die Werkstatt Mertens

Sehr freundliche Mitarbeiter, Anliegen perfekt erledigt, komme gerne wieder.

Endlich ein Tesla Body Shop in der Nähe !Bin neulich ohne Termin, auf Gut-Glück mit meinem Tesla hingefahren, um etwas wegen einer Auffälligkeit nachzufragen. Ohne große Wartezeit kam ein Mitarbeiter, und nahm sich Zeit sich mein Problem anzuschauen. Sowohl die Mechaniker als auch das Empfangspersonal waren sehr freundlich. (verstehe deshalb manche negative Bewertungen nicht)Obwohl man mir vor Ort leider nicht weiter helfen konnte, habe ich korrekte und kompetente Mechaniker erlebt, die mir die nächsten Schritte was die Fehlersuche bei Tesla angeht erklärt haben. Gerne wieder.

Freundliches und kompetentes Personal. Schnell und zuverlässig

So kann man keine Kunden gewinnen. Haben dort angerufen um einen Termin für eine Inspektion auszumachen. Ein Herr sagte er würde wegen dem Termin zurück anrufen, jedoch kam keine Rückantwort. Ok, vielleicht wurde es vergessen. Dann nach ein paar Tagen neues Glück gewagt. Dieses mal war eine Frau am Telefon. Sie sagte ihr Kollege würde sich melden. Auf diesen Anruf wartet man noch heute. So kann man sich NICHT verhalten. Warum sagt man nicht sofort es geht nicht. Das würde einem eine schlechte Beurteilung ersparen. Anscheint passiert hier so etwas öfters. Woran liegt das Problem?

Leistung, Service und Kommunikation überzeugen nicht. Sowas ist dann mit Abstand die nächste Partnerwerkstatt bei Werkstattbindung. Kommunikation miserabel. Letztes und dieses Jahr je einen Vollkaskoschaden da abwickeln lassen müssen. Die Regressierung aus letztem Jahr wurde ignoriert und wäre nie angegeben worden. Regressierung hätte gut im aktuellen Schaden erfolgen können, weil Teile über Wochen nicht lieferbar waren.Weitergabe von Fehlinformationen vom Foyer bzgl. Leihwagen. Beimersten Fall bekam man für den Familien Van nur einen Kleinstwagen. 2 Regulierungen. Zwei Mal konnte ich ohne Auto wieder fahren.Bin schwer enttäuscht. Kenne das besser.Man sollte sich vom äußerlichen Auftreten und der pompösen Fassade nicht überwältigen lassen.

Super Service und sehr freundliches Personal.

Weil ich kleines Auto fahre 2006 .Sagte mir der Chef. Alles klar ich habe ihres Fahrzeugs gesehen also ja , Wir rufen Sie an ,damit wir ihnen einen Termin geben und können wir mal ihres Fahrzeug reparierenlassen ..also dann habe gewartet bis 1 Woche haben Sie sich angemeldet. Also deswegen. 1 Sterne reicht für ihre Diskriminierung .

Sauber , ordentlich,Präzise und genau,Sehr freundlich und hilfsbereit

Der Wagen befand sich in der Reparatur.Wollte den Wagen heute am 25.05 abholen.Wurde am Empfang direkt angewiesen was zu unterschreiben bevor ich den Wagen gesehen habe. Hab ich natürlich nicht gemacht dann ist mir bei der Wagen Besichtigung ein Schaden aufgefallen der vorher nicht da war. Der mitarbeitet wollte schnell Bilder fotografieren hab ich nicht erlaubt. Beim erneuten eintreten in der Werkstatt Mertens wurde ich unfreundlich behandelt. Daraufhin habe ich gefragt, ob ich irgendwas unterschreiben soll. Der Mitarbeiter von der Werkstatt Mertens war sehr unfreundlich und hat mich leicht vom Gefühl her angepöbelt. Er sagte ob ich pokern kann oder kenne, und ich antwortete darauf hin was das für eine Relevanz hat ob ich pokern kann oder kenne.Er drohte mir, dass ich auf dem Schaden sitzen bleibe und noch sehen werde, was ich davon hab. Daraufhin sagte er, dass er angeblich Bilder hat. Komischerweise wollte er ja die Bilder vom ist Zustand des Fahrzeugs unbedingt Fotografieren und wollte den Schaden unauffällig fotografieren. Daraufhin habe ich ihn gesagt, dass er das sein lassen soll. Hab die Vermutung gehabt, dass er das Bild in das Gutachten mit einfügen wollte. Die Art und Weise wie ich von der Servicekraft behandelt worden bin, ist mir noch nie im Leben passiert oder vorgekommen!!! Ich bin sehr empört von dem Verhalten des Mitarbeiters.

Toller und schneller Service bin sehr zufrieden !:-)