ATU Bendorf

Termin um 10:45. Auto wurde dann Mal um 11:35 in die Werkstatt geholt. Für zwei Reifen zu wechseln mit Termin einfach schlecht.Mitarbeiter interessiert das nicht die Bohne.Einfach schlechter Service.

Ich war das erste Mal dort.Ich wollte einen Termin zur Überprüfung meiner Klimaanlage machen. Der Herr war mega sympathisch.Ein paar Tage später das Auto abgegeben und einen Anruf bekommen,das sie undicht sei. Alles am Telefon abgesprochen,man würde sich telefonisch melden. Ca 3 Stunden habe ich leider auf ein Anruf gewartet. Gegen 17 Uhr bin ich dann hin und fragte nach dem Auto. Alles schon fertig,sagte man mir. Ja,da hat man mich doch total vergessen. Was wäre wohl gewesen wenn ich nicht hingegangen wäre?

Eigentlich unterstütze ich Fachgeschäfte und bestelle deshalb nicht alles online. Schließlich wird man dort ja auch meistens kompetent beraten. Ich brauchte nur ganz normale Scheibenwischer. Da ich keine große Lust hatte, mich mit den diesbezüglichen technischen Spezifikationen groß auseinanderzusetzen, ging ich zu ATU. Wenig los und zwei Mitarbeiter. Das geht schnell... Dachte ich... Denn der eine Mitarbeiter war anscheinend jahrelang im Ignorieren von Kunden geschult worden - kein guten Tag, keine Reaktion, schaute durch mich durch und hämmerte völlig unbeeindruckt weiter auf seine Tastatur ein. OK, schwer beschäftigt, kein Problem. Da ist ja noch ein Beratungsprofi.Allerdings bekam der Begriff Superslowmotionen hier eine ganz neue Bedeutung. Vermutlich aufgrund seiner körperlichen Erscheinung und den damit verbundenen Problemen, stöhnte, ächzte und verzog dieser Mitarbeiter bei jedem seiner sehr langsamen Schritte schmerzerfüllt das Gesicht. Oh je, der arme Mann. Nach endlosen Minuten und technischen Problemen mit dem Drucker, hatte er auch die ganzen zwei Kunden vor mir bedient und ich war schon an der Reihe. Ich berichtete ihm von meinem Anliegen und er verlangte meinen Fahrzeugschein. Glücklicherweise hatte ich diesen abfotografiert und zeigte ihm stolz mein Handy. Darauf entgegnete er sehr unfreundlich, Fahrzeugschein wäre schon besser. Hm, steht denn da was anderes drin? Egal. Gemeinsam schafften wir es dann doch, die benötigten Informationen zu erhalten.Es ging voran. Das war auch gut so, denn sehr lange würde ich diesen Knoblauchgeruch nicht mehr ertragen. Na ja, er ernährt sich zumindest gesund. Sehr gut. Und ein Vampirangriff ist somit auch eher unwahrscheinlich.Der Mitarbeiter teilte mir dann fast schon freudig mit, dass er den Scheibenwischer gar nicht da hat und bestellen müsste. Dies würde 8-10 Tage dauern. Klar, dachte ich mir, der muss sicher erst mal geschnitzt und dann mit dem Einrad von Indien hierhin gefahren werden. Das dauert.Ich bedankte mich herzlich bei dem kompetenten Mitarbeiter, hätte mich fast schon für die Störung entschuldigt, verließ das Geschäft und bestellte den gleichen Scheibenwischer von Bosch im Internet, nur 15 Euro günstiger und Lieferung schon morgen. Danke ATU in Bendorf, ich habe Geld gespart, aber komme ganz bestimmt nicht wieder.

Die 2 Sterne gibt es nur weil die Klimaanlage wieder läuft. Die Unzufriedenheit gilt eigentlich zu 80% dem Mitarbeiter der aber auch sowas von keinen Bock auf den Job hat (oder total genervt von irgendwas ist) ...und die restlichen 20% für den Gesamteindruck der rüberkommt.Für mich gibt es vorerst keinen Grund nochmal zu ATU in Bendorf zu gehen.

Die Auswahl ist toll aber der Service überhaupt nicht. Unfreundlich. Man wird einfach stehen gelassen um sich einen Kaffee zu holen.Info wir brauchten Hilfe bei einer ladungssicherung. Die Hilfe sah so aus das er nur meinte mein Kind wäre im weg. Und mit diesen Worten verschwand er.

So nicht! Der Frau wurden teure Reifen Verkauft, hier darf man nicht sparen und muss aktuelle Reifen kaufen"! Schlussendlich waren die völlig verschmierten montierten Reifen auf einer Achse 0

Servus,also ich war echt positiv überrascht. Bei meinem Japaner war nur das Standlicht defekt, aber ohne Ausbau vom Scheinwerfer keine Chance. Es war super schnell gemacht, eine defekt Kennzeichenbeleuchtung wurde auch noch getauscht.Preislich war ich sehr positiv überrascht, ich hatte mit mehr gerechnet.Und die Leute waren alle sehr nett und zuvorkommend.

Ich hatte heute einen Termin für einen Mobilitätscheck um 13:30 Uhr bei ATU Bendorf. Nachdem ich mein Auto um 13:30 Uhr abgegeben hatte, wartete ich bis 16:00 Uhr auf einen Anruf von ATU, um zu erfahren, was mit meinem Auto los ist. Als ich schließlich zurückging, um zu sehen, was los war, fand ich mein Auto draußen geparkt und unberührt vor. Als ich mit einem Verkaufsmitarbeiter sprach, sagte er, dass sie es nicht mehr schaffen würden. Es war offensichtlich, dass niemand sich um mein Auto gekümmert hatte, obwohl ich einen Termin hatte und extra Zeit dafür eingeplant hatte. Ich bin sehr enttäuscht von ATU und werde definitiv nicht wiederkommen. Das ist absolut inakzeptabel und ich kann ATU nicht empfehlen

Wie bereits ausgewählt konnte hier kein Service genutzt werden. Vor Ort kann keine Auskunft zu einer gewünschten Montage getätigt werden. Kein kompetentes Personal vor Ort, Engagement und Motivation des Personals für eine Kundeninformation nicht vorhanden Eine avisierte telefonische Rückmeldung blieb ebenfalls aus. Aufgrund der fehlenden Bereitschaft vergebe ich nur einen Stern und verzichte gerne auf weiteren Informationsaustausch.