Bürgerservicebüro Innenstadt

War schon öfters da, wenn man einen Termin hat ist alles super geregelt und kurze Wartezeiten. Außerdem sehr modern eingerichtet. Viel besser als das alte Innenstadtbüro!

Beim jährlichen Chili-Wettbewerb gewann ich 2021 den 2. Platz, vom Preisgeld konnte ich mir ein Tiny-House in Hudekamp finanzieren. Vielen Dank, ihr Traumerfüller!

Sehr chaotisch, die Mitarbeiterin am Tresen war unhöflich und überhaupt nicht hilfreich.Der Herr am Eingang war aber sehr nett und hilfsbereit.

Sehr nettes Personal. Immer höflich und kompetent.Termin schneller als erwartet bekommen.

Meine Erfahrung ist bis jetzt im Bürgerbüro immer sehr positiv gewesen. Heute habe ich besondere freundliche Unterstützung der wirklich weit über Standard hinaus gegangen ist!

Meine Tochter war heute dort um ihr Auto anzumelden. Den Termin hatte ein dortiger Mitarbeiter für sie ausgemacht. Leider war es falsch eingetragen und sie wurde von der heutigen Mitarbeiterin beschimpft, ob sie zu blöd ist den richtigen Termin auszumachen, sie würde ihre Zeit kosten und ob sie es ihr mal richtig beibringen soll. Unglaublich, dass man sich so etwas bieten lassen muss. Ich habe lange als Krankenschwester auf Intensivstation gearbeitet und selbst im größeren Stress hätte ich nich so mit Patienten und Besuchern geredet.

Anfrage wegen einer verlorenen Brieftasche und quasi sofort eine Antwort, sowohl per Mail als auch per Telefon bekommen. Wenn auch nicht alles so gut in Lübeck klappt, das war wirklich schnell. Vielen Dank

Aufgrund eines Notfalls brauchte ich einen kurzfristigen Termin, der mir prompt ermöglicht wurde. Ich hatte gar nicht damit gerechnet, dass es so schnell und unkompliziert funktioniert, das nenne ich wirklich Bürgerservice. Weitere Pluspunkte sind die modernen Räumlichkeiten sowie kurzen Wartezeiten getoppt von den sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Weiter so! :-)

Am 26 September habe ich einen neuen Personalausweis und Reisepass beantragt.Leider muss ich feststellen, dass der Sachbearbeiterin das erforderliche Fachwissen fehlte.Eine unnötige Diskussion über die Schreibweise meines Geburtsortes hat gezeigt, dass elementare Kenntnis über die deutsche Geschichte und Geographie, fehlten.Der ,,alte Reisepass und Personalausweis,, genügten nicht, um die korrekte Schreibweise des Geburtsortes zu dokumentieren. Desweiteren funktionierte das einscannen,des beim Fotografen,angefertigten biometrischen Fotos nicht.Ein neues Foto musste in der sich dort befindlichen Fotokabine ( es fehlte eine Sitzgelegenheit) angefertigt werden, wobei Zusatzkosten entstanden.Der Aufforderung des Systems, Fingerabdrücke zu machen bin ich gefolgt.Anschliessend stellte die Sachbearbeiterin fest, dass die Übernahme der Fingerabdrücke zur Zeit nicht funktioniert und erneut neue zu machen sind.Zusammenfassend stelle ich fest, dass weder die Fachkompetenz noch die funktionierende Technik in diesem Bürgerservicebüro fehlt.Auf meine Bitte mir dem Bürgerservicebüroleiter zu sprechen habe ich die lapidare Antwort erhalten, dass dieser vor 9 Uhr nicht Anwesend sei und ob er kommt sie auch nicht bekannt