Der Holzwurm, Inh. Jascha List

Wir haben einen repräsentativen Tisch für unseren Besprechungsraum gesucht. Die Beratung war super. Auch Rückfragen wurden zeitnah und unkompliziert beantwortet. Der sehr große Tisch wurde über Spedition sehr problemlos angeliefert. Und die Montage war sehr einfach und haben wir selbst übernommen. Wir können die Firma Holzwurm anstandslos weiterempfehlen. Das war sicherlich nicht die letzte Bestellung.

ACHTUNG! Vorsicht bei der BestellungAuf der Suche nach einer Tischplatte aus massiver Eiche bin ich im Internet auf Herrn List und seine Manufaktur „Der Holzwurm“ gestoßen. Das Werbeversprechen war klar: Eine Tischplatte die so zusammengeleimt wird, wie der Stamm gewachsen ist und damit wie ein natürliches Stück direkt aus dem Stamm herausgeschnitten wirkt! Von den Rezensionen überzeugt, bin ich ins 100 km entfernte Bispingen gefahren. Dort wurden meine Freundin und ich vom Inhaber persönlich beraten. Dieser hat vor Ort noch einmal explizit auf die Einzigartigkeit seines Betriebes hingewiesen, nämlich die Holzbohlen so zusammenzuleimen, dass die natürliche Maserung erhalten bleibt und die Tischplatte wie aus einem Stamm gefertigt aussieht. Vom positiven Eindruck überzeugt, habe ich die Tischplatte in Auftrag gegeben. Der veranschlagte Preis betrug 730,85 Euro.2,5 Monate später war der Tisch fertig. Erneut bin ich nach Bispingen gefahren, um den Tisch abzuholen. Leider ist mir erst zu Hause aufgefallen, dass der Tisch nicht meinen Erwartungen und nicht meiner Bestellung entsprach. Wie auf den Bildern zu sehen ist, stammt die mittlere Holzbohle aus einem anderen Baum und passt mit der restlichen Maserung nicht überein. Damit wurde aus meiner Sicht nicht das geliefert, was ich ursprünglich bestellt habe und was mir bei der Erstberatung vor Ort verkauft wurde.Daraufhin habe ich den Holzwurm kontaktiert und vorgeschlagen, aufgrund der abweichenden Lieferung lediglich 550 Euro zu zahlen (180,85 Euro weniger). Der Gegenvorschlag der Tischlerei lag bei 5% Rabatt (36,54 Euro). In der E-Mail der Sachbearbeiterin wurde explizit darauf hingewiesen, dass die 5% Rabatt „rein aus Kulanz und des guten Willens wegen“ gewährt werden und dass ich mir das Dokument „Widerrufsbelehrung_Pflege Massivholz“ durchlesen solle.Diese Widerrufsbelehrung habe ich gelesen und zur Kenntnis genommen, jedoch findet Sie in meinem Fall keine Anwendung, da ich gegen keine der genannten Unikatsmerkmale Einspruch erhoben habe. In meiner E-Mail an die Tischlerei habe ich lediglich kritisiert, dass meine Freundin und ich in der Beratung vor Ort nicht darüber informiert wurden, dass während des Fertigungsprozesses der natürliche Maserungsverlauf zu Teilen unterbrochen werden kann. Hätte ich das gewusst, hätte ich eine lokale Tischlerei bei mir vor Ort beauftragt und wäre keine 400 km mit dem Auto gefahren (2x hin u. zurück)! Dass die Tischplatte laut Beratungsgespräch wie aus einem Stamm gefertigt aussieht, war für mich das ausschlaggebende Argument für diese Tischlerei.Um einen fairen Vergleich zu erzielen, habe ich vorgeschlagen, wenigstens die Fahrtkosten zu erlassen (und dabei habe ich nur mit 18 Cent pro Kilometer gerechnet, was wenn überhaupt den Spritverbrauch abgedeckt hätte, nicht aber den Verschleiß) und mir anstatt der vorgeschlagenen 5% Rabatt 10% einzuräumen. Anschließend habe ich die Summe in Höhe von 657,77 Euro überwiesen (entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis minus 10%).Die Rückmeldung der Tischlerei lautete, dass man bei dem gewährten Rabatt in Höhe von 5% bleibt und ich die fehlende Differenz von 5% (36,54 Euro) innerhalb von fünf Tagen zu überweisen habe. Andernfalls sieht man von den 5% Rabatt ab und verlangt wieder die volle Summe.Ich habe erneut sehr freundlich aber bestimmt auf meine Argumentation hingewiesen und erklärt, warum mir 5% Rabatt zu wenig sind.Nach Ablauf der Frist habe ich am Montag, den 21.11.2022 von der Tischlerei ein Mahnschreiben erhalten, in welchem ich aufgefordert wurde, die komplette Differenz ohne Abzug der 5% Rabatt in Höhe von 73,08 Euro zu begleichen. Wenn ich dem nicht nachkomme, wird die Tischlerei die offene Forderung an ein Inkasso-Büro abtreten und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.FAZIT: Hätte der Inhaber Herr List etwas Feingefühl und Verständnis für Kundenservice, hätte ich die Tischlerei trotz Mangel weiterempfohlen. Denn der Tisch sieht abgesehen von meiner Beanstandung gut aus und wurde handwerklich gut verarbeitet. Sehr schade, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen.

