Spiel und Garten Gartenspielgeräte

Wir haben von Spiel und Garten einen Sandkasten bestellt. Leider mussten wir den Zustand des Artikels beanstanden.In einigen der Rundhölzer sind sehr tiefe Risse (siehe Fotos), die sicherlich dazu führen werden, dass der Sandkasten nicht lange witterungsbeständig sein wird. Zudem stellen die scharfen Kanten der Risse ein erhöhtes Verletzungsrisiko für unsere Kinder dar. Aufgrund dieser Mängel, traten wir vom Kaufvertrag zurück und forderten Spiel und Garten auf, uns den gezahlten Kaufpreis von 269,55€ zurück zu überweisen.Sie bedauerten in einer Mail, dass wir mit der Qualität des Sandkastens nicht zufrieden seien. Wie auf den Fotos zu sehen, handelt es sich jedoch um Trockenrisse, die leider unvermeidbar seien und vermutlich keinen Einfluss auf die Haltbarkeit des Sandkastens haben sollten. Diese Holzmerkmale stellen keinen Reklamtionsgrund dar. Die E-Mail erweckte den Eindruck, dass wir nicht die ersten Kunden waren, die mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Den Rücktransport in Höhe von 49€ muss der Kunde selber zahlen.Schön wäre es gewesen, diese Informationen auf der Seite des Artikels zu erwähnen, wir hätten den Sandkasten erst gar nicht bestellt. Zudem entsprechen die Fotos auf der Homepage nicht dem Original.Die fehlende Einsicht bestärkt einen leider nur darin, die Bigplayer wie Amazon zu unterstützen, da sie bei Rücksendungen und Reklamationen kulanter sind.

Extrem unfreundliche und uncooperative Firmeneigentümerin. Auf Anfrage, ob gegen Aufpreis ins Ausland verschickt werden könne, wurde mir gesagt das ginge nicht und ich solle auf Ebay nach etwas Anderm schauen. Etwas perplex wollte ich daraufhin mit dem Firmeneigentümer sprechen, um zu fragen, warum das denn nicht gehe. Daraufhin sagte die Dame, sie es sei die Eigentümerin und es sei ihr zu aufwändig. Ich habe dann noch versucht zu sagen, dass höherer Absatz dem Geschäft helfe aber wurde nur angeschnautzt. dass das nicht meine Sache sei. Das mag wohl stimmen, aber zum Stichwort Kundenservice" oder einfach nur "Höflichkeit" sind Sie eine absolute Niete. Ich kann nach wie vor nicht nachvollziehen

Waren kompetent freundlich und hilfsbereit sehr zu empfehlen