very reliable company. Beware!I bought a Lenovo PC last year with them. When I had a problem with the speaker, (one year warranty) they kept my PC 2 months for repair without being able to fix the problem.When I call them back about it, I don't get any feedback.I had a very bad customer experience with them.

Thinkpad aus 2016 direkt über die Webseite bestellt. Prompte Lieferung & Top Produkt!Auf Anfrage wurde meine Rechnung auch noch umgeschrieben und auf meine Firma ausgestellt. Klasse Kundenservice!Would use again!