Hasenauer+Koch GmbH & Co. KG

Kann mich einreihen in die Liste der Frustrierten. Am angekündigten Liefertag extra Urlaub genommen und Helfer organisiert, da das Teil irgendwie ins Haus getragen werden muss! Morgens dann der Anruf, dass die Ware leider nicht kam und deshalb nicht geliefert werden kann. Mit meinem Arbeitgeber den nächstmöglichen Urlaubstag ausgehandelt und das Drumherum organisiert. Das möchte ich nun der Spedition Hasenauer mitteilen, damit wir den Liefertermin absprechen können. Dort geht jetzt einfach niemand mehr ans Telefon!! Ich hänge voll in der Luft und kann auch meine Urlaubsanfrage damit nicht bestätigen. Ägerlich ist auch, dass die Spedition nur Vormittags liefert und nicht Samstags! Man hat also nicht mal die Chance, mal früher von der Arbeit zu gehen, sondern muss sich zwingend den Tag freinehmen! Unfassbar!

Von drei fest zugesagten Lieferterminen wurden drei nicht eingehalten. Das heißt, dreimal freigenommen (Lieferung ab 9 Uhr")

Der genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Ist ärgerlich, da man sich über die Ware freut und Urlaub nimmt um am genannten Liefertermin anwesend zu sein. Aber nein man wird sitzen gelassen. Somit also nicht viele Sterne wert und keine Empfehlung. Keine Info über einen neuen Liefertermin erhalten.Angerufen, da kein neuer Liefertermin bekommen. Am Telefon hat es geheißen morgen kommt die Ware. Aber leider nein, es ist nichts gekommen. Wieder angerufen und wieder wurde mitgeteilt das es morgen kommt. Ich nehme dich nicht jeden Tag Urlaub. Absolut keine Weiterempfehlung.

Mein Anliegen wurde zuverlässig und termingerecht bearbeitet. Vor allem muss ich sagen, dass die Mitarbeiter insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit aufgetreten sind - ob Sekretariat oder Disposition - da ist man definitiv gut aufgehoben. Ich kann diese Spedition auf jeden Fall weiter empfehlen!

Wie kann ein Unternehmen mit so einem Service überleben?Man wartet und wartet, sowohl Zuhause wie auch am Telefon.Überhaupt nicht zu empfehlen

Letzte Woche hatte ich eine Email erhalten wo ich mir den Lieferungstermin aussuchen konnte. Hatte den 10.07.23 gewählt. Es war abends um sieben und noch keine Ware da. Am nächsten Tag (Dienstag) warteten wir auch vergeblich. Am darauf folgenden Tag (Mittwoch )genau das selber.Am Mittwoch Mittag bekomm ich einen Anruf mit der Aussage, das man gerne den Tag der Lieferung mit mir vereinbaren möchte. Den guten Herr dann darauf aufmerksam gemacht, das ich dies schon vergangene Woche getan habe und es einfach bodenlose Frechheit ist weder Termin einzuhalten noch Bescheid zu geben. Bin gespannt, er hat mir zugesichert das die Ware morgen (Donnerstag) geliefert wird. Es bleibt spannend.Absolut nicht weiter zu empfehlen. Ein großer Sauladen. Leider muss ich einen Stern vergeben, verdient hätte er keinen einzigen.

Nachdem ein Liefertermin in den nächsten drei Tagen zur Wahl stand und ich mich für den letzten entschied (von 8.00 Uhr- 17.00Uhr ist ja normal:-) ) kam einen Tag vorher und ich 100 km weit entfernt der Anruf des Fahrers, er stünde in den nächsten 20min vor der Tür. Auf meine Irritation und Unmut sagte er, er hätte doch eine Abstellgenehmigung (welche nichtig war, da der Platz nicht frei geräumt war). Nach Anruf bei Hasenauer&Koch und der Klärung in der zuständigen Abteilung meinte der Mitarbeiter er telefoniere mit dem Fahrer und rufe mich zurück. Auf diesen Anruf warte ich immer noch!

Sehr unzuverlässig! Ware wurde vom Versender abgeholt und dann ist 14 Tage NICHTS passiert! Dann wurde die Ware für den nächsten Tag vormittags angekündigt, obwohl mir nachmittags lieber gewesen wäre. Aber gut. Leider wurde die Ware dann nicht geliefert! Nachmittags 14:00 Uhr habe ich nochmals nachgefragt, da wurde ich dann weiter gestellt und niemand ging ran. Nach einem erneuten Anruf wurde mir gesagt, in spätestens ein bis anderthalb Stunden sei die Ware da. Da sitzt man extra zu Hause und nimmt sich frei -bisher erfolgte keine Lieferung! Das ist wirklich ein starkes Stück! Leider kann man keine null Sterne vergeben!Update:Gleiches Spielchen am nächsten Tag- kam wieder nicht. In der Zentrale konnte man mir auch keine Auskunft geben. „Der Fahrer will ja auch mal Feierabend“.Knappe Woche später: Ich habe meine Ware immer noch nicht- vorher kam wieder eine email, mit Liefervorschlägen. Das 3. Mal!!! Letzter Laden!!