Hunkemöller

Leider war mein erster Eindruck nicht der beste.Sie haben eine schöne große Auswahl an Mode aber die Verkäuferinnen/ Beraterinnen sind so unfreundlich. Man wird schon am Eingang quer durch den Raum angeschrien wenn keine Marken im Schälchen sind. Das geht auch anders.Während ich gestöbert habe hat mir keiner geholfen und ich musste mich selbst zurecht finden(Nur stechende Blicke haben mich verfolgt)Hatte dann doch etwas gefunden und wollte bezahlen da bemerkte ich wie man an der Kasse angegangen wird. Vergleichbar mit einem Verhör.Dazu muss ich sagen ich mag es nicht mich im Laden umzuziehen geschweige denn bei der Wärme.Somit möchte ich zu Hause ungezwungen anprobieren und meine eigenen Eindrücke sammeln. Doch an der Kasse geht das wohl nicht klar.Erst das typische „Kaufen sie … dazu“ kenne ich und hab ich Verständnis aber dann die Frage ob man es anprobiert hat, einen jemand beraten und darüber geguckt hat.? Entschuldigung aber ich möchte keinen wildfremden in meiner Kabine haben.Auch wenn es Service sein soll kam er völlig falsch rüber. Hab dann den BH zurück gehängt und bin gefrustet gegangen. Dann bestell ich lieber online.

Wir hatten ein sehr gutes Gefühl und haben sofort gemerkt die Verkäuferin ist an uns interessiert und weiß außerdem wovon sie spricht. Die Beratung war super. Leider habe ich in meiner Größe nichts im Laden gefunden. Aber auf anraten der Verkäuferin sollte ich online schauen und bestellen. Auch hier gab sie super Tipps und was soll ich sagen. Bestellung kam und es passt sehr gut.Ich würde jederzeit wieder diesen Hunkemöller besuchen. Vielen lieben Dank für die Beratung und die Zeit die Sie in ihre Kunden investieren. Bitte weiter so.

Der Laden an sich ist ganz schön aber in den gängigen Größen meist alles vergriffen. Auch ist es sehr ärgerlich, dass es dort nichts mehr aus der Private Collection gibt. Auch die Mitarbeiterinnen wirken in letzter Zeit sehr gestresst und sind oft recht genervt, wenn man fragen hat. Zumindest macht es bei der Verkäuferin mit den kurzen blonden Haaren den Eindruck…Es wurde über andere Kolleginnen gelästert und englisch sprachige Kundinnen haben es hier auch nicht einfach.

Hier gibt es wunderschöne Mode für einen der Qualität entsprechenden Preis. Die Beratung war diesmal echt Top! Ich habe in der Vergangenheit hier schlechte Erfahrungen gemacht was das anging. Die Verkäuferin hat sich super auf mich eingelassen und ich bin mit meiner Wahl extrem zufrieden :)Der Umbau des Geschäftes hat meiner Meinung nach auch gut getan. Es ist noch übersichtlicher geworden.

Leider sind die Produkte mittlerweile oft fehlerbehaftet, die Beratung kommt sehr auf die Mitarbeiterin an, die da ist - nun habe ich zum wiederholten Mal einen BH kaufen sollen, der mir zu eng war und fürchterlich saß. Beim ersten Mal machte ich den Fehler darauf zu hören, was sie sagte und brauchte nach drei Wochen tragen und Waschen trotzdem ein Zwischenstück, weil es trotz Eintragen" drückte.Als ich beim zweiten Mal sagte

Bei meinen ersten Besuch hatte ich einen guten Eindruck vom Laden/Atmosphäre und den Verkäuferinnen. Allerdings änderte sich das bei meinem 2 Besuch als ich per Click&Collect meine Ware im Laden abholen wollte. Da ich zeitig unterwegs war und gesehen hatte, dass der Laden für Abholungen ab um 9 geöffnet ist, habe ich kurz vor halb 10 mein Glück probiert. Allerdings wurde ich, trotz meiner Äußerungen das ich nur etwas abholen möchte, sehr schroff an der Tür zurückgewiesen und darauf verwiesen wie alle anderen um 10 in den Laden zu kommen. Ich finde daher nicht nur den Umgang mit Kunden eine Frechheit sondern auch die vom Inhaber fälschlich bestätigten Angaben auf Google. Nächstes Mal werde ich mir die Ware wohl gleich liefern lassen und auf den Laden verzichten.

1 Stern für die gerade aktuelle Beratung/ personelle Besetzung . Leider nimmt der Service und die Kompetenz extrem ab, was ich leider nicht so kenne. Aktuell hat man leider nur Aushilfen /Mitarbeiter die lieber mit dem Handy spielen und nicht verkaufen wollen oder können. Mir werden Sachen gezeigt und Größen angeboten die fern ab von dem sind was passt so das ich aktuell lieber online bestelle als in die Filiale zu gehen . Da merkt man leider das der Kunde nicht mehr im Fokus steht. Meine absolute Lieblings Verkäuferin (Sylvia) ist ankompetenz und Menschlichkeit nicht zu übertreffen aber auch sie hat mal frei und an diesen Tagen sorgt sie für eine große Lücke im Geschäft was sie leistet kann leider niemand anders auch nur ansatzweise erfüllen . Man kommt in den Laden sie weis sofort was einem gut tut und was einem gut steht. Ein riesen Dank für viele tolle Einkaufs Erlebnisse.

Hatte heute mit meiner Mama ein wirklich schönes Einkaufserlebnis in dieser Filiale; Dank der wirklich netten und empathischen Verkäuferin haben wir uns sehr wohl und kompetent beraten gefühlt. Werden bestimmt beim nächsten Besuch in Jena wieder im Laden vorbeischauen....