Häcker Küchen GmbH & Co. KG

Ich hatte Flecken auf meiner Arbeitsplatte die nicht mehr zu entfernen waren, Küche gerade ein halbes Jahr alt. Anruf beim Küchenbauer, hatte mich auf eine lange Prozedur eingestellt. Zwei Tage später klingelt das Handy der Außendienst von Häcker „ich komme vorbei und schaue es mir an!“Gesagt, getan, der nette Mann kam, schaute es sich an, beriet mich, half mir bei der Reinigung, zeige mir Tipps und Tricks! Selten einen so guten Service erlebt!!! Alle Flecken entfernt und endlich weiß ich, wie man die matte Oberfläche richtig reinigt. Dank!

Ich habe in dieser Firma als Kraftfahrer gearbeitet. Nach einem Arbeitsunfall, bei dem ich mir das Handgelenk gebrochen habe, erhielt ich kommentarlos meine Kündigung. Auch auf Nachfragen wurde mir keine konkrete Begründung genannt. Ich hatte meine Arbeit sehr ernst genommen und finde es nicht in Ordnung, wie mit mir umgegangen wurde. Insgesamt kann ich also nur jedem raten, es sich gut zu überlegen einen Arbeitsvertrag bei dieser Firma zu unterzeichnen.

Qualität der Lackfronten äußerst mangelhaft. Es gibt fast keine Front, die tatsächlich makellos ist (kleine Lufteinschlüsse im Lack, die mit der Zeit abplatzen).Die Mängel sind auf den ersten Blick aus der Weite zwar nur bedingt zu erkennen, treten aber beim Putzen der Küche deutlich in Erscheinung. Offenbar hat Häcker ein Produktionsproblem bei der Lackierung. Wir haben auch schon diverse Fronten, bei denen die Mängel gravierend waren reklamiert. Das Ergebnis war, dass die Austauschfronten teilweise in einem noch deutlich schlechteren Zustand waren. Eine Front war sogar seitlich komplett aufgeplatzt.Versuche, die Qualitätsmängel durch einen Häcker-Vertreter vor Ort begutachten zu lassen, scheiterten bislang immer. Man verweist immer auf den Fachhändler, auch eine Art der Fehlerkultur! Der Fachhändler kann halt auch nichts für eine fehlerhafte Produktion… Irgendwann ist auch die Geduld des Fachhändlers am Ende!Die als pflegeleicht angepriesenen PerfectSense Fronten sind generell sehr schwer zu reinigen und halten nicht, was sie versprechen, vor allem wenn man den deutlichen Aufpreis betrachtet.Ich kann leider nicht behaupten, dass der Name Häcker für deutsche Qualität steht! Solche Mängel sind mir auf einer Billigfront eines schwedischen Möbelherstellers, wie zum Beispiel bei uns in der Waschküche, nicht aufgefallen, obwohl diese sogar deutlichen stärkeren Belastungen ausgesetzt ist!

