Europcar Rostock Railway Intercity Hotel

Bei der „vollständigen“ Vertragsabwicklung(inclusive IBAN und Unterschrift zur Freigabe und Weiterverarbeitung meiner Daten) bezahlte ich die Kaution mit EC-Karte. Mir wurde Versichert das die Kautionsrückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist von max. 10 Tagen nach Fahrzeugrückgabe erfolgt. Dies war nach 4 Wochen leider immer noch nicht der Fall. Nach etlichen Telefonaten, zuzüglich über 30 min. meiner verschwendeten Lebenszeit in der Warteschlange, wurde ich letztendlich mit der Zusendung eines Schecks(volle Kaution) per Post abgespeist, bei welchem ich auch noch eine Bearbeitungsgebühr an meine Bank entrichten musste. Fahrzeug und Preis i.O. deswegen 2 Sterne. Inkompetentes Personal im Bereich: Service(hinsichtlich der Vertragsbearbeitung), Kautionsabteilung und des telefonischen Kundendienstes daher 3 Sterne Abzug.

Alles super gelaufen

Muy mala atención

Hatte einen Mietwagen im Voraus gebucht. Übergabe hat gut funktioniert. Ebenso die Rückgabe. Einfach den Schlüssel im InterCity Hotel abgeben.

Katastrophe, wollte wegen eines Notfalls kurzfristig ein Auto Mieten, ich sprach einen Herrn von Europcar im Hafen von Warnemünde an, der sagte mir aber kurz und knapp, es gäbe keine Autos mehr und das ich es bei Hertz oder sixt versuchen solle, habe ich gemacht, bei denen habe ich die gleichen Antworten bekommen, man war auch nicht wirklich bemüht uns irgendwie weiter zu helfen.Armes Deutschland, und eine Bankrotterklärung dieser drei großen Mietwagenanbieter.

Ein Hinweis in Form einer Fahne oder Schildes wäre sehr hilfreich gewesen. Es ist nicht erkennbar dass man den Wagen auf den Parkplatz des Intercity-Hotels abstellen und auch den Schlüssel dort abgeben muss.