Shell

Waschungen wird nur vorderes Tor geöffnet. Kunde muss sich zwischen Auto und Waschbürsten hindurch zwängen um an sein Auto zu kommen.Laut Personal alles ok wurde mit Absicht so eingestellt vom Service.Meine Hose war danach dreckig..

Ich habe für 75 EURO getankt und 6 Tankgutscheine für meine Mitarbeiter gekauft. Das wird offensichtlich überhaupt nicht gerne gesehen. Der junge Mann an der Kasse hat mich jedesmal - sobald ein weiterer Kunde den Laden betreten hat - stehen lassen und das 4 mal! Kunden mit Hermes-Pakete sind wohl viel wichtiger. Das Freischalten einer Tankkarte braucht nicht länger als 20 Sekunden. So ein Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich tanke und kaufe künftig an einer anderen Tankstelle.

War heute dort, mit dem Rad, da ich einen Platten hatte. Für das Prüfen & Füllen der Luft würde 1 Euro fällig. Self Service versteht sich. Das geht Mal gar nicht. Zudem war die Bedienung nicht unbedingt so, dass ich nochmal kommen würde. Shell? Nie wieder.

Die haben einfach eine h früher zugemacht als im Internet steht

Schlechter Service. Unfreundliches Personal. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Meine Bewertung betrifft mein Erlebnis vom 15.07.2019 um 21.55 Uhr. Die Tankstelle hat von 22 Uhr bis 23 Uhr den Nachtschalter geöffnet. Ich war um 21.55 Uhr dort und wollte zwei Hermes Päckchen abholen. Leider war die Türe schon verschlossen. Daher musste ich zum Nachtschalter gehen. Dort habe ich erstmal drei Minuten gewartet, da die Mitarbeiterin mit Putzarbeiten beschäftigt war. Die Mitarbeiterin teilte mir dann mit, dass Sie ab 22 Uhr keine Hermes Päckchen mehr herausgibt. Auf meine Nachfrage, weshalb schon vor 22 Uhr die Türe geschlossen wurde bekam ich folgende Antwort: Ich kann selbst entscheiden wann ich abschließe!" Auch nach mehrmaligem Nachfragen hat sich die Mitarbeiterin weiterhin geweigert

Habe immer bei Shell getankt, aber das war definitiv das letzte Mal.Ich habe nach den Luftprüfgerät gefragt, das nicht mehr am seitherigenPlatz stand. Ich erhielt eine unfreundliche Antwort. Habe dann mein Autobei dem Luftpfüfgerät hineingequetscht und wollte prüfen. Nun ist 1 € fällig. Ich hatte leider kein Kleingeld und ging zurück und fragte ob Sie mir wechseln würde. Dies geschah sehr widerwillig. Darauf sagte ich, es wäre nett gewesen, wenn sie mir bei der Auskunft gleich gesagt hätte, dass das jetzt was koste.Darauf hat sie sich nur bruddelnd umgedreht.

Ich war heute 7.12.22 gegen 17:20/30 Uhr da und wollte meine Pakete abgeben während Sie meine Pakete entgegen nahm und gefühlt 10 Kunden an der Kasse warteten ging die Arbeiterin an ihr Handy und unterhaltet sich erstmal auf ihrer Muttersprache. Ich arbeite selber im Verkauf und es gehört sich nicht während man Kunden hat am Handy zu plaudern und die Kunden warten zu lassen.

