Reiser-Star e.K.

Von der Beratung, dem reibungslosen und sauberen Einbau bis zur Einweisung und Handhabung des Ofens waren wir sehr zufrieden!Großes Lob an die Fa. Reiser und ihre Mitarbeiter.

Beratung war im ersten Moment top, es wurden Bilder gemacht, ausgemessen und mir erklärt. Ein Angebot lag auch sehr schnell vor. Doch dann ging das Theater los. Die Zeiten der Lieferung hat nicht gepasst. Die Sachen die besprochen waren konnten auf einmal nicht eingehalten werden, aufgrund von falschen Messungen. Am Ende haben wir die Hälfte der Arbeit selbst gemacht weil es sonst Unmengen gekostet hätte. Die Funktionen von dem Ofen wurden mir nicht erklärt. Daher habe ich später angerufen und nochmal einen Termin vereinbaren müssen für eine Einweisung. Durch besagte Einweisung wurde ein Mangel festgestellt, welcher vermeidbar gewesen wäre, wenn man den Kamin Ausgang vermässen hätte. Also musste ein neues Teil her. Mir wurde zu gesagt, dass die Firma sich komplett darum kümmert und mir Bescheid gibt. Wochen später habe ich dort angerufen und es wusste keiner etwas davon. Auch habe ich Rechnungen doppelt bekommen und auch hier, keiner konnte es wirklich nachvollziehen. Monate später kann eine erneute Rechnung mit Teilen, die wohl vergessen wurden… nachvollziehen kann man das jetzt nicht mehr. Enttäuschung pur und nicht zu empfehlen!

Vom Erstberatungsgespräch bis zum heutigen Einbau des Außenkamins und des Kaminofens hat alles hervorragend geklappt! Auftragsabwicklung, Organisation Gerüstbau und Einbau heute zum versprochenen Termin, alles lief reibungslos. Wir sind super zufrieden, danken dem ganzen Team der Fa. Reiser und werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Wir haben uns in der Dachwohnung einen Leichtbaukamin mit einem Kaminofen einbauen lassen. Der Ofen ist leicht bedienbar, wurde richtig dimensioniert und gibt seine behagliche Wärme nahezu in die gesamte Wohnung ab. Auch der Schornstein leistet sehr gute Dienste.Vor der Erstberatung bis zum Einbau und der Abnahme durch den Schornsteinfeger lief alles super..Vielen Dank für die gute Arbeit. Weiter so.

Terminvereinbarung 2 mal hintereinander nicht eingehalten. Kann ich daher nicht empfehlen. Einen Stern gibt es für die Mitarbeiterin welche die Terminvereinbarung kurzfristig organisiert hat. Freundlich und zuvorkommend.0 Sterne für Herrn Reiser, welcher den ersten Termin telefonisch kurzfristig abgesagt und beim 2. Termin über eine Std. zu spät kam, sich nicht entschuldigt hat, sondern es als „is halt so“, betitelt hat.Es kommen für die Ofenverkäufer auch wieder die Zeiten, wie vor einem Jahr. Bei Fa. Reiser werden wir und unsere Verwandtschaft keine Kunden mehr.

Sehr kompetente Beratung, guter Kaffee, hochwertige Geräte in der Ausstellung! Sehr qualifizierte Mitarbeiter dort! Jederzeit wieder!

...großes Lob an die Fa. Reiser-Star und ihre Mitarbeiter. Hervorragende Beratung, sehr gute Arbeit und perfekter Service.Wir sind mit unserem Kaminofen sehr zufrieden.....

Erstberatung vor Ort sehr gut , Beratung im Show Room perfekt,Termin für Einbau gehalten , Saubere Montage durch Mitarbeiter .Hilfestellung ( eigener Fehler ) nach 3 Tagen durch Herr Reiser top . Sind sehr zufrieden !