Deutsche Post Filiale 558

Ich wollte von hier ein Recht großes Paket aufgeben (180x80). Ich kam in den Laden und wurde, anstatt begrüßt zu werden, wie man es eigentlich erwarten würde, mit den Worten:Das geht nicht" begrüßt.Ich habe natürlich Verständnis

Unfreundlich und unkulant. Heute wegen einem Prozent Abweichung mein 10kg Paket nicht angenommen. Ich sollte stattdessen 8 Euro für die nächste Große nachzahlen. Bin dann zu einer anderen Filiale gefahren, die die Sendung sofort angenommen hat. Leider bin ich oft dazu gezwungen diese Filiale zu nutzen, da meine Sendungen dort landen. Ich wurde dort noch nie freundlich behandelt. Der Umgang mit den Kunden ist immer negativ. Mal weniger, mal mehr! Egal, wie freundlich man selbst ist.

Bisher kann ich diese Post Filiale im Herzen der Broicher Mitte nur weiterempfehlen. Die Damen sind freundlich und auch immer Hilfsbereit. Bitte macht weiter so.

Unfassbar unfreundlich und arrogant ist die ältere Dame am Schalter. Es ist tatsächlich so, wie alle anderen auch schreiben am liebsten woanders.

Was soll eigentlich dieses ständige Rauchen der Mitarbeiter im Verkaufsraum? Freundlichkeit oder Kompetenz darf hier nicht erwartet werden. Kaum vorstellbar, dass bei diesem Personal tatsächlich noch „Post“ dran steht.

Ich war um kurz vor 8 Uhr an der Filiale und habe geduldig gewartet bis ich sehr pünktlich eingelassen wurde um dort ein Paket abzuholen.Ich grüßte freundlich mit „Guten Morgen“, scheinbar war es aber kein „Guter Morgen“ denn mein Gruß wurde schon nicht erwidert. Auf mein „Ich möchte gerne ein Paket abholen“ wurde nur kurz und knapp mit „Haben Sie Ihren Ausweis?“ geantwortet. Nach einem kurzen Blick auf Namen und Adresse wurde mein Ausweis auf den Tresen gelegt und die Paketsuche begann. Ich wies darauf hin, als nach erstem Suchen die Sendung nicht aufzufinden war, das die Adresse auch anders als auf dem Personalausweis lauten könnte, da die Sendung möglicherweise an die Geschäftsadresse verschickt wurde. Da ich nur eine Benachrichtigung per Mail bekommen hatte, konnte ich die Versandadresse nicht einsehen, nur die Sendungsnummer und Postleitzahl.Ich wies außerdem daraufhin das es sich um ein großes und schweres Paket handeln müsse, mit den Maßen von mindestens 40x40x30 cm und zeigte beispielhaft auf ein in der Filiale beiseite gestelltes Paket.Dennoch wurden stoisch weiter Pakete in Schuhkartongröße durchsucht. Die Feststellung nach 10 Minuten Suche und der Überprüfung der Sendungsnummer ergab: „Da kann ich jetzt nix machen“ Ich bat erneut darum noch einmal nachzuschauen da es sich um hochpreisigen Inhalt handelte. Auf die Frage der Postfilialenmitarbeiterin „Der Name war doch „von der Wiesche“ korrigierte ich „Nein, aus dem Siepen“ was mit einem entnervten Stöhnen quittiert wurde.Zielstrebig steuerte Sie dann auf das von mir anfänglich als Beispiel gewählte Paket zu und stellte fest das es mein gesuchtes Paket war. Nach erneuter Ausweiskontrolle und einen „Da haben Sie mich aber völlig durcheinander gebracht“ erhielt ich auch keine Antwort mehr auf mein „Na, da haben Sie aber auch den Namen etwas falsch im Kopf gehabt“Fazit: Jeder kann einen schlechten Tag haben aber etwas mehr professionelles Auftreten gegenüber Kunden die sich vernünftig und freundlich verhalten, geduldig warten, nicht motzen sondern nur Fragen stellen erwarte ich schon.

Noch NIE habe ich eine so unverschämte Person in einem Dienstleitungsbetrieb vorgefunden wie hier. Die dunkelhaarige Frau gehobenen Alters ist dermaßen unfreundlich zu allen Kunden, dass ich mich fragen muss, ob das hier eine Privat-Angestellte ist. Von Angestellten im privaten Bereich erwarte ich eine gewisse Kundenorientierung. Bei dieser Person nicht gegeben. Wenn der Inhaber Herr L. derartiges Personal einstellt muss er sich nicht wundern, wenn die Kunden fern bleiben.

Unfreundlich,unkulant und unprofessionell! Nicht weiter zu empfehlen.Können Ihre eigenen Pakete nicht wieder finden und geben auch noch falsche Infos an Ihre Kunden weiter.Keine ahnung von Ihrem Job.Am liebsten würde ich gar keine Stern geben.

Hatte ein Paket auf die Lieferadresse meiner Freundin bestellt, welches dann in diese Filiale geliefert wurde, meiner Freundin wurde das Paket nicht ausgehändigt, obwohl sie laut Postident Verfahren die Empfängerin war. Ich musste 270 km fahren um das alles zu klären und wurde sowas von unfreundlich unhöflich und unprofessionell behandelt.Dergleichen habe ich bis jetzt noch nie in einer DHL/Post Filiale erlebt,falls der Eigentümer dies liest: SCHULEN SIE IHRE MITARBEITER IN KUNDENFREUNDLICHKEIT, SERVICE UND VOR ALLEM IHREM JOB.