ATU Ingolstadt - West

Musste kurzfristig neue Reifen kaufen. Es wurde sich bemüht Termin und Reifen zu finden. Leider lange Wartezeit beim Auto abholen da nur zwei Mitarbeiter anwesend waren.

Habe wegen schiefstehendem Lenkrad eine Achsvermessung durchführen lassen. Ergebnis: steht jetzt in der anderen Richtung schief. Auto wieder hingebracht es wurde eine Probefahrt durchgeführt und das Lenkrad steht angeblich gerade. Tut es nicht. Keine Nachbesserung nichts.

Ich gehe bzw. fahre gerne zu ATU. Die Leistung ist immer kompetent und transparent. Jeder Auftragspunkt wird besprochen, vereinbarungsgemäß und pünktlich ausgeführt. Die Preise liegen unter dem Niveau der Herstellerwerkstätten ohne Einbußen bei der Qualität. Manchmal wartet man für mein Gefühl etwas zu lange am Telefon oder am Schalter, aber das tut der Gesamtbewertung keinen Abbruch.

Bin immer super zufrieden. Nettes Personal, auch wenn ihnen die IT das Leben schwer macht. Klasse Kommunikation seitens des Werkstattmeister. Kundendienst wird immer top abgewickelt und wenn mal was unerwartetes auftaucht, wird stets nach Rücksprache versucht eine optimale Lösung zu finden. So stell ich mir guten Kundenservice vor. Immer wieder gern.

Reifenmontage.Wir haben die Reifen 2 Stunden vor den Termin abgegeben, Mitarbeiter meinte er meldet sich wenn es fertig ist.3 Stunden hat sich keiner gemeldet, auf Anrufe hat keiner reagiert.Vor der Türe schütteln die zu dritt mit dem Kopf „wir haben zu“.Somit muss ich auf meine Reifen mehr wie 24 Stunden warten, und bekomme noch eine falsche Rechnung, irgendwelche Inspektionen sind eingerechnet.Also diese Filiale und diese Mitarbeiter empfehle ich nur zu überspringen.

Das war nun wirklich das letzte Mal. Ich habe wieder den Fehler gemacht, meine Frau zur TÜV Hauptuntersuchung bei ATU zu schicken. Wie eigentlich zu erwarten, war auf einmal fast das ganze Auto kaputt, es sollten einige Teile inkl. der Stoßstange erneuert und lackiert werden. Zufälligerweise war gleich Abhilfe parat - der (nicht vorhandene) Schaden wurde sofort und ohne Ersatzteil behoben und mit 130 € berechnet.Bei ATU ist es ratsam, das Fahrzeug vorher genau zu kontrollieren und niemanden hin zu schicken, der von Technik wenig oder keine Ahnung hat - denn dann wird es teuer.

Letztes Mal ATU.Werben Klimaservice ohne Termin. Auftrag etc alles annehmen ausfüllen usw.30 min rumgestanden um dann gesagt zu bekommen Termin in zwei Wochen!

Leider kann ich der Autowerkstatt ATU keine positive Bewertung geben. Ich habe mein Auto dort für eine Klima-Wartung abgegeben, die angeblich inklusive einer Funktionsprüfung durchgeführt wurde. Allerdings funktioniert meine Klimaanlage auch nach der Wartung und Prüfung nicht, obwohl mir versichert wurde, dass alles in Ordnung sei.Nachdem ich telefonisch versucht habe, das Thema zu klären, wurde mir gesagt, dass offensichtlich vergessen wurde, dass die Klimaanlage doch nicht ordnungsgemäß funktionierte und dies auch nicht irgendwo vermerkt war. Es ist äußerst frustrierend und enttäuschend zu erfahren, dass die Werkstatt offensichtlich nicht gründlich genug vorgegangen ist und die Probleme nicht richtig dokumentiert wurden.Die Tatsache, dass die Klimaanlage trotz der angeblichen Reparatur und Funktionsprüfung immer noch nicht funktioniert und ich für die Fehlersuche zusätzlich bezahlen soll, ist inakzeptabel. Ich habe Vertrauen in die Professionalität und Expertise einer Autowerkstatt wie ATU gesetzt, doch leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt.Aus diesen Gründen kann ich der Autowerkstatt ATU nicht mehr als einen Stern geben. Ich werde mich nach einer anderen Werkstatt umsehen, die meine Probleme kompetent und zuverlässig beheben kann und bei der eine klare Kommunikation und transparente Arbeitsweise selbstverständlich sind.

Absoluter Reinfall dieser Laden. Unfreundliche und unprofessionelle Beratung. Jedes Mal, wenn man in den Laden kommt, muss man ewig warten um bedient zu werden.Lieber eine andere Werkstatt suchen!

Trotz vieler Widrigkeiten, bin ich immer der Meinung das man Fair sein soll.Meine anfängliche Bewertung revidiere ich. Letztendlich überzeugten mich die Mitarbeiter mit Ihrer Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Leistung.Ich hatte das „Glück“ das „was passieren kann“ mir tatsächlich passiert ist. Kommt wahrscheinlich alle Jahre mal vor. Das Ergebnis ist zufriedenstellend.Im Nachhinein, aus einem anderen Blickwinkel betrachtete, sogar irgendwie Humorvoll.