Verkehrsverbund Pforzheim-Enzkreis GmbH

Hatte für mein Kind das 365.-€ Ticket gekauft. Leider wurde es nicht zugestellt. Kurzer Anruf im Kundenzentrum, Situation geschildert, sehr nette Mitarbeiterin am anderen Ende, meinte dann, dass Sie das klärt und ich einen Rückruf bekommen. Nach 12 Minuten kam tatsächlich der Rückruf, alles klar, Fehler von Ihnen, Ticket geht heute raus. Ticket war am nächsten Tag da. Ein Stern Abzug, da der Bus zum Teil nicht hält, wenn man an der Haltestelle steht. Ich selber fahre nur sporadisch mit dem Bus, hatte aber in 85% immer sehr nette und aufmerksame Busfahrer. Fand das früher schlimmer.

Wenn sie überhaupt Deutsch sprechen sind die Busfahrer meiner Erfahrung nach enorm unfreundlich und teilweise frech. Da wundern die Bewertungen nicht. Ein Beispiel welches aufzeigt wie unfähig diese Menschen sind ist momentan an jeder Bushaltestelle zu begutachten. 2 Haltestellen werden vom 07.07.2020 - 20.06-2020 nicht angefahren. Wenn's nicht so traurig wäre könnte man fast darüber lachen. Es entsteht fast der Eindruck als seien Sie mit ihrem Job als Busfahrer äußerst unzufrieden. Ticketkauf während Coronazeiten ist fast schon ein Ding der Unmöglichkeit, manchen Busfahren scheint es einfach egal zu sein ob man ein Ticket hat oder nicht. Bei manchen Busfahrern sollte man mal überlegen ob diese überhaupt noch geeignet sind ein Kraftfahrzeug zu führen. Linie 707 BITTE MEIDEN!!! Macht euren Führerschein. Wollte bei diesem Unternehmen anrufen um auf den Fehler hinzuweisen, um 08:55 keiner erreichbar und das obwohl ab 08:00 geöffnet ist. ABSOLUTER SAUHAUFEN !!!!! In Linie 707 habe ich dass ein oder andere mal sogar rassistische Äußerungen wahrgenommen, (HUGO) was ohne Kameras im Bus sehr böse für den Busfahrer hätte ausgehen können. Absolut zurecht.

Es ist traurig das die Busfahrer die pünktlich und höflich sind hier nicht vorkommen. Es gibt sie !!! leider überwiegt in Pforzheim aber die Unpünktlichkeit und leider öfter unhöfliches Personal. Die Fahrpläne sind wie bei der Deutschen Bahn hübsche Dekoration. Ich hatte leider sehr oft Verspätung und oder der Bus ist einfach nicht gefahren. Dennoch denke ich haben die Busfahrer selbst genug Stress.

Wäre super wenn auch nur einmal ein Bus pünktlich da wäre oder Haltestellen nicht auslässt. Heute schon wieder nicht da in Ottenhausen (bereits 10min drüber). Zum kotzen.

Guten Tag lieber VPE,in Bretten Bahnhof fahren die Busse ab sofort für 733 an Steig 4 und 5 ab. Leider ist keine Anweisung Beschilderung oder sonstiger Hinnweis zu finden. Ohne den Fahrgast eine Info zu geben, ändert vpe den Abfahrtsort. Woher sollen die Fahrgäste wissen dass der Bus wo anders abfährt ? Zum Glück wies uns ein Fahrer des Unternehm Wörle darauf hin dass 733 an Steig 4 und 5 abfährt . Der VPE Fahrer lies uns einfach an Steig 1 stehen . Bitte um Verbesserung . Danke !Liebe GrüßeEin zu spätkommender FahrgastNiels Ziebuhr

Es,wäre wünschenswert, wenn sie die Anschlüsse an die Zugverbindung aus Stuttgart anpassen könnten. Spät abends kommt die Linie 4 statt früher 21:20 jetzt um 21:35, so muss ich leider 30 Minuten suf den Bus warten, um nach der Arbeit nach Hause zu kommen. Das ist einfach viel zu lange!Danke im Voraus.

Nur in Pforzheim zeigt sich die wahre Macht der Busfahrer. Während andernorts nur Polizei, Feuerwehr und Rettung eine rote Ampel überfahren dürfen, so tut sich hier das große Wunder auf: Ja, in Pforzheim dürfen auch Busfahrer eine rote Ampel überfahren. Und da ich das jetzt zu jeder Tageszeit, ob Früh oder Spät, in einem unglaublich oftmaligen Ausmaße erleben durfte, handelt es sich absolut nicht um einen Einzelfall.Und jetzt kommt der nächste Knüller. Diese Kritik wird von den Verantwortlichen absolut nicht gelesen, denn es wird keine Antwort kommen.Obwohl, Pforzheim ist ja die Stadt der Wunder, also wer weiß...?

Nichtleistung:Ein Bus der nach Fahrplan angekündigt war, kam nicht und in der App stand 31 min Verspätung, aber es folgten selbst dann keine nachfolgenden Busse und das lag nicht nur an den Coronaregeln, habe mehrere solcher Erfahrungen gesammelt.Auch Busfahrer die ausrasten und den Bus verlassen, Busfahrer die im Bus rauchen oder ein Bier aufmachen kamen schon vor. Unfreundlichkeit bleibt auch nicht aus. Auskunft von Seiten des Fahrers kann man auch nicht immer erwarten, da Deutschkenntnisse mangelhaft sind. Es kommt einiges zusammen.Dennoch bin ich im Großen und Ganzen zufrieden, denn solche Ereignisse treten bei jedem Busunternehmen auf und gehören irgendwie zum Standard. Vieles lässt sich auch einfach auf schlechte Bezahlung und Mangel an Personal zurückführen. Ich habe auch oft gut gelaunte Fahrer erlebt und die Busse sowie die Anzeigetafeln an den Haltestellen sind modern.Vorsicht: Busse nach 22 Uhr kommen immer zu früh, teilweise sogar 10min, da die Fahrer in den Feierabend wollen.

So nennt sich Dienstleistung:Nach stundenlanger Wartezeit in der Hotline, wandten wir uns Hilfe suchend an die Geschäftsstelle - so online Hinweis: Kontaktaufnahme mit freundlichem Personal gewährleistet. Von freundlich war keine Rede. Erst auf Nachfrage nach Vorgesetztem wurden dürftige Auskünfte erteilt, welche uns nun doch nicht zu einem positiven Ergebnis führten.Traurig, darauf angewiesen zu sein. :(