Fenster & Türen Welt GmbH & Co. KG

Wir können das Fachgeschäft absolut weiterempfehlen! Eine große Auswahl in der Ausstellung, sehr gute Qualität der Türen, individuelle und top Beratung sowie eine einwandfreie, schnelle und saubere Ausführung durch die Tischler! Dankeschön!

Liebe Fenster- und Türen Welt,sollte es nicht Ihr Ziel sein zufriedene Kunden zu haben?Der Kundenservice ist unterirdisch. Wir wurden einer Dame zugewiesen, welche bereits in Altersteilzeit ist und wohl nur einen Tag die Woche erreichbar ist. Natürlich ist dieser Tag dann mit Kundenterminen ausgebucht. Bei telefonischen Rückfragen kann oder will uns keiner helfen bis die nette Dame da wieder ist. Gibt es keine Vertretungsregelung?Die von Fenster und Türenwelt beauftragten Dienstleister üben Ihr Handwerk mangelhaft aus. Zudem wird nicht kontrolliert ob die bestellten Waren Mängel haben (Tür kam bereits beschädigt an, Fenster hat Materialfehler). Seit einem halben Jahr laufe ich der Mängelbeseitigung hinterher. Ich werde immer wieder mit neuen Lieferterminen bzw. Terminen von Handwerkern zur Beseitigung der Mängel vertröstet.Bei der Rechnungsstellung hingegen ist Fenster und Türenwelt sehr schnell. Wäre die Firma mal bei der Mängelbeseitigung so engagiert….Ich kann leider aufgrund dieser Erfahrung keine positive Bewertung abgeben und auch keine Weiterempfehlung aussprechen.PS: der eine Stern ist für die nette Dame, welche uns Beraten hat und einmal in der Woche ihr Bestes gibt. Sonst hätte es 0 Sterne gegeben.

Moin, also ich kann nur gutes berichten. Hatte jetzt 3 x größere Aufträge als Privatkunde mit F&T und bin mit der Leistung absolut zufrieden. Ja, der Außendienst ist ausbaufähig. Aber die Qualität der Monteure und Termineinhaltung war super. Manchmal muss man halt auch mal den Hörer in die Hand nehmen und nachfragen.. Dann ist sich auch die Geschäftsleitung nicht zu schade Dinge in die Hand zu nehmen.Weiter so!!!

Standort BraunschweigBeratung im Geschäft gut.Termin für Aufmass: schnell und sehr gut.Auftragsabwicklung: schlecht, da keine interne Kommunikation/Abstimmung zwischen dem Personal stattfindet.Lieferzeit: Im Geschäft 1-2 Wochen ausgesagt, wurde nach mehrmaligen Telefonaten 6 Wochen!Qualität: Entspricht dem Preis und war vollständigSonstiges: Erreichbarkeit via Mail, Telefon unmöglich! Rückmeldungen: meistens Fehlanzeige.Selbst die Hauptzentrale ist hier nicht besser.Rückerstattung aufgrund Umtausch: Ein Desaster, nach Wochen immer noch keine Rückvergütung erhalten. Man will sich darum kümmern. Warten wir es ab.Fazit: Als Kunde wird man nicht ernst genommen, kein qualifiziertes Team, keine Weiterempfehlung der Fa. F& T Welt.

Diese Firma kann auch ich nicht weiterempfehlen. Wir haben im November 2 Zimmertüren bestellt, auf Nachfrage wann wir mit den Türen rechnen können, wird einfach nicht reagiert. Eine ehrliche Aussage wäre in dem Fall besser als gar keine Aussage. Übrigens bezahlen soll man am Besten sofort. Nie wieder!

Nach erfolgter Bestellung von drei neuen Wohnungseingangstüren wurden diese mit der vorher vereinbarten Lieferzeit pünktlich eingebaut.Nach Einbau der ersten beiden Türen wurde deutlich, dass das Dekor nicht annähernd dem uns präsentierten Muster entsprach. Daraufhin wurde Fenster&Türen Welt kontaktiert und nach einem freundlichen Gespräch mit der Geschäftsführung, konnten komplett neue Türen in der Ausstellung ausgesucht werden. Der Austausch erfolgte dann wie vereinbart und kostenneutral.Die gesamte Abwicklung war sehr zufriedenstellend und problemlos!Einen guten Lieferanten erkennt man eben daran, wie er mit Reklamationen umgeht. Daher jederzeit wieder!!

Der gesamte Ablauf von der Kompetenz der Beratung über die Bestellung bis zum Einbau der Innentüren, sauber gearbeitet, kann nur sagen rundum alles Top.Zudem eine Super Qualität vom Produkt.Würde jederzeit wieder bei Fenster & Türen kaufen.Kann die Firma nur weiter empfehlen.

Wir können Fenster- und Türenwelt nach unsrem Dachboden Ausbau (1 Standard Tür und eine Maßangefertigte Tür) leider überhaupt nicht empfehlen. Es gab monatelang Lieferschwierigkeiten, was die ganze Branche betraf und ansich nicht schlimm wäre, wenn man dazu vernünftig kommuniziert. Nachfragen wurden oft einfach gar nicht beantwortet.Als die Türen dann kamen nach mehreren Monaten, war die Maßangefertigte schief und mit falschen Maßen. Dies bestätigte die Firma auch. Der Prozess zur Klärung des Mangels dauerte Wochen und wieder ohne ausreichende Kommunikation.Ohne Mangelbeseitigung wurden Rechnungen und Mahnungen geschickt. Kontaktversuche unsererseits wurden ignoriert. Erst nach einem Anwaltschreiben hat man sich überhaupt gemeldet.Wir haben jetzt die Tür und die ist auch ok, aber die den mehreren Einbauten waren die Zargen und Türen immer sehr dreckig mit schwarzer Schmiere und auch die umliegenden Tapeten waren voll von schwarzen Fingertapsen oder dieTapete war sogar eingerissen.Wir sind also definitiv nicht zufrieden.

Nie wieder diese Firma, vom Fenster Schrauben lösen sich am Getriebe, danach komplett verschlossen.Keine Ratschläge durch Service. Gleich teure Reparaturanträge. Das Fenster 4 Jahre altmuss komplett ersetzt werden.

Alles einwandfrei gewesen! Wir waren vor Ort und haben uns die Ausstellung angeschaut. Der Berater war sehr freundlich und hat uns die Produkte sehr gut erklärt. Das Aufmaß lief problemlos ab und auch das Angebot wurde mit Alternativen berechnet, sodass wir uns frei entscheiden konnten. Der Liefertermin wurde nach Auftragserteilung ca. 2 Wochen später mitgeteilt und dieser wurde auch eingehalten. Die Monteuere waren sehr nett und haben die Türen super eingebaut. Super happy mit dem Ergebnis und der Qualität!