HEROLÉ-Reisen GmbH

Für Berlin-Studienfahrten anderen Anbieter wählen! Als Lehrer habe ich schon zahlreiche Studienfahrten begleitet, sehr oft nach Berlin. Programmbestandteil von Berlin-Studienfahrten ist üblicherweise ein (bezuschusster) Besuch des Bundestages. Herolé ist jedoch trotz zahlreicher Anfragen nicht in der Lage, eine Bescheinigung über den Bahnpreis vorzulegen. Da diese Bescheinigung aber für die Beantragung des Zuschusses erforderlich ist, droht uns nun der Verlust der einkalkulierten Förderung des Bundestages in der Höhe von mehreren hundert Euro. Beim Besucherdienst des Bundestages ist Herolé aufgrund dieses immer wieder auftretenden Verhaltens bereits verrufen. Dieser Anbieter sollte sich aus dem Geschäft mit Berlin-Studienfahrten unbedingt zurückziehen.

Vom 24.04. - 28.04. 2023 haben wir mit herolé eine Klassenfahrt nach Sankt Peter Ording gemacht. herolé war uns schon durch eine Klassenfahrt 2019 nach Berlin bekannt und kann nur wärmstens empfohlen werden. Super Service, super Preis-Leistungsverhältnis! Und natürlich ein super netter Busfahrer! Die Unterkunft im campushus war sauber, das Essen reichhaltig und gut. Der einzige Wermutstropfen war, dass das Internat das Vorgriffsrecht auf die Nutzungszeiten der Sporthalle hat, was dazu führt, dass drinnen 3 Basketballer spielen, während draussen 20 Schüler der Klassenfahrtgruppen stehen, die da drin gerne Fußball spielen würden ...

Diese Rezension bezieht sich AUSSCHLIESSLICH auf Busfahrer Micha.Micha war unser Busfahrer auf einer einwöchigen Klassenfahrt nach Antwerpen, Scheveningen, Den Haag und Brüssel. Mit großem Einfühlungsvermögen für Schüler und Schülerinnen im Alter zwischen 17 und 19 Jahren hat er uns sicher, mit klaren, gut nachvollziehbaren Ansagen über die Regeln im Bus und viel Humor durch Belgien und die Niederlande gefahren. Vielen lieben Dank, Micha!

Absolut hervorragender Klassenreisenorganisator. Schon zum wiederholten Mal wurde eine super Klassenfahrt von Herolé-Reisen für uns organisiert und absolut professionell, flexibel und schnell auf plötzliche Widrigkeiten (Bahnstreik) reagiert. Absolut empfehlenswert!!!

Christian unser Busfahrer war immer mit Spaß und Freude dabei, Wir hatten die beste Klassenfahrt die man sich hätte vorstellen können. Es lief immer alles problemlos und die Fahrten waren super lustig. Auch im Laufe des Tages hat er uns mit Humor und guter laune begleitet. Danke für alles :)sehr empfehlenswert, genau das richtige für eine Gruppe Jugendlicher :D

Die Bewertung bezieht sich auf die Erfahrung hinsichtlich des Kundenkontakts und der aktuellen Reiseabwicklung/Planung: Aktuell sind meine Kollegin und ich dabei die Klassenfahrt für den kommenden Sommer 2023 mit Herolé abzuwickeln. Der Service und Kundenkontakt sind leider katastrophal (keine Erreichbarkeit der Ansprechpersonen, auf Fragen wird nicht reagiert) und der aktuelle Preis pro Schüler hat mittlerweile mit dem von Herolé zu Beginn gemachten Angebot nichts mehr zu tun. Ständig kommen neue, zuvor nie erwähnte Kosten und Zahlungsforderungen hinzu, jedoch wird auf Nachfragen hierzu nicht eingegangen, sodass die Reise immer mehr Unmut bei allen Reisenden aufkommen lässt.(Eine weitere Aktualisierung/Ergänzung der Bewertung bezüglich des Programms und der Durchführung der Klassenfahrt folgt im Laufe der kommenden Monate bzw. nach Abschluss der Reise)

Tolles Unternehmen! Eine seit Monaten geplante Klassenfahrt wird Abend vorher abgesagt, weil kein Bus zur Verfügung steht! Eventuell können wir 1 Tag später hoffen, dass es nach Italien geht für die Kinder und deren Abschlussfahrt nicht versaut wird!!!!Nachtrag:Man hatte die Fahrt später dann statt Montag am Mittwoch doch noch angetreten und den Kindern eine Enttäuschung ersparen können. Ich hebe nachträglich auf 3 Sterne hoch, da man die Kuh vom Eis geholt hat, aber die Umstände schon stressig und unmöglich waren!

Katastrophe - Bei einem Schulwechsel rennt man seinem Geld hinterher und bleibt noch auf einem Teil der Kosten sitzen. Nach mehreren Monaten und vielen Telefonaten habe ich noch immer keinen Cent zurück.Ergänzung: Die Stornierung erfolgte am 21.03., das Geld habe ich am 30.06. auf meinem Konto. Statt einer Entschuldigung wird die Energie verwendet rechtlich gegen eine Bewertung vorzugehen. Schade…

Wir waren mit dem Reisebus in Malgrat de Mar. SPANIEN COSTA BRAVA. ein A Jugend Turnier.wir hatten eine Nachfahrt hin und zurück mit einen sehr einfühlsamen Busfaherteam. Michi und Katja. Michi hat uns alle wünsche von den Augen abgelesen, genauso wie Katja.Wir waren jederzeit in sicheren Händen während der Fahrt..Nur so kommt man Unfallfrei an sein Ziel. DasUnternehmen kann man nur weiterempfehlen.Auch die Sitzabstände sind im Bus für Leute ab 1,90 sehr Gut geeignet.

Vorsicht! Ich kann von diesem Anbieter nur anraten. Keinerlei Kundenservice, keine Einsicht, null Betreuung, man lässt sich verleugnen und lässt die Kunden im Regen stehen.