Autohaus Rhein Würzburg - BMW & MINI -

EINMAL UND NIE WIEDER!War heute das erstmal da, da ich ein Ersatzteil für einen Mini brauchte. Angekommen am Teileverkauf wurde man nicht mal begrüßt sondern direkt gefragt was man brauch. Leider hatte ich zu diesem Zeitpunkt keinen Fzg Schein sondern nur ein Bild des Teils mit Ersatzteilnummer. Ich erklärte dem Herrn was ich brauche und verwies ihn auf das Foto. Er suchte dann in seinem pc das Teil. Er fand es auch, ich sah es auf dem pc, dann kam einfach die Antwort er bestellt es erst wenn er eine Fahrgestellnummer hat. Ich zeigte ihm nochmal darauf hin das Foto mit dem Teil und deute auf die Ersatzteilnummer. Er meinte nur noch zu mir das dies keine Ersatzteilenummer sei. Daraufhin beendete ich das Gespräch und bin gegangen. Ich fühlte mich verarscht. Ich selbst gelernte Kfzler weis da dies eine Ersatzteilnummer ist. Bin darauf hin zu einem anderen BMW Händler gefahren. Dort angekommen keine 5 min später hatte ich das Teil in der Hand, anhand der Nummer die laut dem Herrn von Rhein keine Ersatzteilnummer sei. Super Kundenservice! Wenn es möglich wäre weniger als 1 Stern zu geben würde ich 0,5 Sterne geben, nur da die Dame an der Rezeption wenigstens hallo gesagt hat.

Bin hier 01/2023 auf der Suche nach einem 5er fündig geworden. Herr Kolloch (Neuwagen) und Herr Gamper (Gebrauchtwagen) haben mich sehr nett beraten und den passenden Wagen für mich gefunden. Kommunikation, Beratung und Verkauf liefen vollkommen reibungslos. Gerne jederzeit wieder.

Schöne aber auch Teure Autos. Qualität hat ihren Preis

Im Januar konnten wir unsere beiden I3s Fahrzeuge für den Gewinnblick Standort Mannheim und Würzburg übernehmen, herzlichen Dank unserem BMW Verkaufsberater D. Groll für die professionelle Abwicklung und sehr gute Betreuung, wir kommen gerne wieder! Jetzt sind wir auch das erste mal elektrisch und ich muss sagen, BMW hält sein Versprechen ... Freude am Fahren :-)

Ich bin mit dem Service seit Jahren nicht wirklich zufrieden. Die Kundenbetreuung erfolgt durch nicht ausreichend ausgebildetes Personal -bei Wissensfragen muss ständig Rücksprache gehalten werden. Rückrufe erfolgen nicht und man fängt dann wieder von vorne an. Kundenservice ist mangelhaft. Leider das nächstgelegene Geschäft.

Nette Leute, freundlicher Empfang.Parkplätze waren faktisch nicht vorhanden, da gefühlt 20 Polizeiwagen rumstanden... (zur Inspektion)Termin hat sich leider auch um 30min verschoben.WLan funktioniert 1a, Arbeiten dort ist schwierig, eher als chill out Bereich und Kaffee Bereich dedacht. 2-3 Arbeitsplätze wären toll, da gefühlt die Hälfte Geschäfts Kunden waren.Alles in allem guter Service, gerne wieder.

Ich bin mit der Gebrauchtwagenabteilung des Autohauses Rhein überaus zufrieden und kann sie - genau so wie unseren Verkäufer, Herrn Dabrowski, wärmstens weiterempfehlen.Wir haben vor kurzem dort einen gebrauchten PKW gekauft, was von der ersten Kontaktaufnahme, über die Probefahrt, bis hin zur Kaufabwicklung absolut reibungslos ablief.Besonderer Dank gilt hierbei auch nochmal unserem Verkäufer, Herrn Dabrowski. Dieser hat uns durchweg kompetent und äußerst höflich beraten. So wurde auch jeder Wunsch beachtet und keine Frage blieb unbeantwortet.Am Tag der Abholung legte Herr Dabrowski noch einmal selbst Hand am Fahrzeug an und polierte auf Hinweis unsererseits einen kleinen Fleck auf dem Lack weg - klasse Einstellung und top Arbeit.Alles in allem war es eine tolle Erfahrung und wir kommen gerne wieder.

Freundlichkeit und Ausführung der Servicearbeiten immer gut! Die Kommunikation mit dem Kunden könnte hin und wieder besser sein (ich musste nach einem Schaden z.B. zwischen meiner Versicherung und dem AH Rhein vermitteln. War ein Anruf von 2 Minuten und die Sache wäre geklärt gewesen).Preise für Serviceleistungen inzwischen kurz vor dem Abheben, aber dafür ist es eben eine Markenwerkstatt.

Ein riesen Lob an Herr Dabrowski! Bin hier im Sommer 2021 fündig geworden und wurde mega beraten und sehr herzlich empfangen. Bei allen Rückfragen stand mir Herr Dabrowski zur Seite und half mir sofort weiter. Jetzt, ca. 2 Jahre nach dem Kauf, kann ich immernoch auf seine Unterstützung zählen und er hilft mir bei allem weiter! Wird definitiv nicht mein letzter Kauf sein! :-)