ATU Offenbach

Sehr schlechter Service, hatte termin zu einer Reparatur, es war auch bei der terminfindung ganz klar welches Ersatzteil sie benötigen. War angeblichen das falsche.Sie wollten mich anrufen, was auch nicht stimmte. Zum Glück war ich schon rechtzeitig da. Um mich bei einer anderen Werkstatt vorzusprechen, das hat zum Glück noch geklappt.Ich kann nur raten auf Versprechungen nichts zu geben.

Leider schlechte Erfahrungen gemacht.Es wurde bei mir die komplett falsche Diagnose am Motor gestellt! Die Hersteller-Werkstatt hat dann alles richtig gemacht.Des Weiteren wurde ich nicht zurückgerufen und man musste sich um alles selbst kümmern.Ich habe mich überhaupt nicht gut betreut gefühlt.Das Schlimmste ist aber die fehlerhafte Diagnose! Am Kfz dürfen keine Fehler passieren!

als mein eigentlicher Termin zum Reifenwechsel anstand, wurde mir vor Ort (!) erst mitgeteilt, dass der Termin storniert wurde, nachdem ich am Vorabend eine Erinnerungs-SMS für den Termin erhalten habe. Mein nächster Termin war erst zwei Wochen später. Wer hier reifen wechseln möchte, sollte 3-4 Stunden Zeit einplanen. Das team ist IMMER unterbesetzt und es wird sich kaum bis gar nicht um die Angelegenheiten der Kunden gekümmert. Es scheint ein vollkommenes Desinteresse seitens der Mitarbeiter zu herrschen.

Ich hatte Probleme mit den Bremsen an meinem Auto gehabt und war deshalb vor Ort und habe den Service von ATU in Anspruch genommen. Ich möchte ein ganz großes Dankeschön und großes Lob an Herrn Bir ausrichten. Herr Bir hat sehr professionell, kompetent und kundenorientiert beraten, wodurch eine zeitnahe Lösung angeboten wurde. Dadurch wurde mein Anliegen/Problem gelöst. Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben, weil hier nicht nur der Vertrieb, sondern auch der Kunde im Mittelpunkt gestellt wird. Hier wird wirklich sehr guter Service geliefert. Falls ihr professionellen Service und Beratung sucht, dann empfehle ich hierbei die ATU-Stelle in Offenbach und die Beratung bei Herrn Bir!!!

Habe mir heute neue Reifen auf mein Fahrzeug ziehen lassen, bei der Montage beschädigte der Monteur" meine Felge vorne links mit dem Eisen zum draufziehen der neuen Reifen auf die Felge. Ich stand vor der Halle und sah dass er "Monteur" sich zu meinem Reifen vorne links runterbeugte bevor er mein Fahrzeug aus der Halle fuhr. Ich dachte mir jedoch nichts schlimmes dabei

Onlintermin gemacht 12:30 Reifemontage. Sollte 14:05h fertig sei. Auto wurde um 14:00h in die Halle gefahren, 5min bevor ich den Termin storniert hätte. Dann stand im Gegensatz zur Buchung ALLES auf dem Auftrag, sauber machen, superluft usw. Hab das bemängelt, dann bekam ich nen Kuli zusammen mit der nächste! " zum selber durchstreichen und dem Mechaniker geben. What?! Auf der Endrechung (15:27h

unprofessionell bis zum Geht nicht mehr. Dir Mitarbeiter denken alle die wären dort der Boss und nicht Mitarbeiter. Der eine macht sich über den anderen lustig. Ich habe den Fahrzeug schein vorgelegt und trotzdem hat er den Namen falsch eingetragen. Komm schon ihr mach den Namen von ATU kaputt, wenn ihr so weiter macht. Meine Kritik richtet sich an Mitarbeiter im Verkaufbereich. Benimmt euch

mit Termin aber über 2 Stunden musste ich warten nur um Öl zu wechseln. Nach dem Anmelden war ich spazieren gegangen, nach 1 Stunde kam zurück, Auto stand noch am Parkplatz. Ich musste der Mitarbeiterin sagen und erstmal wurde Auto abgeholt zur Werkstatt. Ich saß am Wartebereich noch 1,5 Std. Auto noch nicht fertig!!!!???? so mit der schlechten Erfahrung möchte ich natürlich ATU Offenbach nicht weiter empflen!

Ich habe im Herbst 2022 neue Räder und Felgen über diese Filiale bezogen. Der Termin selbst dauerte 1h länger als ursprünglich angesetzt. Am nächsten Tag verlor einer der Reifen Luft. Also wieder hin, ein Ventil defekt.Nun sitze ich heute im Mai 2023 wieder hier und wollte die eingelagerten Reifen wechseln lassen (9 Uhr). Bei Abholung 10:45 Uhr wurde mir gesagt, dass meine eingelagerten Reifen nicht gefunden wurden. Leider hatte man meine Handynummer nicht notiert um mich zu benachrichtigen. Ich habe auf den Einlagerungszettel verwiesen, den ich abgegeben habe. Das wurde dementiert…nach Suche der Mitarbeiter im Müll (!!!) kam der Zettel zum Vorschein. Leider fehlte auf dem Zettel der Lagerplatz, so dass die Suche andauerte. Nach einer weiteren Stunde wurden die Reifen gefunden. Eine Montage ist um 12 Uhr immer noch nicht in Sicht.Leider hat sich niemand wenigstens entschuldigt für die Unannehmlichkeiten.Daher mein Fazit - nie wieder!