Gerfried Poelmann GmbH

Sie verdienen weder den Stern. Vor vier Monaten habe ich sie angerufen, um ein Gerät in der Küche zu reparieren. Das erste Mal, dass sie sehr schnell kommen, um mehr als hundert Euro zu nehmen und nichts zu reparieren und dir zu sagen, ich werde später kommen, wir müssen Stücke kaufen und dann wirst du sie nie sehen, egal zu welchen Daten. Entweder kommen sie nicht pünktlich oder sie rufen an und sagen, dass Sie den Termin verschieben müssen, und nach Monaten des Ärgers kommt ein Arbeiter mit und sagt, dass ich das zu ersetzende Teil nicht mitgebracht habe.Betrug und stehlen Sie es an Kunden

Leider geht die Bewertung nicht tiefer. Unfreundlicher Telfondienst. Auf Ersatzteile eineinhalb Wochen gewartet, ohne das überhaupt jmd da war um die Waschmaschiene zu prüfen was denn kaputt sei, um dann zu hören das erst eine Woche später Termine vergeben werden können.

Ein Stern ist für diese Firma noch zu viel Lob. Der Werks-Reparaturservice für eine Waschmaschine von Gorenje, leider. Macht keine Termine, hält sich nicht an Rückrufversprechen. Das über mehrere Wochen. Am Ende haben wir die Waschmaschine zum Media-Markt zurückgebracht und konnten uns eine andere kulanterweise aussuchen. Natürlich eine wo Poelmann keine Vertragsreparaturwerkstatt ist. So weit ist es in Deutschland schon gekommen: Das Gerät nach dem Reparaturservice aussuchen, der bei einem Problem hilft. Armes Deutschland

Ich kann nur Gutes berichten. Hatte einen Termin ab halb zwölf vereinbart und der Monteur war auch um kurz nach zwölf da. Der Fehler an meiner Waschmaschine war schnell behoben. Alles super gelaufen.

Wir hatten einen Lagerschade an der Waschmaschine. Beim ersten begutachten wurde uns erstmal eine Versicherung zur Reparatur angedreht. Danach wurde uns erzählt, dass der Schaden schnell behoben werden kann. Am Ende haben wir acht Wochen gewartet in denen nichts passiert ist und bei jeden Telefonat wird man nur vertröstet.

Bei uns handelte es sich 2x um einen Garantiefall von zwei unterschiedlichen Geräten. Das erste war bereits beim Kauf defekt und es wurde durch den Techniker umgehend eine Reklamation mit Neulieferung veranlasst, beim zweiten Gerät war dann nach wenigen Trocknungsvorgängen das Bedienpaneel defekt. Zwar hat die Terminvereinbarung sich etwas in die Länge gezogen, jedoch waren beide Techniker sehr sehr freundlich, kompetent und das Problem wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst.

Probleme mit der Abzugshaube am Telefon erklärt. Video per Email versendet. Sogar mit dem Chef direkt gesprochen = keinerlei Rückmeldungen. Aber direkt am Telefon gesagt bekommen, das die Anfahrtspauschale 120 Euro beträgt (für ca. 20km)... ja nee is klar... Andere Firma angerufen = innerhalb 10 Minuten hatte ich mein Angebot per Mail. Ein Stern ist noch zuviel.

Ganz ehrlich, ich hatte kein gutes Gefühl nachdem ich mir die Bewertungen hier durchgelesen habe, aber hier nun meine persönliche Erfahrung:Defekter Kühlschrank, Termin wurde kurfristig und zeitnah vereinbart, Techniker kam pünktlich, war höflich und machte einen sehr kompetenten Eindruck.Hat nicht lange gedauert und der Fehler war gefunden.Ich bin voll und ganz zufrieden, vielen Dank

Termin war nach 13:00 Uhr vereinbart, schade das die Monteure erst umca.19:15 Uhr kamen, dafür gibt es 1 Stern Abzug. Es wäre nicht schlecht, wenn die Monteure zwischendurch mal anrufen und eine ca. Ankunftszeit mitteilen würden. Denn bei Möbel Lieferung mit Aufbau klappt es auch. So könnte man kurzfristig etwas erledigen, die 6 Stunden Wartezeit machen ein wahnsinnig.Dunstabzug Fa.Falmec läuft mal und mal nicht. Der Fehler wurde schnell gefunden, die Platine war defekt. Ersatzteile wurden schon auf Verdacht mitgebracht, da die Störmeldung vorab mitgeteilt wurde. Die Monteure waren sehr nett und gesprächig, trotz eines langen Arbeitstages.