Autohaus Derno GmbH

Ich habe bei mobile.de ein Seat Tarraco im Angebot vom Autohaus Derno in Döbern gefunden. Gleich am nächsten Tag den Herr Daniel Koch angerufen, der mir präzise meine Fragen beantworten konnte. Es stimmte von Anfang an alles und ich wurde auch mehrfach zurück gerufen, was heutzutage leider eher selten ist. Mein vorheriges Fahrzeug habe ich in Zahlung gegeben und der Neue wurde mir nach einer kurzen Einweisung übergeben. Den Satz Reifen als Zugabe wurde mir von Herr Koch noch in das Auto gepackt. Zu Hause stellte ich fest, das mein im Internetangebot aufgeführtes Gepäcktrennnetz fehlte. Aber auch das stellte kein Problem dar. Es wurde kurzerhand nachbestellt und vom Autohaus Derno nachgeliefert. Kurzum vom Erstkontakt an, voll zufrieden mit dem Kauf und ich kann das Autohaus nur jedem empfehlen. Vielen Dank für den tollen Kundenservice.

Super Service wir kamen trotz Termin zu spät durch Umleitung und andere Sachen trotzdem wurden wir nicht aufgenommen und unser Auto noch durchgeschaut und wir hatten ja einen schlüsselproblem der wurde auch noch angelernt zu einem sehr guten Preis wir danken dafür

Schade, das meine Freundin und ich nicht viel positives hier in der Rezession über das Autohaus Derno in Döbern schreiben können! Der Erste Eindruck war sehr positiv, bis dann das Fahrzeug ausgeliefert wurde. Denn da wurde sich nicht an die Abmachung gehalten, das die eine beschädigte Felge lackiert werden sollte, zumal alle vier Reifen erneuert werden mussten. Ausrede des Verkäufers uns gegenüber: „der Lackierer hatte sich in die Hand geflext, das machen wir dann zum zweiten Termin“….ok, kein Problem. Aber plötzlich konnte sich der Verkäufer nicht mehr dran erinnern, auch wurde dies leider nicht im Kaufvertrag festgehalten, aber es wurde uns mündlich durch den Verkäufer zugesichert. Auch im persönlichen Gespräch, wurde uns nicht entgegengekommen…..Aussage:“das ist halt so, denn es wurde nicht im Vertrag festgehalten….“ Außerdem wurde uns bei der Auslieferung nicht das Warndreieck, der Verbandkasten und das Bordbuch mitgegeben und das Fahrzeug war mangelhaft aufbereitet. Zum Termin bekam ich einen Ersatzwagen mit, dieser war nicht vollgetankt und echt dreckig (siehe Fotos) …..kein guter Service am Kunden! Als ich nach Hause kam, widmete ich mich erst einmal dem Fahrzeug und reinigte es, der nächste Kunde freute sich mit Sicherheit in ein sauberes Fahrzeug einzusteigen.

Sehr nett, kompetent, verbindlich und zuverlässig. Auch sehr flexibel auf besondere Wünsche reagiert und diese umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden und kann eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis.

Die gesamte Kaufabwicklung, einschließlich Zubehörnachrüstung bis hin zur Auslieferung hat wirklich bestens geklappt. Vielen Dank an Herrn Koch für seine persönliche Bereitschaft,auch über seinen Feierabend bzw Freizeit hinaus, die Auslieferung einzuplanen, da wir aus Halle/Saale kommen. Beste Empfehlung für dieses Seat Autohaus.

Freundliches und ehrliches Autohaus beim Kauf. Bei uns hat alles Reibungslos und effizient funktioniert, Angebot fair, gute Beratung und Erreichbarkeit, ein offenes Ohr - was will man mehr. Wir sind sehr zufrieden.

sehr gute Beratung, sympathischer Verkäufer, sehr gute KaufabwicklungWer ein Auto braucht ist hier an der richtigen Stellen.

Ein Ort an dem man top beraten wird. Hier würde ich immer wieder hin gehen.

Alle total nett und auch schnelle Hilfe

Großes Angebot, die Mitarbeiter sind äußerst hilfsbereit. Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe.