Oliver Rous Karosseriefachbetrieb

Wir kamen über unsere Leasinggesellschaft zu der Firma Rous in Ottobrunn. Wir hatten in unserem Ort einen großen Hagelschlag mit Tennisball großen Hagelgeschossen. Entsprechend groß der Schaden.Wir müssen sagen, dass alles vom ersten Kontakt bis heute sehr positiv war bzw. ist. Die Kommunikation ist hervorragend und die Mitarbeiter, Chef, Ansprechpartnerin im Büro sind sehr offen, hilfsbereit und nett. Um Welten besser als unsere Werkstätten hier im Umkreis unseres Wohnortes was Professionalität in der Kundenkommunikation angeht.

Klasse Werkstatt (!) Sehr freundlich und kompetent. Super Beratung!Instandsetzung (Karosserie und Lackierung) meines Autos einfach nur perfekt.

Habe eine zerkratzte rechte Seite reparieren lassen - perfekte Arbeit, preiswert und zuverlässig. Bin seit vielen Jahren Kunde bei Rous und war immer zufrieden.

Nach Schadenreparatur fiel die Türdichtung immer wieder ab. Karosseriedichtung an der Verbindungsstelle C-Säule hing raus. Musste erneuter Termin ausgemacht werden. Sonst Reparatur soweit i.O. Zudem ging nach der Reparatur der Fensterheber nur noch von der Türe aus. Er ging bis zur ersten Abgabe in der Werkstatt zu 100%. Beim nächsten Termin in der Werkstatt hieß es, es wäre beim Neueinbau der Türe vermutlich ein Kabel gebrochen da bis zur Türverbindungsstelle alles funktionieren würde. Zudem wurde eine komplett neue Türe verbaut in die die alte Technik integriert wurde. Hier hätte ein Defekt im Kabel (es soll angeblich komplett durchrostet gewesen sein) auffallen müssen. Bei dem Termin wurden auch der Türgummi und die Verbindungsstelle C-Säule neu gemacht. Beim Reparaturtermin für das Fenster (3. Termin) war es jetzt angeblich was anderes (das komplett durchrostete Kabel der Grund) aber man stellt es kulanter Weise nicht in Rechnung. Aussage gegen Aussage.Zudem sollte man den Leihwagen mit dem nachweislich 10 km gefahren wurden vollgetankt werden. (Wenn die Werkstatt sich den Anfangsstand nicht aufschreibt ist das nicht mein Problem). Jeder weiß dass auf Grund technischer Möglichkeiten an ALLEN Tankstellen eine Mindestabnahme von 2 Liter besteht. Es ist zu bezweifeln dass bei 10 km zwei Liter verbraucht wurden. Diese Werkstatt kommt für mich nicht mehr in Frage. Zudem hätte man die Reparatur der Türe ohne mein Einverständnis garnicht kostenpflichtig durchführen und berechnen dürfen wenn es nicht Schuld der Werkstatt wäre. Natürlich habe ich dann den Fehler gemacht und mich am Telefon dann auch nicht wie ein Kavalier verhalten und bin sauer geworden, aber der Inhaber einer Werkstatt sollte wissen dass es an einer Tankstelle eine technisch bedingte Mindestabnahme von 2 Litern gibt. Für mein angefressenes Verhalten am Telefon entschuldige ich mich natürlich in aller Form. Sollte eine Rechnung > 5 Euro für den Leihwagensprit kommen müssen das andere Stellen klären.

Kleine Beule in der Motorhaube ausgebessert. Man sieht so gut wie nichts mehr! Sehr freundlich und zuvorkommend! Kann man wirklich weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal!

Eine sehr professionelle Werkstatt. Ich habe hier mein Auto über die Versicherung (Zurich) nach einem Unfall reparieren lassen. Ein Ersatzauto wurde mir während der Reparatur zur Verfügung gestellt. Die Kommunikation war auch sehr gut. Ich würde die Werkstatt definitiv weiterempfehlen.

Sehr nette Mitarbeiter/in, super Service (Auto von zu Hause abgeholt), gute Arbeit (alle Schäden zu vollster Zufriedenheit beseitigt) und zu guter Letzt auch noch ein schönes Ersatzfahrzeug. Vielen Dank

Absolut hervorragende Arbeit und sehr Kundenfreundlicher Service, ein Leihfahrzeug würde ebenfalls gestellt und zusätzliche Arbeiten mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis ausgeführt; ein sehr empfehlenswerter Fachbetrieb!

Hatte mein Fahrzeug zur Reparatur dort.Service und Leistung sind echt gut.Termin hätte ich gerne früher gehabt aber ich konnte noch fahren. Ich glaube bei Fahrzeugen die nicht fahrbereit sind geht es sehr schnell.Lackfarbe getroffen. Fahrzeug am Ende komplett gereinigt (bei der Werkstatt des Premiumherstellers mittlerweile unüblich).Alles in allem perfekt. Danke.

Fachlich sehr kompetenter Karosserie Betrieb.Freundlicher Chef und Chefin.Sehr ssubere Arbeit.Gerne wieder.