PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH

Sehr professionel !!!! Absolut seriös!!!!Klasse Dienstleister !!!

Mehrere telefonische Anfragen getätigt, die alle zu meiner vollsten Zufriedenheit von kompetenten, gut ausgebildeten Mitarbeitern beantwortet wurden.

Ich warte seit Wochen auf Formulare die man mir zusenden wollte. Bei meiner Reklamation kam dann in einem genervten Ton das dümmliche Totschlagargument sie sind nicht der einzige Kunde...". In Kürze werde ich allerdings ein EHEMALIGER Kunde sein!"

Ich bin immer Top zufrieden mit dem Service. Sehr kompetent und immer hilfsbereit. Manchmal gibt es Probleme die nicht sofort gelöst werden kann aber man bekommt immer Vorschläge angeboten die dann zur Lösung führen. Top. Bin sehr zufrieden mit Pluscard. Danke für den tollen Service

Schnelle und unkomplizierte Hilfe erhalten, vielen Dank

Ich hätte mir etwas mehr Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gewünscht. Außerdem konnte ich die Mitarbeiterin kaum verstehen, was sie aber nicht versuchte zu verbessern.

Unglaublich schlecht gelaunter Service und komplett ohne Lust Hilfe anzubieten. Es wird jedes mal nur vorgelesen, was auf dem Bildschirm steht und dann festgestellt, mehr kann ich nicht für Sie tun". Hier braucht man wirklich keine Hilfe erwarten. Da muss man sich dann auf die Hilfsbereitschaft der Bank verlassen."

Leider sehr unfreundlich am Telefon.. hat mir zwar meine Fragen beantwortet aber war aber sehr unfreundlich und klang auch nach keine Lust auf die Arbeit

Meine Erlebnis mit Pluscard GmbH, , Servicestelle , am 8.2.2022 mit Herrn Knospe (?).Mein Problem bestand darin, dass sich Bezahlvorgänge mit der Kreditkarte am Ende mit dem S-ID Check nicht korrekt abschließen lassen.Der Bezahlvorgang wird mit der Angabe ' eine Verbindung mit der Bank kann nicht hergestellt werden' ergebnislos abgebrochen.Mein diesbezügliches Gespräch mit Herrn K. war höchst unbefriedigend.Seine Aussagen waren nicht zielführend und nicht hilfreich.Herr K. machte einen unwilligen Eindruck. Als Kunde von Pluscard fühlte ich mich von oben herab und arrogant abgefertigt. Der Höhepunkt der Servicetätigkeit von Herrn K. bestand darin, das er den Hörer einfach auflegte. Pluscard wäre zu empfehlen, im sensiblen Servicebereich geeignetere Mitarbeiter einzusetzen. Zumal ein vergleichbarer Vorgang mit dem S-ID Check von Zoe vor einem Jahr schon einmal kritisiert wurde.

Der Kundendienst ist sehr dominant, lässt keinen Spielraum zum reden und ist nicht bereit eine gemeinsame Lösung zu finden.