Edel-Optics Ballindamm

Liefertermin für meine Brille war der 11. Mai. Bis heute 19. Juli immer noch nicht geliefert bekommen!!!

10 brillen bestellt und per Vorkasse bezahlt, 6 davon waren auch nach über einem Monat nicht lieferbar. Von den vier gelieferten eine behalten und drei retourniert. Warte nun seit über einem Monat auf meine Erstattung. War langjähriger Kunde, das war aber mit Sicherheit meine letzte Bestellung. Wenn man so mit Kunden umgeht, wünsche ich viel Erfolg bei Ihrer künftigen Geschäftstätigkeit..

Bei meinem Hamburg besuch hier eine Brille bestellt, vermessen lassen und nach hause geschickt worden. Alles prima, nette Mitarbeiter! Kann wieder mehr erkennen !

super kompetentes Team! Nehmen sich die Zeit für den Kunden und sind sehr bemüht die passende Brille zu finden. Auch ich habe Sie gefunden und meine Begleitung hat ebenfalls eine Brille mitgenommen, weil wir so gut beraten wurden sind.Kommen auf jeden fall wieder. :))

Habe eine ganz tolle Dita Flight Brille gekauft, der Abteil mit den ganz teuren Brillen ist besonders schön (noch nie ein so coolen Laden gesehen). Der Mitarbeiter der mich ca. 1 Stunde beraten und unterstützt hat war wirklich 1 Sahne, sehr kompetent und freundlich. Danke

Kunden werden leider nicht wie versprochen zurückgerufen und das war leider kein Ausnahmefall. Mir wurde zugesagt, dass meine bestellte Brille in 2-3 Wochen da sein wird. Nach Ablauf der 3 Wochen kam leider kein Anruf seitens des Ladens. Stattdessen muss man es selbst immer wieder probieren, um hier was in die Gänge zu setzten. Nach über 4 Wochen hieß es dann die Brille kommt Ende September - alles klar! Kann ja verstehen, dass auch der Hersteller Engpässe hat, aber dann haltet die Kunden nicht monatelang hin und seit dann noch unfreundlich im Laden! Absolut unprofessional!

Leider ist die Beschichtung meiner Gleitsichtgläser von edel-optics nach 1,5 Jahren defekt und sieht aus wie Orangenhaut". Gewährleistung wurde heute abgelehnt. Nach meiner Meinung ist das ein Fall von schlechter Leistung und schlechter Qualität. Kein anderer Optiker ist derart kundenunfreundlich. Ich werde nie wieder bei edel-optics kaufen und jetzt Klage einreichen. Ich rate dringend ab

Unterirdische Kompetenz und Brillenberatung.Am gestrigen Tag habe ich die Edel Optics Filiale am Ballindamm besucht, da ich eine neue Brille suchte.Bereits beim Eintreten in das Geschäft, musste man in lange Gesichter schauen, eine junge Dame kam allerdings auf mich zu und fragte mich, wie man behilflich sein könnte. Ich habe der jungen Dame den Sachverhalt erklärt und die Misere nahm Ihren Lauf. Es gab keinerlei Tipps, Empfehlungen, Vorschläge , außer ein leeres, lustloses Auftreten.Der eigentliche Sehtest, welcher an jemand anderen abgegeben wurde, fand mitten im Laden statt - mir auch neu, aber gut es gibt schlimmeres. Nach dem Sehtest, wurde dann wieder an die junge Dame abgegeben, welche sich ein wenig streubte. Vermutlich war es die Lustlosigkeit, welche Sie absolut auslebte. Sie hatte keine andere Wahl, Ihr Kollege hat sich zur Pause verabschiedet und es ging weiter, wir nahmen Platz, um die Gläser auszusuchen. Ablesen von einem DIN A4 Zettel kann ich auch, mit Fachbegriffen um mich werfen, die aber nicht erklären zu können - schwer. Auf weitere Nachfragen gab es nur noch : Ich glaube

Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich und gehen auf die Kunden ein.1 Stern Abzug muss ich allerdings geben. Ich habe online eine Brille bestellt und mir wurde ein Lieferdatum genannt. Dieser Termin konnte nicht eingehalten werden und wurde auf einen Monat später versetzt. Bei telefonischer Nachfrage wurde mir aber versichert, dass meine Brille dann komme. Ich hoffe es, da ich in Vorkasse gegangen bin.

Ich bin sehr begeistert, habe eine Sportsonnenbrille mit gebogenen Gleitsicht-Gläsern gekauft. Der Optiker hat darauf hingewiesen, dass diese Gläser anders sind, als normale Gleitsichtgläser.Sie Funktionieren wie versprochen, vielbesser als KlippIn Gläser.Die Brille sitzt viel näher am Gesicht, sehr angenehm beim Radfahren und Segeln.Immer wieder