Wir haben für unseren Neubau bei Möbel Breitwieser in Heidelberg /Rohrbach eine Küche gekauft - die Wahl viel dieses Mal, statt der alt bekannten Firma Schüller, mit der wir stets gute Erfahrungen gemacht hatten, auf die Firma Häcker. Im Nachhinein betrachtet war das ein Fehler - denn wirklich Freude haben wir mit unserer neuen Küche nicht.Wir haben uns für eine Häcker-Küche mit einer matten graphitfarbenen Oberfläche (Porto) entschieden. Dass die matte Oberfläche an sich einen Mehraufwand in der Pflege bedeutet war uns klar, aber dass diese Oberfläche so empfindlich ist, damit hätten wir nicht gerechnet und sowas darf auch in dieser Preisklasse einfach nicht sein.Nach dem Einbau der Küche haben wir bereits über die Hälfte aller Fronten bei Möbel Breitwieser reklamiert - die Fronten waren schon ab dem Häcker-Werk mit kleinen Macken (weiß) übersät.Die Macken sind durch Lackabplatzer und Lüfteinschlüsse beim Lackieren entstanden.An sämtlichen Ecken und auch auf den Fronten direkt (ich habe Fotos angehängt). Hier kann man die Schuld leider auch nicht den Breitwieser-Monteuren in die Schuhe schieben, da de Fronten beim Auspacken schon so aussahen.Breitwieser hat bei Häcker reklamiert und seit Ende März werden ständig Fronten ausgetauscht. Gerade letzte Woche Freitag waren Sie wieder da und haben Fronten der Küche gegen neue getauscht - und wieder war eine Schubladenfront dabei, die schon im Karton Macken hatte. Sorry Firma Häcker, das ist wirklich nix. Von uns gibt`s keine Weiterempfehlung!Ach ja, bei der Küchenübergabe hat man uns einen Lackstift in die Hand gedrückt - vielen Dank auch.Wie hier in den Rezessionen schon beschrieben wurde, gibt es ein massives Problem bei der Lackierung der Fronten. Hier sollte sich die Firma Häcker eine Lösung überlegen.

Ich habe seit gut 10 Jahren eine Häcker-Küche. Die teilweise negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Meine hellen Lackfronten sehen aus wie am ersten Tag - keine Verfärbungen oder Blasen. Am meisten Spaß macht der Apothekerschrank. Ich bin immer noch total begeistert.

Kratzer in der Holzfront werden als natürlich bezeichnet und daher weder Ersatz noch eine Minderung angeboten, welche bei so einer breiten Kalkulationsspanne durchaus drin wäre.Lieber verweist man auf den Vertragspartner, welcher sich dann mit den Kunden rumärgern soll. Für den Preis hätte ich deutlich mehr erwartet und kann daher diese Firma nicht weiterempfehlen.

Lieber Häcker Küchen,als Familienbetrieb hätte ich mehr Kundenfreundlichkeit erwartet. Habe über einen Händler im September 2022 für meine Tochter Ersatztüren bestellt, erst kamen sie beschädigt und fehlerhaft an und nach Reklamation warte ich seither bist heute. Habe an Häcker eine Email geschrieben und als einzige Antwort kam, man könnte mir aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben. Keine Entschuldigung oder wir kümmern uns darum, sehr schwach. Wieder ein Betrieb den man nicht weiterempfehlen kann. Im meinen neuen Haus wird es garantiert keine Küche von Häcker geben.

Die ganze Welt der Küchen... Meine Empfehlung: 1. Besuch, plant ein paar Stunden ein, um erst einmal zu gucken. Die Eindrücke müssen dann auch erst ein paar Tage sacken. 2. Besuch, jetzt kann es konkret werden...

Ich kann die Küchen nicht empfehlen. Nach 3-4 Jahren verfärben sich bei uns alle Kanten gelb. Bei einer Küche für 35.000 € ist das für mich nicht akzeptabel. Die einzige Reaktion von der Firma Häcker war, sie machen keine Korrespondenz mit dem Endkunden und ich möge von Anfragen absehen. Unser Küchenstudio von damals gibt es nicht mehr. Ein anderes hat mir jetzt ein Angebot für 6000€ erstellt für den Austausch. Häcker gibt nicht einmal Auskunft ob sie mittlerweile einen anderen Lack haben. Bei meiner Ikea Küche waren die Kanten nach 10 Jahren noch schön. Einen derart schlechten Kundenservice habe ich ehrlich gesagt noch nicht erlebt.Noch eine Ergänzung zu dem Kommentar der Firma Häcker, den Händler gibt es ja gar nicht mehr. Und Ihre Reaktion mit Verweis auf die AGB‘s ist genau das was einen wütend macht. Eine Lösung des Problems ergibt sich dadurch leider nicht. Ich bleibe dabei, kauft Eure Küchen woanders.