PETER JENSEN GmbH

Meine Frau und ich waren gestern (Fr., 08.05.2020) gegen 15:00 Uhr in der Badausstellung in Lübeck. Wir waren die einzigen Kunden, neben uns waren 3 Mitarbeiter anwesend, von denen uns einer freundlich begrüßte – mehr aber im Ergebnis auch nicht! Eigentlich hatten wir erwartet, dass uns einer der Mitarbeiter sozusagen „an die Hand nehmen“ würde, uns nach unseren Ausstattungsvorstellungen (z.B. Dusche und/oder Badewanne, Einzel- oder Doppelwaschbecken usw.) befragen und anhand der mitgebrachten Raumskizze beraten würde. Kurzum, wir hatten uns eine Beratung ähnlich wie beim Küchenkauf erhofft, bei dem man mit manchen Vorstellungen ins Geschäft geht und nach fachlicher Beratung feststellt, dass sich einige davon wegen der konkreten Raumgröße oder des Raumzuschnitts nicht realisieren lassen, dafür Anregungen geboten werden, an die man vorher gar nicht gedacht hatte. Im Fall des Jensen-Bäderstudios gab es rein gar nichts davon. Die Ausstellung ist dort zwar grundsätzlich recht ansprechend. Es fehlen bei den Musterbädern aber z.B. jegliche Maßangaben zu Badmöbeln oder möglicherweise angebotenen Varianten, zu Preisen sowieso (was noch halbwegs nachvollziehbar ist, da Jensen letztlich als Großhändler den beauftragten Installateur beliefert).Statt der erhofften Beratung bekamen wir einen recht aufwendig bebilderten Katalog in die Hand gedrückt, aus dem allerdings ebenfalls weder Maße noch sonstige für die konkrete Badgestaltung wichtige Angaben ersichtlich sind (z.B. Ausstattungsdetails/“Innenleben“ bei Badmöbeln, Bestehen oder Nichtbestehen einer Bindung an eine einzige Waschbeckenform und -tiefe, die auf den Fotos im Übrigen überhaupt nicht erkennbar sind).Letztlich sind wir nach Besuch der Ausstellung so schlau" wie vorher!"

Sehr schlechter Service: Berater war nicht kompetent. Dieser Mangel wurde Gott sei Dank durch den Sanitärbetrieb ausgeglichen. Allerdings führte, vor allem durch die nicht erwähnten aber notwendigen Komponenten, zu nicht unerheblichen Mehrkosten. Auf Nachfrage wurde hierauf nur zögerlich eingegangen und es gab nur ein sehr kleines finanzielles Entgegenkommen. Leider daher nicht weiterzuempfehlen.

Große Auswahl, schöner Aufbau, kein aufdringliches Personal aber trotzdem guter Service und gute Beratung.

Auf den ersten Blick eine schöne Ausstellung aber ich hätte mir den einen oder anderen Preis gewünscht um eine Vorstellung zu bekommen....

Nicht nur als Großhandel sehr kompetent und Kundenfreundlich, sondern auch als Endkunden Berater. Personal gut geschult, freundlich und sehr hilfsbereit. Außerhalb der Partnerschaft würde ich auch jeden zu Peter Jensen schicken, wenn man kompetente Beratung braucht.

Dies ist nicht irgendein Badladen....dies ist ein Bäderwunderland.Ob Wanne, Waschbecken oder WC.Dazu eine große Auswahl an Armaturen.Das alles in einem eleganten Rahmen.Liebevoll gestaltete Bäder, oder auch nureinzelne Objekte verführen zum Kauf.Da lohnt sich schon das Anschauen!

Beratung durch Herrn Jakob Engler war ein vollumfänglich positives Erlebnis. Herr Engler bietet einen Kundenservice, der persönlich, mit umfassendem Hintergrundwissen angereichert und absolut zielführend ist und das auf allen Ebenen des Verkaufs inkl. eines perfekten After-Sales-Service. Herr Engler ist ein exzellenter Verkäufer und der Kunde steht bei ihm stets im Mittelpunkt. Besser geht es nicht - weiter so!

Recht hochpreisig, dafür aber eine schicke Auswahl.

Ich bin als selbständiger Handwerker von Fa. Peter Jensen sehr enttäuscht. Ich habe Lüftungsgeräte (Warenwert aktuell über 3000,-EUR) bei Peter Jensen extra teuer eingekauft (übers Internet hätten wir insgesamt ca. 800,00 EUR günstiger einkaufen können), damit wir immer vor Ort einen Ansprechpartner haben und bei Problemen mit der Anlage, dass der Lieferant sich drum kümmern wird. Das war leider von mir eine falsche Entscheidung. Selbst bei Amazon hätte ich wahrscheinlich besser betreut.Nach § 439 Abs. 1 BGB können wir als Käufer vom Lieferanten innerhalb der Gewährleistungsfrist nach ihrer Wahl Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer dabei auch die erforderlichen Aufwendungen (z. B. Transport- und Arbeitskosten) zu tragen.Bei mir ist der Fall noch nicht abgeschlossen, aber ich bin als Handwerker von der Fa. Peter Jensen sehr enttäuscht. Wie die Sache noch zu Ende geht, werde ich hier mitteilen.