Baby-Life

Wir waren am Samstag dort. Es wurde sich viel Zeit genommen auf unsere Wünsche einzugehen. Nach super Beratung entschieden wir uns für ein Geländegängiges Modell. Der Kinderwagen wurde in unserer Wunschfarbe bestellt und die Testgebühr fürs Auto wurde sofort verrechnet. Wir freuen uns schon auf die Abholung. Etwas früh, aber ein Hochstuhl mit Babyaufsatz und süße warme Sachen haben wir auch gleich mitgenommen.

Mein Mann und ich haben gestern den Laden besucht und können nichts negatives Berichten, im Gegenteil.Nach nicht mal 5 Minuten wurden wir ganz herzlich begrüßt und auch sofort kam die fragen der jungen Frau ,ob sie uns denn weiter helfen kann. Sie hat sich Zeit genommen und jede Frage sofort beantworten können. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und wurden auch zu keinem kauf überredet,sondern nochmal mit Bedenkzeit und einer Broschüre nach Hause geschickt :) und es war auch nicht wie hier schonmal geschrieben wurde,das man Geld bezahlen müsse für die Beratung.Alles in allem bin ich super zufrieden und kann den Laden nur empfehlen :)

Extrem Kundenunfreundlich ist noch untertrieben. Wir sind mit dem Ziel in den Laden gegangen um einen Kindersitz zu Kaufen.Man wird beim Betreten des Ladens komplett ignoriert,kein Guten Tag, kein Hallo.Eine der beiden Verkäuferinnen stand sogar direkt neben uns.Reaktion gleich Null. Die Mitarbeiterinnen haben scheinbar nichts besseres zu tun als sich miteinander zu unterhalten. Achja der Laden ist versehen mit Hinweis Schildern auf denen steht das Beratungsgespräche mit 10 bzw. 20 Euro berechnet werden.Kunden vergraulen ist hier Programm anstatt Geld zu Erwirtschaften. Wird den Besitzer sicher freuen.Wir haben hier mit Sicherheit das letzte mal einen Fuß hinein gesetzt.

Zum Glück hatte ich mich vor meiner Anreise telefonisch erkundigt, ob man vor dem Laden parken kann um den Wagen im Kofferraum zu testen. Wurde dann darauf hingewiesen das hierfür eine Gebühr von 20 Euro fällig wird (bei Kauf wird diese verrechnet) Wir benötigen einen Zwillingswagen wo die Auswahl eh schon extrem klein ist. Die Anreise sparen wir uns nun. Wir verstehen das man sich schützen möchte aber wenn dies jedes Geschäft so machen würde - das ist leider nicht die Lösung.

Wir waren heute zu einer Beratung für einen neuen Kindersitz bei Baby Life. Nach einem ersten Überblick und einer kurzen Beratung entschieden wir uns etwas später für einen Autositz den wir für unser Nutzen am besten fanden. Es wurde uns alles genau erklärt. Der Service eines Leihsitzes, im Falle einer Reklamation, bestätigte unsere Entscheidung einen Sitz direkt vor Ort zu kaufen.

Ich war am Samstag vor Pfingsten dort und war sehr begeistert von der Kompetenz und der Beratung der super freundlichen Verkäuferin. Sie hat sich viel Zeit genommen, viel erklärt und meine Fragen beantwortet. Außerdem hat sie mir ein sehr beruhigendes Gefühl gegeben und war in keiner Weise nur auf einen schnellen Verkauf aus. Vielen Dank dafür, ich komme gern wieder.

1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Wir wollten letzte Woche einen Kindersitzund einen Buggy kaufen. Die 3 Verkäuferinnen hielten noch nicht mal einen Gruß für nötig. Sie packten lieber ihre Ware aus und belegten den Fahrstuhl, sodass ein Besuch der unteren Etage auch nicht möglich war. 2 andere Pärchen im Laden wurden genauso wenig beachtet wie wir. Ich verstehe nicht, wie es mit so einer Arbeitsweise möglich ist einen Laden aufrecht zu erhalten. Wir kommen sicher nie wieder!

Wir wollten einen Kinderwagen kaufen. Die Beratung wurde von einer neuen Kollegin übernommen. Sie gab ihr Bestes! Bei vielen wichtigen Fragen musste Sie erfahrenere Kolleginnen um Hilfe bitten. Die machten jedoch keine Ambitionen das Verkaufsgespräch dauerhaft zu unterstützen. Sie waren damit beschäftigt die Weihnachtsdekoration abzuräumen. Bei uns ging es konkret um die Kombinationsmöglichkeiten eines Kinderwagens mit einer bereits vorhandenen Babywanne und um die Austauschbarkeit von Reifen. Hier wurde halbherzig und falsch beraten.Meine Frau hat sich dann selbst durch die Produktkataloge gewühlt und wir haben einen passenden Kinderwagen im Internet bestellt. Auch die Reifen konnten letztendlich getauscht werden, was nach Aussage der Verkäuferin nicht möglich sein sollte.