Pfalzgas GmbH

Ganz schlechter Service. Mails werden einfach nicht beantwortet,. Es kommt nur eine automatisierte Antwortmail die da heißt wir melden uns schnellstmöglich" darauf warte ich jetzt 5 Wochen. Update: seit 9 Monaten."

Nur Probleme mit dem Grundverbraucher... Zählerstände die eingereicht wurden werden ignoriert, Rechnungen sind trotz Widerspruch falsch bzw. Sind die Pfalzwerke nicht in der Lage ihren Rechnungsnetto plus 16% MwSt zu rechnen.Bitte unbedingt immer Rechnungen kontrollieren.Der Kundenservice ist ne Lachnummer... Auf Emails keine Antwort. Einzig und allein auf Einschreiben mit Rücksendeschein wird abäquat geantwortet.Die gesetzlich vorgeschriebenen Wechselintervalle von Gas und Stromzähler werden nicht durchgeführt, stattdessen muss man einen Wechsel nach 18 Jahren!!! Selbst bezahlen für einen Zähler der augenscheinlich falsch gezählt hat. Und von einem Eichamt das von den Pfalzwerken beauftragt wurde. Der Verbraucher erhält dann aber keinen Prüfbescheid, sondern lediglich die Rechnung von über 300 € und die Aussage das der Zähler funktioniert hat und man deshalb die Kosten selbst tragen muss.. Nur mal nebenbei ein Zähler der in einer 80qm Wohnung 14000 kWh in 117 Tagen gezählt hat im Sommer?!Das grenzt für mich an Betrug!Leider kann ich meinen Grundversorger nicht wechseln. Sonst hätte ich Pfalzgas schon zum Mond geschossen!

Ganz ganz schlimmer Service, ein Kumpel wurde als Eigentümer in einer Wohnung eingetragen die ihm nicht gehört. Hat dadurch 1,5 Jahre lang Geld für Gas abgebucht bekommen, was gar nicht für ihn bestimmt war. Seit einem halben Jahr weiß Pfalzgas darüber Bescheid, möchte aber warten bis jemand gefunden wird der die Rechnung zahlen muss. Solange gibt es kein Geld zurück.7 Anrufe, keiner kann eine ordentliche Auskunft geben, geschweige denn mal einen Entscheider/Teamleiter oder ähnliches ans Telefon holen!Wäre er auf das Geld angewiesen, grad in Corona Zeiten, würde Pfalzgas ohne mit der Wimper zu zucken Existenzen zerstören......

Wirklich Wahnsinn.Wir haben eigentlich einen anderen Versorger (nennen wir ihn V). Mit V haben wir einen rechtsgültigen Vertrag seit unserem Einzug. Laut deren Unterlagen wurden wir auch angemeldet und die Anmeldung wurde seitens Pfalzgas bei V bestätigt.Tja. Nur leider behauptet Pfalzgas, niemals diese Anmeldung erhalten zu haben. Der Vertrag mit uns und V wurde mehrfach angefordert, gesendet, durchgelesen und dann ignoriert. Wir zahlen nun 2 gasverträge. Auch wenn beide Seiten behaupten das ginge nicht. Wir tun es aber doch und es ist viel Geld. Bei Pfalzgas kann man angeblich nichts für uns tun. Wir hoffen nun, dass V alles klären kann, sonst bleibt ja wirklich nur noch der Gang zum Anwalt.Seit Wochen hängen wir in Warteschleifen, insgesamt bestimmt über 12 Stunden. Kann doch eigentlich nicht wahr sein….

Wurde von meinem Grundversorger angeschrieben, dass ich bei ihm in der Grundversorgung sei. Nach einem Anruf bei Pfalzgas wurde mir nur gesagt, ich hätte einen Sondervertrag nicht unterschreiben (welchen ich nicht erhalten habe) und das sie mir keinen neuen Vertrag anbieten können. Ich habe weder deren Angebot, noch eine Erinnerung erhalten. Dann möchte man einen neuen Vertrag abschließen und bekommt nichtmal mehr ein Angebot. Man habe derzeit keine Tarife....Pfalzgas, ihr solltet euch wirklich schämen!! So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!

Sehr, sehr zuvorkommende und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon, Frau Wro***i, die sich wirklich Zeit genommen hat.Meine Anliegen wurden noch am selben Tag erledigt.Als Geschäftskunde in jedem Fall zu empfehlen!!!!

Frechheit, keine Antwort auf emails, bei telefonischen Anrufen steckt man 2h in der Warteschlange, sobald jmd rangeht, wird einfach aufgelegt.Kundenservice ist das allerletzte.

Unmöglich zu erreichen 4x 30 min gewartet niemand fühlt sich verantwortlich...