ezee Energy GmbH

--- Nachtrag 28.06.2021 -- Mittlerer Weile war ein Servicemitarbeiter da und hat einen LOG ausgebaut und mitgenommen, wir warten jetzt auf das weitere Vorgehen, der Mitarbeiter war nett. --Kundenfreundlichkeit schaut anders aus. Nach dem Wechsel von Solera zu ezee-Energy war der Kontakt zu den Kundenbetreuer" ein großes Fiasko. Eine unserer Anlagen wurde nicht weiter (2 Jahre lang) überwacht

Guten Tag,im Mai diesen Jahres haben wir uns eine PV-Anlage der Firma ENPAL auf unser Dach bauen lassen. Zum Thema ENPAL habe ich bereits eine Rezension geschrieben. ENPAL arbeitet also mit ezee Enrgy GmbH zusammen. Da haben sich zwei Unternehmen in Kooperation vernetzt die nicht in der Lage sind, all Ihre Pflichten den Kunden gegenüber zeitnah und korrekt zu erfüllen. Seit Anfang Mai warten wir jetzt auf unsere Zugansdaten, vergeblich. ENPAL hat ezee vor zwei Wochen daran erinnert, dass unsere Zugangsdaten noch nicht versendet wurden. Immer noch nichts... . Jetzt habe ich mich per Mail bei ezee gemeldet und die überfälligen Zugangsdaten angefordert, warten wir mal ab. Sollte ich so arbeiten wie diese beiden Unternehmen, wäre ich schon arbeitslos.Update erfolgt in fünf Tagen, bin gespannt.(leider ist min. ein Stern Pflicht)GrußMartin Raith und Tabea PorrelloHier das Update: Ein oder zwei Tage nach dieser Rezension haben wir die erforderlichen Daten per Mail erhalten.Im weiteren Verlauf erhielt ich einen Anruf.Der Geschäftsführer der Firma hat sich sehr freundlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Da die PV Anlage erst recht spät offiziell in Betrieb genommen wurde, konnte ezee Energy nicht frühzeitig reagieren.GrußMartin Raith und Tabea Porrello

Ich hatte mit ezee Energie ein besnderes Erlebniss,unsere Fotovoltaikanlage ist 13 Jahre alt.Vor 3 Jahren warein Servicemitarbeiter von ezee da und hat die Anlage überprüft,alles Ok.Der Servicemann sagte mir damals daß für den Wechselrichter Ersatzteile keine Problem sind.Nun habe ich Probleme und habe am 26.4.22 bei ezee angerufen,die Dame am Telefon sagte mir der Mitarbeiter ist in einem Kundengespräch und würde mich zurückrufen,nach anrufen und E-Mail meldete sich niemand.Am 2.5 nach erneutem Anruf versicherte mir eine sehr freundliche Dame ich würde von Herrn Schneider am 3.5.da er am 2.5. im Urlaub ist zurück gerufen.In der Zwischenzeit erhielt ich per Post ein Angebot und habe mich beschwert.Am 4.5.rief H Schneider an und fragte im Verlauf des Gespräches ob ich einen Servicevertrag mit ezee habe,als ich das verneinte sagte Er sein Chef möchte daß ohne Servicevertrag von ezee nichts mehr gemacht werden soll.Darauf habe ich das Gespräch beendet. Ich glaube noch an das gute,Hochmut kommt vor dem Fall!!!