Carglass GmbH Landau in der Pfalz

Ich war sehr zufrieden. Personal extrem Nett. Alles reibungslos abgelaufen. Vielen Dank!

Sehr guter Service. Guter Koeffizient

Absolute Katastrophe in der Abwicklung eines Termins. Termin telefonisch bei Herrn Frank vereinbart. Mir wurde zugesagt, dass das Schreiben der gegnerischen Versicherung (Reparatur wird vollumfänglich übernommen und mit Carglass abgerechnet), sowie ein kostenloser Leihwagen kein Problem wären.Zum Termin habe ich mein Auto pünktlich um 9 Uhr bei Frau Rau abgegeben. Sämtliche Unterlagen wurden mit den neuen Daten der gegnerischen Versicherung aktualisiert, die auf dem Ausdruck jedoch noch immer falsch waren. Diese wurden sodann handschriftlich von ihr abgeändert und die Schadensnummer vom mitgebrachten Schreiben der gegnerischen Versicherung abgeschrieben. Das Schreiben sollte, lt. ihr nicht dort vereibleiben, sondern von mir mit nach Hause genommen werden.Kurz vor 14 Uhr dann der Anruf von Frau Rau, dass der Chef die Reparatur, ohne eine schriftliche Zusage der Versicherung ablehnen würde und ich so auch keinen weiteren erhalten würde. Das Schreiben hatte ich der guten Dame ja bereits morgens vor die Nase gelegt. Unverrichteter Dinge habe ich mein Auto also wieder abgeholt. Meinen Unmut darüber hat leider ein völlig anderer Mitarbeiter abbekommen, da weder Herr Frank, noch Frau Rau oder der Chef anwesend waren.Die gegnerische Versicherung konnte telefonisch immerhin klären, dass umgehend nochmals ein Schreiben per Mail gesendet wird, das die Reparaturübernahme bestätigt. Hierfür musste natürlich wieder ein neuer Termin ausgemacht werden. Den neuen Termin werde ich nun in KA wahrnehmen. Landau wird mich nicht nochmals sehen. Beim ersten Auto wurde ein Teil beschädigt, das nach etlichen Lügen und 2 Monaten später endlich ersetzt wurde. Beim Termin vor ein paar Tagen habe ich dann mitbekommen, dass ein Fahrzeugschein verloren ging. Diese Niederlassung sollte sich unbedingt überlegen, ob sie nicht besser dauerhaft schließt, oder durch fähige Mitarbeiter ersetzt wird.

Super Service!Bereits auf dem Parkplatz kam mir ein Mitarbeiter freundlich entgegen und begleitete mich äußerst Kundenfreundlich durch den kompletten Reparatur Zeitraum.Auch wenn der Schaden nicht signifikant optisch verbessert werden konnte, hatte ich das Gefühl, dass hierfür alles getan wurde.

Sehr freundliche Mitarbeiter und super schnell

Online Termin vereinbart, gleich dran gekommen, nach wenigen Stunden fertig, absolut reibungsloser Ablauf, professionelle Arbeit. Immer wieder gerne.

Service und Abwicklung war problemlos.Das Einsetzen der Windschutzscheibe sollte ca. 4,5 Std. dauern, ich würde aber per SMS benachrichtigt werden, wenn sie früher fertig sind, was auch der Fall war.Also in Sachen Service, Freundlichkeit und Qualität gibt es absolut nichts zu bemängeln.Einziges Manko, ich konnte meine Selbstbeteiligung nur mit Karte und nicht bar bezahlen.Sollte man vielleicht vorher darauf hinweisen.

Da man mir in der Filiale vor Ort nicht wirklich weiterhelfen wollte, besser gesagt null Interesse daran hatte, gibt es hier zumindest eine Bewertung die eventuell als Denkanstoss dienen kann. Ich habe am 10./11. Mai eine neue Scheibe eingesetzt bekommen, hat zwar einen Tag länger gedauert wie gedacht aber ok. Nach nicht ganz einer Woche ist die neue Scheibe gerissen, vor Ort wurde ziemlich pauschal, und sehr pampig, auf eine Steinschlag verwiesen. Der Besuch bei der Vertragswerkstatt ergab allerdings kein so eindeutiges Schadensbild wie der Profi von Carglass es erläutert hat, es gibt zwar eine Abplatzung im Bereich des Risses aber diese kann ebenso gut vom Riss selber herrühren. Da laut Carglass Mitarbeiter am Tage meines Einbaus „alles drunter und drüber ging“ lässt es doch erhebliche Zweifel an der Theorie des Steinschlages aufkommen. Wenn es nicht eindeutig ist könnte das Thema Kulanz eine Rolle spielen, im Zweifel für den Kunden? Mein Fazit, nie wieder Carglass!

Terminvereinbarung, Auto abgeben und nach Fertigstellung abholen alles perfekt gelaufen. Einbau der Frontscheibe und Kalibrierung der Kameras sehr gut. Scheibe war top geputzt worden und keinerlei Beschädigungen am Lack oder am lederbezogenen Armaturenbrett. Service und Qualität einfach vorbildlich. So sollten alle Firmen arbeiten.

Ich bin echt top zufrieden! Von der Couch aus Online einen Termin vereinbart, am nächsten Tag dann direkt per Mail die Info über die bereits bestellte Frontscheibe. Herr Rötterer nahm zum Termin meinen Auftrag dann vor Ort freundlichst entgegen, 3 Stunden später die Meldung: Fahrzeug abholbereit. Ebenso freundliche Abwicklung bei der Fahrzeugübergabe. Zudem war das Auto im vorderen Bereich ausgesaugt und die Armatur komplett gereinigt. FAZIT: toller Service, schnelle und freundliche Abwicklung, zudem Innenraum noch gereinigt. Prima, jederzeit wieder!!