smart Niederlassung Berlin

Nach langem Suchen sind wir hier fündig geworden. Sehr kompetenter Verkäufer, der uns nicht nur ein Auto verkaufen will. Danke Herr Arcieri

Habe ich verstanden, werde ich nich nochmal erwähnen das ich am Auto was selber gemacht habe.1. Zweiterhand Schlüssel neu anlernen. (40€) Dei Dame beim Service hate mir verstehen gegeben. Was für ein Frechheit das ich mir ein Schlüssel selber besorgt habe. Neuer kostet 250€ Am Ende doch gemacht. Aber mit diskutieren.2. Elektrische Spiegel selber eingebaut. Habe gedacht Mann muss die anlernen lassen. Haben Nicht funktioniert. Schon wieder eine Dame am Service Counter. Da wird sich einer bei Ihnen telefonisch melden ob das geht. Bis heute hat sich keiner gemeldet. ?????Was für ein Service.

Bin mit meinem eSmart liegengeblieben. Diagnose der Werkstatt Update Leistungselektronik und 12v Batterie tauschen. An dem Update hat Smart sich noch zu 75 % beteiligt (das Auto ist 2,5 Jahre alt) - hat trotzdem noch 126 € gekostet... So weit so gutDer Tausch der wirklich winzigen 40 Ah 12v Batterie sollte dann weitere 330 € kosten - ohne Beteiligung von Smart. Auf meine Bitte die 12v Batterie selber tauschen zu dürfen, kamen folgende Kommentare: Das muss eine Fachwerkstatt machen, wir müssen ihnen die Mobilitätsgarantie tauschen, ohne funktionierende 12v Batterie könne das Fahrzeug nicht repariert werden...Nachdem ich den Tausch der 12v Batterie weiterhin abgelehnt habe, wurde das Leistungsupdate installiert und ich konnte mein Fz wieder abholen. Der Tausch der 12v Batterie konnte ohne Probleme selber vorgenommen werden.Rückblickend kann ich gut nachvollziehen, dass ein Tausch der 12v Batterie beim Smart(Daimler)-Händler nicht zu den gleichen Preisen zu realisieren ist, wie der eigenhändig vorgenommene Tausch. Hier wurde aber versucht den Kunden unter Druck zu setzen. Das erwarte ich nicht von einer Premium Werkstatt.

Wir haben Interesse an einem Smart fourfor Elektro und waren deshalb heute in ihrem Autohaus. Der Verkäufer hat im Internet auch gefunden wonach wir suchen, aber auf dem ganzen Gelände war der Wagen nicht Auffindbar. Wir baten um einen Termin für eine Probefahrt, da schickte er uns zu einem anderen Verkäufer, der zog es aber vor zu telefonieren. Wir warteten ca 15 min., dann sind wir gefangen. Sehr schade und unfreundlich. Ich Wette , wenn ich Interesse an einem Mercedes gehabt hätte, wären die Verkäufer interessierter an meiner Person gewesen. Ist halt nicht viel Provision zu holen bei einem Smart.

Der ganze Kauf eine Katastrophe.Der Verkäufer gab mir das Gefühl, er müsste mir einen Gefallen tun, wenn er mir ein Auto verkauft. Das ausgelieferte Fahrzeug hat Lackschäden, die bis heute nicht beseitigt wurden. Es scheint nur lediglich zwei Verkäufer für die Smart Abteilung zu geben, die in Wechselschicht arbeiten. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen, und Emails werden trotz dringlichkeitsrelevanz nicht beantwortet.Ich bereuhe den Kauf zutiefst und kann anderen nur von einem Kauf in diesem Hause abraten.

War gestern zum Reifenwechsel (Sommer auf Winter) in der Rhinstraße. Nach ca. 75 Minuten habe ich an der Serviceannahme nachgefragt, wann ich mit der Fertigstellung rechnen kann. Hier dann die Auskunft, dass das Fahrzeug fertig ist. Wurde an die Fahrzeugabholung verwiesen. Hier dann die Frage nach dem Abholschein, den ich natürlich nicht hatte. Mein Fazit: Als Kunde muss ich die Abläufe nicht kennen, kein Wort der Entschuldigung, Premium geht anders...

Das Erstgespräch war schon mal gut. Van Verkäufer nicht aufdringlich und sehr gut informiert. Mal schauen, wie es beim nächsten Date aussieht...

Wenn es null Punkte geben würde, würde ich sie vergeben. Ich versuche seit Anfang Dezember einen smart aus dem Countdown zu erwerben. Als ich direkt im Autohaus war, hatte kein Verkäufer Zeit. OK, dafür habe ich Verständnis. Ich hatte dann mehrfach per E-Mail und Telefon Kontakt, da ich einen Termin zum Kauf vereinbaren wollte. Mir wurde jedesmal versprochen, dass der Vertrieb sich bei mir melden würden. Nichts ist passiert. Wenn sie nicht genügend Verkaufskapazität haben, dann sagen sie das ihren Kunden doch gleich. Dieses ewige Vertrösten hat mich unnötig Zeit gekostet.

Ich hänge seit 30 Minuten in der Warteschleife. Ich möchte einfach eine Probefahrt mit einem neuen e Smart aber die wollen anscheinend keine Autos verkaufen!!!

Geringes Angebot an Fahrzeugen und 20% sollen zur Auslieferung bereit sein. Dann gibt es Fahrzeuge die beschriftet wurden, dass Fahrzeug ist gerade eingetroffen". Kein Hinweis zu technischen Daten.! Das Fahrzeug steht bereits seit 7 Wochen in der Ausstellung. Ist nicht das einzige Auto."