Hallo, nachdem ich eigentlich immer gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern dieser Tankstelle gehabt hatte muss ich sagen dass es damit leider ein Ende hat. Heute zwischen 10.00 - 11.30 Uhr hatte ich getankt und wollte ein Motoröl kaufen... nachdem ich eines gefunden hatte ging ich zur Kasse und zahlte das Motorenöl sowie was ich getankt hatte. Als ich gerade beim Verlassen der Türe ware fiel mir auf dass das Motorenöl 35,99 Euro gekostet hatte... ich ging darauf zurück und sagte der Dame an der Kasse dass der Preis nicht mit dem Preis draussen stimmig wäre... sie meinte das wäre nicht ihr Problem dies wäre der Preis egal was draussen stünde. Ich meinte dann dass man es dann draussen berichtigen sollte und dass ich dann mein Geld zurückhaben wollte. Das war wohl zuviel denn sie beleidigte mich auf übelste wurde ausfallend und knallte mir die 35,99 Euro auf die Tresen. Auf meine Versuche mitzuteilen dass es doch halt nicht richtig wäre wurde ich weiter immer mehr beschimpft und gedutzt sowie ich soll machen dass ich rausgehe und sie wäre schon 25 Jahre hier und ich solle mich rausscheren etc. Natürlich hatte sie ständig ihr Mobiltelefon am Ohr.Ich war völlig perplext und wollte einfach einlenken was leider bei dieser Dame überhaupt nicht möglich war also sagte ich nur dass ich mich beschweren würde. Also so etwas ist mir im Leben noch nie passiert ich wünschte es wäre jemand in der Tankstelle als Zeuge gewesen dann hätte ich die Polizei angerufen da diese Dame total ausgetickt ist.Von jemanden der Kundenverkehr hat erwarte ich eigentlich eine andere Reaktion. Da ich selber viel mit Kunden zu tun habe ist es in meinen Augen unverantwortlich eine solche Person vorne an die Theke/Kasse arbeiten zu lassen... so jemand gehört ins Lager aber nicht wo Menschen interagieren. Ich werde diese Tankstelle erstmal nicht mehr mit meinem Tanken dort unterstützen. Vielleicht schaue ich mal vorbei ob sie noch da ist denn bis jetzt hatte ich diese Dame dort noch nie gesehen... alle anderen Mitarbeiter sind sehr nett, höflich und äußerst hilfsbereit. Sollte die Tankstelle bei dieser Dame festhalten denke ich wird sie bald schließen.

Diese Rezension veröffentliche ich nur, weil ich keine direkte Mail an die Betreiber der Tankstelle schreiben konnte.Der heutige Besuch war die reinste Katastrophe. Der soweit ich weiß langjährige Mitarbeiter hat heute einen neuen Mitarbeiter eingelernt als ich zur Kasse gegangen bin, um zu zahlen. Ersterer ist mir leider schon des Öfteren negativ aufgefallen. Auch heute hatte er wieder extrem schlechte Laune, die weder der neue Mitarbeiter noch die Kunden übersehen konnten. Der neue Mitarbeiter wurde wohl noch eingelernt und kam nicht auf Anhieb mit der Kasse zurecht. Statt ihm zu helfen, hat der langjährige Mitarbeiter ihn vor der gesamten Kundschaft (hinter mir standen 3-5 andere Kunden) heruntergemacht. Als neuer Mitarbeiter an der Kasse kann es durchaus mal passieren, dass nicht jeder Schritt sitzt. So etwas benötigt Zeit und Übung. Wenn man in Stresssituationen herabgewürdigt wird dauert der gesamte Vorgang nur noch länger und weder Shell noch die Kunden haben was davon. Als ich nach dem Bezahlen des Sprits auch noch mein Hermes-Paket abholen wollte, hat der langjährige Mitarbeiter wahrscheinlich gar keine Lust mehr gehabt zu arbeiten. Statt mich freundlich danach zu fragen, welches Unternehmen mir das Paket denn geschickt hat, kam nur ein „Name?“. Als ich daraufhin meinen eigenen Namen nannte und zur Sicherheit noch meinen Personalausweis hinhielt, wurde ich abwertend angestarrt und meiner Meinung nach schon aggressiv gefragt „neeee, von wem das Paket kommt man“. Während der langjährige Mitarbeiter dann hinten war, um das Paket zu suchen, habe ich den Neuen gefragt, was denn los sei und ihn ermutigt, sich von solchen Situationen und vor allem von dem gehässigen Kollegen nicht negativ beeinflussen zu lassen.Das war definitiv der letzte Besuch und Tankgang bei Shell. Die Betreiber sollten sich vielleicht mal Gedanken zu der Arbeitsweise ihrer Mitarbeiter machen und nach geeignetem Personal für diesen Job suchen.Und an den neuen Mitarbeiter: du hast deinen Job gut gemacht!

Bin ab und zu vor Ort und kann nur sagen, dass alle Mitarbeiter sehr freundlich sind und die Waschanlage sehr modern ist.