SMARTments business BERLIN KARLSHORST - Serviced Apartments

Es ist aus gesundheitlichen Gründen nicht zum Aufenthalt gekommen.Nun warte ich schon seit Wochen auf die Rückerstattung meiner Stornierung, die Abbuchung von meinem Konto erfolgte blitzschnell am Tag der Buchung. Im Email-Verkehr war die Rede von zeitnaher Rückerstattung meiner Zahlung.So geht man nicht mit Kunden um und werde beim nächsten Mal eine andere Unterkunft wählen.

Obwohl das Hotel insgesamt ziemlich gut ist, gibt es leider einige störende Aspekte, die den Aufenthalt beeinträchtigen können. Zum einen befindet sich das Zimmer direkt an einer viel befahrenen Straße, was zu Lärmbelästigung führen kann. Zum anderen ist die Duschtür unpraktisch, da sie nach innen öffnet und nicht geschoben werden kann. Dies kann für manche Gäste ein unangenehmes Duscherlebnis bedeuten. Trotzdem bietet das Hotel einige positive Aspekte, die den Aufenthalt angenehm machen können.

Die Zimmer sind sauber, gemütlich und modern, allerdings gibt es etliche Negativpunkte die das Ganze wieder zunichte machen. Das schlimmste ist die nonstop laufende, unerträglich laute Lüftung im Bad, die besonders nachts wenn alles ruhig ist extrem zu hören ist, da der Lüftungsausgang blöderweise direkt über dem Bett ist. Ein Schließen der Badezimmertür bringt nichts. An erholsamen Schlaf ist so nicht zu denken und ich habe einen 2 wöchigen Aufenthalt.... habe ich woanders so noch nicht erlebt und ich frage mich, welchen Sinn es hat, diese nicht ausstellen zu können bei Nichtbenutzung des Bades..?Zudem gibt es keine Doorhanger um zb mitzuteilen frische Handtücher zu bekommen. Die Rezeption ist außerdem nur bis 16 oder 17 Uhr besetzt so dass, wenn ich von der Arbeit komme, keiner mehr zu sprechen ist.Die Waschmaschinen muss man zahlen um sie benutzen zu dürfen.Grundausstattung küche: gerade mal 2 Gabeln vorhanden, auch der Rest des Geschirrs ist in so geringer Menge vorhanden, dass man täglich spülen muss

Zwei Monate nach Buchung wurde eine Rechnung mit einer City Tax" nachgeschickt

Für einen Langzeitaufenthalt ungeeignet. Für ein paar Tage okay. Flur fast durchgehend dreckig, Zimmer karg eingerichtet, verlebt, mit kaputten Wänden, undichter Dusche. Kalte Dusche und kalter Heizung und kalter Dauerlüftung im Schlafzimmer. Krank extrem unangenehm, leider kein Ort zum Wohlfühlen. Servicepersonal stets genervt bis aggressiv, sagt nicht Bescheid, wenn und wann ein Handwerker ins Zimmer kommt, sehr unangenehm. Der Standort nicht gerade zentral und an einer großen Straßenkreuzung mit Bahn, also sehr laut. Preis Leistung stimmt hier nicht. Fairnesshalber muss man sagen, merkwürdige Gäste mit schlechtem Benehmen (schmeißen Müll in den Flur und sind nachts laut) da kann das Personal nichts für. Reinigungskräfte und Security freundlich und hilfsbereit. Trotzdem nie wieder.

Moderne und funktionale Zimmer. Komfort 4/5 ABER! Der Hotelservice ist schrecklich. Während wir das Zimmer wechselten und irrtümlich einige private Dinge dort gelassen haben, konnten wir diese trotz mehrfacher Nachfrage leider nicht zurückbekommen. Der Manager machte ein Problem, anstatt zu versuchen, das Problem ruhig zu lösen. Insgesamt empfehle ich nicht. Sie respektieren Privateigentum nicht.

Schwiegermutter wollte heute in ihr Zimmer, der Kartenautomat funktionierte aber nicht. Die Rezeption war nicht besetzt. Nach langem Telefonat wurde versprochen, dass eine Mitarbeiterin innerhalb von 10 Minuten vor Ort sein wird. Die ist aber nicht erschienen. Der Service hat nicht einmal einen Stern verdient.

Sehr gute Lage, direkt am S-Bahnhof.Zimmer gut ausgestattet, sogar mit Küchenzeile.

Einchecken einfach online. Schlüsselkarte kann man selber laden.Geht alles einfach gut.Supermarkt, S Bahn und Restaurant gleich neben dran.