Weinhold Optic Actuell e.K. - Inh. Rebecca Schwan

Nach vielen negativen Erfahrungen unter Anderem auch bei einem örtlichen Wettbewerber bin ich nun hier gelandet und ich bin überaus zufrieden. Die Untersuchungen waren kompetent und auf meine Wünsche und Bedürfnisse wurde bestens eingegangen. Leider war in der Vergangenheit eine spürbare Fluktuation, die wohl inzwischen Geschichte ist. Ganz klare Empfehlung !

Um für mich eine neue Brille zu finden war ich in fünf Optikergeschäften. Das was ich heute bei Weinhold in Refrath erlebt habe war - für mich jedenfalls - einfach unverschämt:- als ich in den Laden kam wollte man als erstes die Sehschärfe messen und testen. Okay, aber bei Weinhold erheben die dafür eine Gebühr von 30 €. Das wäre eine Handwerkerleistung und übriges mittlerweile auch schon geschäftsüblich. Mir war das noch nicht vorgekommen. Ich fand das ziemlich unverfrohren, habe das Thema aber erstmals abgelenkt, ob ich denn zunächst überhaupt eine für mich interessante Fassung in diesem Laden finden würde...- als ich dann in der Anprobe war und eine interessante Brille auf hatte, habe ich mich - Mich in groß ! - auch mit dem Handy fotografiert. Bei allen bisherigen Optikern war das nie ein Problem. Chef persönlich hat mich angeraunzt, das sei hier verboten. wg. Spionage deren Brillenangebot. Das fand ich nun unverschämt!Daraufhin habe ich das Verkaufsgespräch abgebrochen und bin gegangen.Jeder möge sich selbst ein Urteil bilden ...

Ich bin jahrelanger Kunde und wurde schon zu ziemlich allen Produkten beraten (weiche sowie harte Kontaktlinsen, Brillen und Sonnenbrillen).Ich habe immer kompetente und freundliche Mitarbeiter angetroffen, Fokus ist immer ein gutes Sehrerlebnis und ein gesundes Auge.

Es ist schon sonderbar und sehr ärgerlich , wenn während der angegebenen Öffnungszeiten das Geschäft ohne Angabe von Gründen geschlossen ist. Besonders wenn man stark gehbehindert ist und Mühe hat überhaupt dorthin zu kommen.

Sehr geehrter Herr Schröder,ich glaube hier gibt es einige Dinge richtig zu stellen.Zu Beginn der Beratung machen wir mit zusammen unseren Kunden immer eine Bedarfsanalyse um optimale Lösungen zu finden.Die von Ihnen gewünschte Augenglasbestimmung ist aufwendig und dauert ca. eine halbe Stunde. Dabei wird nicht nur die Sehschärfe bestimmt, sondern auch eine Kontrolle des vorderen Augenabschnittes durchgeführt. Hierzu gehört unter anderem ein Grauer Star Screening und eineTränenfilmanalyse, bei Bedarf auch eine Augeninnendruckmessung oder die Bestimmung des Kontrastsehens. Diese und weitere von uns durchgeführten optometrischen Messungen dienen dem optimalen Sehen und der Vorsorge. So können wir Sie bei Auffälligkeiten sofort an einen Augenarzt verweisen. Diese Vorgehensweise hat sich seit Jahren bewährt und wird von unseren Kunden gerne wahrgenommen.Zum Thema Fassungsauswahl muss ich klarstellen, dass Sie keine Aufnahmen von sich mit der Brillenfassung gemacht haben. Wir fotografieren unsere Kunden sogar selber mit unserem Ipad und senden die Fotos, wenn gewünscht, per Email zu, um bei der Fassungsauswahl behilflich zu sein, sie haben die Bügelinnenbeschriftung fotografiert und dies als Ihr Berater nicht zugegen war. Was war Ihr Grund dafür dies heimlich zu tun? Das habe ich gesehen und Sie gebeten dies zu unterlassen. Hieraufhin verließen sie unseren Betrieb sofort und laut schimpfend.Wir sind nach eingehender Prüfung zur Kundenzufriedenheit durch eine anonyme Kundenbefragung durch den TÜV SÜD zertifiziert worden. Ich verstehe nicht, was an unserer Vorgehensweise unverschämt sein soll.

Frau Schwan und Ihr Team sind sehr kompetent, man wird hier sehr gut und ebenso freundlich beraten. Große Auswahl an schönen Brillengestellen in nahezu jeder Preisklasse und Machart. Absolute Empfehlung!Ich freue mich schon jetzt auf die nächste Brille !

Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Kann ich problemlos weiterempfehlen.

Seit einem Jahr nun bin ich Kunde bei »Weinhold Optic Actuell«. Nachdem ich mich bereits beim Erstgespräch und der Beratung bestens betreut gefühlt habe, kann ich dies nun nach diversen Besuchen und Anfragen nur wiederholend bestätigen. Immer freundlich, persönlich und kompetent. Danke!

Bei Optik Weinhold in Refrath habe ich die perfekten Kontaktlinsen für meine zur Trockenheit neigenden Augen gefunden. Die Mitarbeiterin Frau Schwan hat mich fachkundig und supernett beraten und die Kontaktlinsen mit höchster Sorgfalt und mehrfacher Kontrolle angepasst, so dass ich jetzt zu 100% zufrieden bin. Ich trage die Multifokallinsen den ganzen Tag und habe keine Probleme mehr mit trockenen Augen. Danke für die gute Beratung.