Trespass

Von einer älteren Dame wurden wir bei Trespass zuvorkommend beraten. Da die angebotene Ware einen deutlichen Mangel hatte, rief sie die Filialleiterin hinzu. Sie verhielt sich in keinster Weise lösungsorientiert, sondern unprofessionell und frech! Ich habe daraufhin vom Kauf Abstand genommen und ihr offen gesagt, dass ich eine entsprechende Bewertung abgeben werde. Daraufhin wurden innerhalb weniger Stunden drei 5-Sterne-Bewertungen bei Google veröffentlicht, (nachdem wochenlang keine Bewertung abgegeben wurde).Außerdem bewerten Freunde und Familie der Chefin... Ein Schelm, der Böses dabei denkt...!Das frühere Trespass Team fehlt merklich, aber das Outlet bietet glücklicherweise Alternativen für qualitativ hochwertige Outdoorausrüstung bei gleichzeitig hohem Kundenservice.Ehrliches Kundenfazit: Brehna Outlet TOP, Trespass Flop!

Mir wurde sehr gut geholfen, meine Hosengröße war nicht nicht da, diese wurde sofort nachbestellt.Nach kurzer Zeit konnte ich mir die Hose abholen. Perfekter Service, die junge Verkäuferin war sehr nett.Ich habe mir gleich noch ein paar Wanderschuhe mitgenommen, diese sind sehr empfehlenswert,sie halten sehr warm.

Ich kaufte Anfang September eine Kinder Regenjacke. Es bediente mich die Chefin Frau Winter. Auf meine Frage ob ich die Jacke wieder zurück bringen kann, sagte sie mir „ja innerhalb von 14 Tagen“. Leider passte die Jacke meinem Enkel nicht, da sie eine viel zu kleine Größe eingepackt hat als ich wollte und so fuhr ich zwei Tage später wieder hin, um sie zurück zu geben. Dort sagte mir dann die Verkäuferin, dass ich kein Geld zurück bekomme und ich nur einen Gutschein erhalte oder etwas anderes mitnehmen kann. Für mich war es sehr ärgerlich, denn das hat mir die Frau Winter nicht gesagt. Auch ein Anruf ihrer Kollegin bei ihr half nichts. In meinen Augen ist das Abzocke und nicht korrekt, zumal ich extra gefragt hatte und die Jacke so nicht gekauft hätte. Ich kann diesen Laden nicht weiter empfehlen.

Vielen Dank für das nette Verkaufsgespräch. Die Schuhe passten super, musste ich gleich mitnehmen. Genau so wie die Ski-Jacke, Ich wusste gar nicht was die Jacke für tolle Eigenschaften hat, danke das Sie mit vollem Herzen dabei waren.

Bei unserem letzten Besuch in dem Geschäft, welches wir wegen der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sehr liebten sind wir diesmal auf die Geschäftsführerin" gestoßen. Leider fehlte diesmal sowohl die Kompetenz als auch die Freundlichkeit."

freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Personal immer wieder gerne

Habe mir im Sommer ein Wurfzelt gekauft,wurde freundlich und professionell beraten...Später habe ich mir das selbe noch mal gekauft auch wieder dort.Habe mir jetzt dort eine Hose gekauft und dadurch das mit den größen immer so unterschiedlich ist musste ich nach fragen und wurde wieder freundlich beraten so wie ich es dort gewohnt war und es hat super gepasst.Ich möchte mich ganz herzlich bei der Filialleiterin dagür bedanken...Ich empfehle diesen laden auf jeden fall weiter und komme auch gerne wieder dorthin...

Wir waren lange Zeit Stammkunden. Inzwischen hat die Filialleitung gewechselt - professioneller Kundenservice ist seitdem leider Fehlanzeige. Natürlich ist mir bewusst, dass es aktuell schwierig ist, gutes Personal zu finden, aber insbesondere die Filialleiterin als Aushängeschild" sollte gewisse Umgangsformen und eine positive Kundeneinstellung mitbringen. Schade!PS: Da ist es auch wenig hilfreich