RKG Bonn

Äußerst schlechte Dienstleistung. Rückrufe, auf die man wochenlang wartet, und man wird immer wieder vertröstet. Beispiel ich habe ein Auto im Wert von über 120.000 € dort gekauft, und eine Garantieverlängerung nach 24 Monaten gekauft. Keine drei Jahre ist das Auto alt und plötzlich ist die Seitenscheibe einfach nach unten gefallen. Also ein klassischer Werksfehler beziehungsweise ein Fehler, der eigentlich von Mercedes behoben werden müsste, da es sich um ein neues Auto handelt das wurde auch von dem Servicemitarbeiter so gesagt, das ist die Garantie oder wenn nicht die Garantie dann mit Sicherheit Mercedes auf Kulanz übernehmen wird.Aber Pustekuchen. Es kam eine Rechnung von sage und schreibe fast 900 €. Hätte ich gewusst, dass das nicht übernommen wird, hätte ich es woanders für ein Bruchteil reparieren lassen können. Nun lassen sich alle Beteiligten verleugnen und aus Rückrufe warte ich vergebens so viel zum Thema Dienstleistung. Ich werde dort kein Auto mehr kaufen und auch keine Inspektion. Mehr machen. Warum keine Inspektion? Weil meine Inspektion plötzlich über 3000 € hat…..

Unser Wagen hatte ein Problem welches zu häufigen Fehlermeldungen führte. Herr Vasbender war sehr zuvorkommend und hat sich sehr gut um das problem gekümmert. Er hat uns genau gemeldet welches Teil kaputt war und uns eine ersatztwagen zur Verfügung gestellt. Alles lief ohne probleme ab.Vielen dank.

Von Termin Vereinbarung bis zur Fahrzeug Abholung, alles super gelaufen. Mein Ansprechpartner Herr M.Güven hat mich in jeder Hinsicht Top beraten. Ich habe mich bei der RKG Bonn Filiale sehr gut aufgehoben gefühlt. Immer wieder gerne:)

Herr Mustafa Güven und sein Team sind in jeder Hinsicht gewissenhaft und vorbehaltlos zu empfehlenSehr gute Werkstatt. Service , wie Terminabsprache , Kommunikation und Durchführung von Arbeiten wurden korrekt erledigt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und konnte der Werkstatt gut vertrauen.Danke Herr Güven

Ich habe bei Herrn Koc einen Geschäftswagen gekauft und war mit der Abwicklung mehr wie zufrieden. Die Gespräche waren getragen von Fachkenntnis, Kompetenz und Höflichkeit. Jedes seiner Versprechen hat Herr Koc eingehalten. Als Firmeninhaber kann man sich glücklich schätzen, einen solchen Mitarbeiter im Team zu haben. Ich komme gerne wieder.

Nach 5 Jahren dauerhafter Fehleranzeige habe ich mein Glück in der RKG Werkstatt versucht. Mein Auto wurde von Herrn Vasbender entgegen genommen. Hier verlief das Gespräch sehr freundlich. Er hat sich Zeit genommen und das Problem sich angehört. Nach der Fahrzeugannahme wurde geguckt das ich mit zwei Kindern auch eine Möglichkeit habe nach Hause zu kommen. Vielen Dank an dieser Stelle. Nach ca. 6 Stunden kam der Anruf bezüglich meines Fahrzeuges. Hier wurde alles wie gewünscht erledigt und der Fehler soweit gefunden bzw. eine dauerhafte Lösung sollte dieses wieder geschehen. In einer anderen Werkstatt wurde von mir 500€ verlangt nur um den Fehler zu benennen und noch nicht mal zu beseitigen. Alleine deshalb bin ich froh mir eine zweite Meinung eingeholt zu haben und am Ende so gut Verstanden worden bin. Bei der Abholung übergab mit Herr Steinmeier das Fahrzeug und klärte mich nochmal über alles wichtige auf. Trotz kurz vor Feierabend war Herr Steinmeier sehr freundlich und hat sich jede Zeit genommen für meine Fragen. Ich bedanke mich nochmal beim ganzen Team und wünsche einen guten Start ins neue Jahr! Und definitiv eine Werkstatt die ich weiter empfehlen würde.

Leider gibt es kein 0 Sterne mehr verdient euch nicht. 200 Euro für Aktualisierung Navi der nicht funktioniert, über 1700 Euro für A6 Service, Anrede und Name falsch. Einfach No Go!Nie wieder

Wir haben im Januar dort unseren GLC 300de 4matic abgeholt und waren zum ersten Service dort. Sehr freundliches Personal und ein guter Service. Da wir auf unseren Wagen warten wollten und die Zeit mit einen guten Essen verbringen wollten, haben wir einen Mitarbeiter von RKG nach einer guten Pizzaria gefragt. Er meinte eine richtig Gute wäre am Frankenbad und hat uns einfach dort hin gefahren. Einfach eine tolle Geste.

Mein Fahrzeug musste zum Service und sollte dazu noch eine Garantieverlängerung erhalten. Mit gerade einmal 30000km auf der Uhr und keinerlei Anzeichen auf Probleme habe ich mein Fahrzeug abgegeben. Das Fahrzeug stand etwa 5 Tage dort, Service und Garantie wurden erledigt. Am Tag der Abholung bemerkte ich dass die Bremsen komplett durch sind und mächtig schleifen. Was davor absolut nicht der Fall war. Kostenpunkt 6000€. Auch mein Kilometerstand stimmt nicht überein. Da es sich um ein sehr teures Fahrzeug handelt, werde ich meinen Anwalt einschalten. Das ganze ist etwas dubios.

Auto (C270) abgegeben zur Rep. 1400 € bezahlt. Selber Fehler nach wie vor. Auch nach Rekla... Wieder ohne Erfolg. Angeblich Probe gefahren, Tacho hatte keine 100 m mehr!Hobbyschrauber haben den Fehler woanders gefunden repariert und dann war gut. 120 Euro.Schon ein Armutszeugnis.Nicht empfehlenswert!