Druckerei Frank Horstmann

TLDR: Betrieb hält ungenügenden Kontakt zu Kunden, was zu langen Wartezeiten, unnützen Wegen zu deren Betrieb und substandard Ergebnissen führtIch hatte einmal gute Erfahrungen gemacht, also habe ich mich wieder an die Druckerei Horstmann gewendet um meine Bachelorarbeit zu drucken. Ich rief Anfang der Woche an um den Druck am Ende der Woche anzukündigen und besprach die Bilder aus meiner Arbeit im Vorfeld zuzuschicken, damit der Drucker schauen könnte ob alles klappt, was ich dann auch tat. Der Drucker meldete sich nicht mehr, also dachte ich es ist alles in Ordnung. Als ich Freitag früh ankam (Tag meiner Abgabe) sagte Herr Horstmann mir, dass die Bilder zu dunkel seien und hätten aufgehellt werden müssen. Hätte er mich auch nur am Vortag darauf hingewiesen wäre das überhaupt kein Problem gewesen, aber so musste ich damit Leben um meine Deadline nicht zu verpassen. Zwar bekam ich einen kleinen Rabatt auf meine Bezahlung, aber mir wäre es lieber gewesen den vollen Preis für ein vernünftiges Produkt zu zahlen.Anschließend vereinbarte ich mit Herrn Horstmann eine weitere Version meiner Arbeit zu binden. Er versicherte mir sich binnen einer Woche zu melden. Natürlich tat er das nicht und als ich in der Woche darauf anrief war nichts fertig. Er gelobte Besserung, doch der Zyklus wiederholte sich. Schließlich erklärte er nach fast einem Monat (in dem ich ihm hinterhergelaufen bin was denn nun ist), dass der Buchbinder krank geworden sei und legte mir ans Herz etwas Geduld zu haben. Ich verneinte und forderte er solle sich einen anderen Buchbinder besorgen. Natürlich war ich es der nach einer Woche (Mittwoch) wieder anrief, um zu erfahren dass ich meine Arbeit nicht wie von mir erhofft zu meiner Graduierung (Freitag) erhalten könnte, sondern bis Samstag warten müsste. Als ich Samstag schließlich zu ihm fuhr, stellte ich einen Fehler im gebundenen Titel meiner Arbeit fest. Der Titel war von meiner Seite aus korrekt, doch der Buchbinder hatte sich beim Stanzen vertan - Herr Horstmann hatte das natürlich nicht gesehen, wodurch Hin und Rückweg komplette Zeit (und Sprit) verschwendung waren. Montag schließlich kam die Mail (da ich Herrn Horstmann darauf hingewiesen habe, dass er sich zu melden hat, da er sonst den Auftrag los wäre), dass alles fertig wäre. Diesmal stimmte auch alles, bis auf die über einen Monat lange Odyssey, die ich zu dem Zeitpunkt hinter mir hatte. Wieder gab er einen kleinen Preisnachlass, doch wie zuvor hätte ich liebend gerne Vollpreis für eine kompetente Arbeit bezahlt.

Wir arbeiten seit Jahren mit der Druckerei Horstmann sehr gut zusammen. Egal ob unsere Gutscheine, Lesezeichen oder Veranstaltungsplakate, alle Aufträge werden schnell und kompetent abgewickelt. Selbst bei Designfragen steht uns die Druckerei zur Seite. Dazu sind die Preise mehr als nur moderat zu nennen. Onlinedruckereien sind dagegen keine Konkurrenz. Unser Fazit: besser geht es nicht!

Ich habe mehrmals Flyer bei Horstmann drucken lassen und wurde bestens beraten. Von der Papierauswahl bis zu den Druckergebnissen war alles bestens. Zudem ich bei einem persönlichen Gespräch erfahren habe, warum meine Bestellung bei einer Onlinedruckerei nicht meinen Erwartungen entsprach und ich die gesamte Bestellung im Papiercontainer entsorgen konnte. Das blieb mir dank der Beratung in der Druckerei Horstmann erspart. Zumal die Druckkosten bei gleicher Qualität nicht teurer sind. Bin absolut zufrieden.

Seit einem Jahr arbeitet Young Generation Oberhausen mit der Druckerei Horstmann zusammen. Gemeinsam erarbeiteten wir das Profil für unseren Chor. Katja Horstmann entwickelte das Design in enger Abstimmung mit unserer Öffentlichkeitsabteilung. Durch die Anbindung an unseren Vereinsserver werden uns die Unterlagen nicht nur in hervorragender Druckqualität in Papierform, sondern auch in standardisierten Formaten zur Veröffentlichung auf Homepage und Facebook zu Verfügung gestellt. Uns überzeugte die überaus freundliche und kompetente Unterstützung durch die Firmeninhaber. Vieles funktionierte auf Zuruf. Wir sind froh einen so kompetenten Partner in unmittelbarer Nachbarschaft gefunden zu haben.