PVS Privatärztliche Verrechnungsstelle Südwest GmbH

Wir haben im Mai zwei PCR Tests im Testzentrum Vierheim gemacht. Den Geldbetrag haben wir noch vor dem Termin begleichen und trotzdem verlangt PVS immer noch Geld von uns, obwohl sie eigentlich nichts mit diesem Test zu tun hatten. Jetzt überlege ich einen Anwalt zu kontaktieren.

Die PVS ist ein Dienstleister welcher die Rechnungserstellung für Behandlungen von Privatpatienten und gesetzlich oder privat versicherten Patienten im Rahmen der Selbstzahlerleistungen nach der Gebührenordnung für Ärzte vornimmt. Die Rechnungen sind transparent, Rückfragen werden zeitnah und bestens beantwortet, auch von mir selbst verursachten Doppelzahlungen werden superschnell retour gebucht.

Seit 1/2 Jahr lang dauernde Postzustellung bei den Rechnungen ins Nachbarland (Versand neu via Oesterreich 12-14 Werktage).Rechnungen inhaltlich transparent und bei mir in all den Jahren fehlerfrei. Seit ca. einem halben Jahr werden die Rechnungen für Auslandzahler via Oesterreich (Eco) verschickt, was 12-14 Werktage dauert. Meine Sachberbeiterin (welche man sich aus früheren Kontakten suchen muss; Call Center/allgemeiner Mailkontakt m.E. unbrauchbar), ist sehr bemüht und sieht die Schwierigkeiten. Der Prozess wird jedoch nicht angepasst. Eigentlich möchte ich einfach meinen Arzt pünktlich bezahlen, der sich sehr Mühe und uns sich einsetzt bei der Behandlung.

Professionelle Abwicklung von Reklamationen durch die PVS und ihre Kundenorientierung lassen leider sehr zu wünschen übrig.

Hallo ich kenne euch nicht und bekomme die ganze zeit von euch Rechnungen obwohl ich nie da war was soll das hä was macht ihr für abzocke hört auf Eigendynamik welche Menschen fake Briefe zu schreiben.

Auf Mails bekomme ich fast nie eine Antwort, obwohl eine Antwort versprochen wird. Ich habe auch den Eindruck, dass die Patienten überteuert abgerechnet werden. Deswegen kann ich jedem nur empfehlen einer Abrechnung durch die PVS nicht zuzustimmen oder zu widerrufen!

Rechnung nie erhalten, danach folgt direkt Mahnung inklusive Mahngebühren. Unfreundlicher Kontakt, keine Beantwortung von Mails.

Ich kann mich den anderen nur anschließen, ich kriege nach 11 Monaten!! eine Rechnung mit Mahngebühren, obwohl dies schon abgeklärt wurde

Vergeudete Zeit und Geld für die Praxis, keine Beratung bei Praxisbesonderheit, keine gute Eintreibung von Offenständen, lasches Inkassobüro. Oft kam nach Jahren nur lapidar auf dem Kontoasuzug die Bemerkung, der Patient habe eine eidesstatlliche Versicherung abgelegt, Gebühren hat man aber immer hut abkassiert, obwohl zu beginn noch beworben mit der Aussage, der Anwalt sei vorgerichtlich noch durch Mitgliedsgebühren abgedeckt. Als Ärzte hatten wir bei Terminversäumnissen meist das Gefühl die PVS schlägt sich auf die Seite der Patienten und schreibt desinteressiert, der Patient wolle nicht zahlen, sie raten zum Storno. Wir empfehlen selbst die Rechnungen zu schreiben und dann hat man den Geld-Eingang im Blick, bevor die insolventen Patienten mehrere Termine in Anspruch nehmen, bis die PVS mal mitteilt, dass da nichts zu holen ist, der Schaden wird nur immer größer. Wirklich effektiv und zeitsparend war das Ganze auch nicht, weil man letztlich selbst die Rechnung erstellen muss und die nur das Porto drauf kleben und eintüten und uns in Rechnung stellen, wirklich gut beraten wird man auch nicht bezüglich Optimierung der Abrechnung. Alles in allem ein totaler Flop. Aktuell stellen wir die Rechnung und haben ein aggressives Inkassobüro, das effektiv mitarbeitet und sind so super zufrieden.