Polsterando

Eine fristgerechte Reklamation (Flecken auf dem Sofa wurden nicht gänzlich entfernt) wird einfach ignoriert, ich bekomme keine Antwort auf Mails. Die Rechnung wurde geschickt, die ich jetzt erstmal nicht bezahle - da ist leider Ärger vorprogrammiert. Schade, der Kontakt war anfangs gut, auch die Reinigungskraft vor Ort freundlich. Allerdings ist der Kundenservice jetzt leider eine echte Katastrophe. Absolute Warnung vor diesem Unternehmen!!!

Ich hatte im Vorfeld einen Festpreis vereinbart. Die Reinigerin kam pünktlich, war freundlich und gründlich. Abrechnung ohne den Versuch einen Aufpreis zu ergattern, also alles wie besprochen. Sofa schaut wieder super aus

Hervorragende Reinigung unserer Sitzgruppe ! Sehr freundlich und zuverlässig.

Wir haben eine sehr große helle Stoffcouch, mit zwei Kindern und Hund vielleicht nicht die beste Wahl ;-) Nun sah die Couch leider komplett verdreckt aus. Viele dunkle flecken egal ob auf den Kissen oder Sitzfläche. Der Termin bei Polsterando war per Whatsapp schnell erledigt, der Mitarbeiter kam mega pünktlich und war sehr freundlich. Seine Arbeit war perfekt und die Couch sieht aus wie neu. Warum 4 und nicht 5 Sterne? Der Preis ist schon heftig. Eine Stunde Arbeit über 440 Euro Rechnung. Das wurde aber auch von der Firma vorab schon so berechnet. Nur finde ich das für ne Stunde einfach zu teuer, da verdient ja ein Anwalt weniger ;-)Naja, dafür ist sie jetzt wieder TippTopp sauber.

Wir haben eine Sofareinigung gebucht, wegen eines Flecks auf der Armlehne. Der Fleck wurde bei der Reinigung entfernt allerdings wurden neue Flecken hinterlassen.Dies stellte meine Schwester fest, als sie zum Blumen gießen in die Wohnung kam, da wir am Tag nach der Reinigung in den Urlaub gefahren sind. Noch aus dem Urlaub haben wir eine Email mit Fotos an Polsterando geschickt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich das Reklamationsformular ausfüllen müsse und außerdem die 2 Tage die man als Kunde Zeit hätte um eine Reklamation zu machen, bereits überschritten hatte. Woraufhin ich auf die Email antwortete und mitteilte, dass 1 Foto (das Maximum der zu anhängenden Fotos im Reklamationsformular) nicht ausreichend wäre um den Scaden auf unserem Sofa zu dokumentieren. Darauf haben wir keine Rückmeldung erhalten. Also rief ich wieder an und mir wurde nochmal mitgeteilt, dass ich das Reklamationsformular ausfüllen müsse, obwohl ich ja bereits per Email alles erklärt hatte und die 3 entsprechenden Fotos angehängt hatte. Für mich Beschäftigungstheraphie für geschädigte Kunden. Ich füllte als das Formular aus und erhielt knapp eine Woche später per Anruf die Auskunft, dass mir in den nächsten 3/4 Tagen ein neuer Termin vorgeschlagen werden würde. Nun sind bereits 12 weitere Tage vergangen ohne einen Rückruf oder Terminvorschlag. Ich rief also erneut an und wurde wieder vertröstet.Fehler können immer passieren aber die Art und Weise wie bei Polsterando damit umgegangen wird ist mir absolut unverständlich. 230 Euro für ein Sofa das zwar keinen Fleck mehr an der Armlehne hat, dafür aber gestreift ist und einen Fleck auf der Sitzfläche hat entspricht nicht meiner Vorstellung.Wir können den Service leider absolut nicht empfehlen.

Termin sehr pünktlich eingehalten. Aüßerst höfliches und freundliches Auftreten des Mitarbeiters. Zudem gute Erklärung und Hinweise des Ablaufs. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden und kann Polsterando mit gutem Gewissen weiter empfehlen-

Kompetenter, netter und fleißiger Mitarbeiter! Reinigungswirkung in unserem Fall sehr gut.Unsere Couch hatte 14 Jahre Nutzung auf den Polstern, rot, Alcantara.Einige Male haben wir sie zwischendurch mehr oder weniger aufwändig versucht selbst zu reinigen, mit diversen, üblichen Mitteln aus dem Fachhandel. Nun war es aber soweit, entweder eine professionelle Reinigung oder wegwerfen und eine neue Couch (siehe die beiden vorher" - Fotos)! Wir haben uns nach Internetrecherche für Polsterando entschieden. Ein Bild in der Anfrage per Internet

Ausgesprochen nette Mitarbeiter/innen, die gut beraten und Termine vergeben. Es kam ein sehr netter Mitarbeiter, ganz pünktlich und hat mein Sofa gereinigt - alles bestens - jederzeit wieder. Nicht ganz preiswert - doch - wenn dann alles wieder in Ordnung ist - OK.

Kommunikation und Ergebnis mangelhaft. Termin wurde abgesagt, Reinigungskraft stand dann trotzdem vor der Tür und trotz laufender Reklamation Mahnungen.Leider wurde das Sofa nur nass und nicht sauber, hat dafür längere Zeit unangenehm gerochen, grober Schmutz wurde nicht beseitigt. Die Antwort auf meine Beschwerde s.u. sagt wohl alles ...Unsere Zeitangaben sind immer nur grobe Einschätzungen