Gastroenterologie Köln Nord

Habe versucht einen Termin für meine Mutter (85) zu vereinbaren. Zunächst telefonisch. Laut Ansage waren noch 4 vor mir. Nach 45 min. bin ich auf Nummer 1 vorgerückt. nach weiteren 90 (!) Minuten habe auch ich es aufgegeben. Telefonisch nicht zu erreichen. Dann bin ich am Morgen um 8.00 Uhr persönlich hin um auch die Dringlichkeit klar zu machen. Am heutigen 23.02.2023 sagte man mir am Empfang, dass der nächste Termin im Januar 2024 (!) sei.Ich bin geschockt!

Ich bin schon öfter in größeren Abständen in der Gastroenterologie Köln-Nord. Ich kann nur Positives berichten. Es wird vorher alles erstklassig erklärt und das Arztgespräch nach der Untersuchung ist ebenfalls sehr informativ und eine gute Guideline. Danke an das gesamte Team!

Ich war mehr als zufrieden mit meiner Behandlung. Das Praxisteam war freundlich, professionell und sehr zuvorkommend. Ich habe mich während der kompletten Behandlung sehr gut aufgehoben gefühlt. Eine sehr gut organisierte Praxis in der das Wohlbefinden des Patienten im Vordergrund steht.100% Weiterempfehlung

Leider ist die Kommunikation mit der eigentlich sehr guten Praxis nicht mehr möglich. Man hängt über mehrere Stunden in der Warteschleife, kommt aber nie dran. Ich verstehe, dass man bei Personalmangel nicht alle Anrufe beantworten kann, aber dann sollte man die Patienten nicht stundenlang in der Warteschleife hängen lassen sondern das Telefon den problematischen Uhrzeiten ausschalten.Zudem werden auch Emails nicht beantwortet. Wenn man für eine Frage durch die ganze Stadt in die Praxis fahren muss, ist das für jemanden mit Vollzeitjob einfach nicht vereinbar.

Magen und Darmspiegelung, heute! Ganz tolles Team sehr freundlich super entspannt! Kann man nicht besser machen! Grandios

Habe mich immer gut aufgehoben gefühlt. Schneller Arztberich, kann man nach ca. 30 Minuten nach einem Gespräch mitnehmen. Nur die Wartezeit von 5 Monaten auf einen Termin ist zu lang!!!!

Hier läuft alles sehr professionell ab, das fängt bei der Anmeldung an und hört beim Abschluss Gespräch mit dem Arzt auf. Hier hat man immer das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Die Praxis ist hell und weitläufig. 2. Etage mit Fahrstuhl. Wer mit dem Auto kommt kann im Parkhaus gegenüber parken.

Es kann nicht wahr sein, wie man mit gesetzlich versicherten Patienten umgeht.Ich habe am 25.12.22 einen Termin am 11.05.23 über Doclib gebucht. Was bedeutet 4.5 Monate Wartezeit.Ein Monat vorher habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass der Arzt meinen Termin abgesagt hat. Online konnte ich den nicht verschieben, weil keine Termine frei waren.Telefonisch war die Praxis damals nicht erreichbar. Ich habe eine Email geschrieben und eine Woche später habe ich immer noch keine Antwort bekommen.Heute, am 12.04 habe ich die Praxis telefonisch erreicht und sie hat mit einen neuen Termin im September vorgeschlagen, oder zu einem anderen Arzt am 9.08. Ich habe extra gesagt, dass es nicht mein Schuld war und wieso ich noch 3-4 Monaten warten muss? Insgesamt 8! Ich habe nur „es tut mir Leid gehört“.Nichtsdestotrotz könnten privat Patient einen Termin ab 26.04 bekommen.Man konnte in diesem Fall einen früheren Termin finden.

Bin jetzt seit 1stunde 15min in der warteschleife und bin von pos5 auf pos2 gewandert. Wenn die dort nicht ans Telefon gehen wollen, dann bitte auch keine warteschleife einrichten. Das ist zeitdiebstahl. Einfach nur frech.