Ich habe neulich einen Tisch bestellt. Der Kontakt war sehr freundlich. Nach dem die Einzelheiten Farbe, Größe und Stärke geklärt waren, wurde der Tisch gefertigt. Was soll ich schreiben, einfach ein tolles Ergebnis. Der Tisch bringt eine wundervolle Raumatmosphäre in die Küche und sieht noch besser aus als auf den Fotos. Ich bin sehr zufrieden, Preis-Leistung stimmt und es ist kein Produkt von der Stange. Danke an Herrn List, gerne wieder.

Wir haben einen Esszimmertisch, Treppenstufen mit Unterschrank und einen Badezimmertisch erworben. Der Kontakt und die Abstimmungen waren hervorragend und unkompliziert. Wir sind immer noch sehr zufrieden mit den Möbeln und können Hr List und seine Mitarbeiter jedem weiter empfehlen.

Wir haben einen Couchtisch sowie ein Regal anfertigen lassen.Alles war hervorragend: Der Kontakt, die Absprache, die Lieferung und das Preis-Leistungsverhältnis!Die Möbel sehen großartig aus und sind genau nach unseren Wünschen angefertigt worden. Maße, Optik, Farbe und Funktionalität alles top und so, wie wir es haben wollten.

Liebe Familie List, endlich ist unser Bad fertig und es ist einfach wunderschön geworden. Die bei Ihnen bestellten Möbel (Waschtisch, Spiegel, Regale, Klorollenhalter) sind exakt so wie bestellt. Die Möbel kamen bestens verpackt bei uns an. Der Kontakt mit Fr. List war überaus freundlich auch wenn wir öfter was geändert haben wollten. Wir hätten uns die Umsetzung unserer Wünsche nicht besser vorstellen können. Herzlichen Dank und liebe Grüße aus dem Süden. Ihre Familie Beutler

Wir sind sehr happy dass wir auf Jascha und seine Kollegen getroffen sind. Das Haus wirkt für uns so gemütlich nach all den Holzablagen, die alle für sich noch viel besser aussehen als erwartet! Das Ergebnis ist wirklich sehr schön. Dass alle auch noch mega sympathisch und angenehm sind macht das Ganze natürlich umso besser. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Vom ersten Kontakt bis hin zur Abholung kann ich die Tischlerei Der Holzwurm sehr empfehlen!Unser Esstisch aus massiver Eiche (240 x 110 cm) entspricht genau unseren Vorstellungen und Wünschen, welche im Vorfeld nur per Telefon und Mail mitgeteilt worden sind. Die Qualität und Verarbeitung sind super!Das Team um Jascha List berät gerne und nimmt sich dabei viel Zeit.Gerne wieder!

Ein wirklich toller Familienbetrieb mit super freundlicher und kompetenter Beratung! Nach Fertigstellung unserer Küchen- Arbeitsplatte sind wir einfach nur begeistert! Unsere alte Ikea Küche wurde toll gepimt:)))