Augenoptik Pitz Stephan GmbH

Ich kann diesen Laden überhaupt nicht empfehlen. Wir waren jahrelang Kunden bei Herrn Pitz. Meine Mama ging schon seit über 15 Jahren zu ihm und mit ihr, wir als ganze Familie. Das hat nun leider ein Ende. Die letzten Besuche waren aus verschiedenen Gründen schon öfters unangenehm, da die Mitarbeiterin/Lebensgefährtin vom Chef (die sich offensichtlich nicht auskennt mit vielen Themen) oft unfreundlich und unsensibel wirkte. Jetzt aber ist ganz aktuell ein größeres Problem aufgetreten. Beim Brille putzen ist mir das Gestell in der Mitte an dem Nasenteil gebrochen. Ich hatte also zwei kaputte Teile in meiner Hand. Da das während meiner Schicht auf der Arbeit passiert ist, und ich auf meine Brille angewiesen bin, ging ich neben meiner Arbeit in ein anderes Brillengeschäft, welches versucht hat die Brille provisorisch mit einem DAFÜR GEEIGNETEN Brillen UV Kleber vorerst zu kleben. Leider hat dieser aufgrund des Materials nicht gehalten und ich hatte weiterhin zwei gebrochene Teile in der Hand. Ich habe dann meine Schicht unterbrochen und bin nach Dudweiler zu Brillen Pitz in den Laden gefahren um dort meine Brille abzugeben. Und das Theater begann.. (Die Dame war leider die einzige Mitarbeiterin im Laden, sonnst wäre ich direkt zu jemand anderen gegangen). Es ging schon damit los, dass ich drei mal schildern musste wie es denn alles passiert sei, da sie mir offensichtlich nicht richtig zugehört hat. Als sie mir dann aber beim dritten Mal unterstellt hat, ich hätte die Brille selbst versucht mit Sekundenkleber zu kleben, nachdem ich (wie gesagt drei mal) erklärt hatte, dass sie in einem Brillenladen versucht hatten sie zu reparieren, ist mir alles aus dem Gesicht gefallen. Ich hatte ihr dann nochmal versichert dass ich ganz bestimmt NICHT selbst an der Brille rumgebastelt habe. Als dieses Thema dann endlich vom Tisch war, nahm sie mir das gebrochene Gestell aus der Hand und sagte ,da erreiche ich heute keinen mehr, wir melden uns dann telefonisch bei Ihnen.‘Ich habe dann nochmals höflich gesagt dass ich ohne Brille nichts sehe, auf eine Brille angewiesen bin und ob es eine Möglichkeit auf ein Ersatzgestell gäbe, bis die kaputte Brille repariert ist. (War in der Vergangenheit bei meiner Schwester kein Problem.)Sie sah mich an und fragte mich, ob ich denn keine zweite Brille zu Hause hätte. Entschuldigung.. aber würde ich danach fragen, wenn es so wäre ???? Ich hab meine Brille dann genommen und bin einfach gegangen.Während meiner gesamten Besuchszeit war die Frau einfach unhöflich und unsympathisch. Wie eigentlich immer. Es tut uns für Stefan Pitz wirklich leid, weil wir wie gesagt IMMER und gerne zu IHM gegangen sind aber wir als Familie fühlen uns da einfach nicht mehr wohl. Das haben wir ihm gegenüber auch schon des Öfteren geäußert. Wir haben unsere Konsequenz daraus gezogen und haben zu einem andren tollen Optiker gewechselt. Vielleicht sollte die Dame sich mal überlegen, wie man mit langjährigen Kunden umgeht und eine Kundenbindung herstellt. Denn außer frech und unhöflich haben wir sie nie anders wahrgenommen.Wir wünschen Stefan alles gute.

Ganz großes Kino, Kundenservice gibt es null!Brille kurz ins Ultraschallbad = 3€Sehtest = 25€Ne danke, dafür brauch ich kein Optiker sondern kann meine Brille gleich im Internet kaufen.Ich empfehle DudoOptik! Da wird Service und kinderfreundlichkeit noch groß geschrieben

Schade. Kam mit meiner Tochter, 13 Jahre, die zum ersten Mal eine Brille bekommt. Sie war verängstigt, unsicher und hoffte auf Verständnis und freundliche Beratung. Leider ist der Mitarbeiter noch nicht einmal hinterm Tresen aufgestanden. Zeigte keinerlei Interesse an einer Beratung. Ging nicht auf das Kind ein. Offensichtlich muss man sich um Kinder (als zukünftige langjährige zufriedene und zahlungsfähige Kunden) nicht bemühen.

War zum ersten Mal dort, super Beratung, sehr nett. Ich kann den Optiker sehr empfehlen. Fühlte mich sehr wohl dort.

Stephan Pitz ist nicht nur ein fachlich sehr kompetenter Kollege, sondern auch noch ein super Typ! Habe ihn auf der Meisterschule kennen und als ehrlichen, fairen Menschen mit festen Prinzipien sehr zu schätzen gelernt. Außerdem hat er noch Humor und ist alles andere als langweilig! LG, alles Gute

Immer gute Beratung, hervorragende Fachkenntnisse, beste Qualität, super Kundenservice und dazu noch Freundlichkeit.Was will man mehr?Für meine ganze Familie gilt seit vielen Jahren: Brille - nur von Stephan Pitz!

lade in Ordnung.grosse Auswahl aber ....Frau ganz nett geeignet eine Lade zu führen.Mann unfreundlich Oberfläche behandelt die Leute nach Motto „Kleider macht die Leute“nicht in die Lage Kompromiss zu führen.Entschuldigung Wort egsistiert nicht in seine Wirtschaft.

Sehr nette und kompetente Beratung.Schöne Gleitsichtbrille, die perfekt funktioniert, zu einem guten Preis.

Ich bin begeistert von diesem Optiker. Hier wurde sich sehr viel Zeit genommen und ganz viel Mühe gegeben. Ich kann diesen Optiker jedem weiterempfehlen. Besser kann es nirgends laufen. Top!

Optiker kann ich leider nicht wirklich weiterempfehlen! Brille wurde repariert ohne sauber zu machen, nur vage Bemerkungen wann meine Sonnenbrille fertig wird...und ganz ehrlich nur das man in Jogginghose einen Laden betritt heißt es nicht gleich das man diesen Kunden abwertend behandeln soll...