Hellmann Worldwide Logistics

Ganz schlimmer Laden. Machen Termine aus von 8 bis 13 Uhr. Wir sitzen daheim und warten und kein Mensch meldet sich. Auf Rückfrage sagt man uns dann, dass das Paket heut nicht kommt. Unfreundliche Mitarbeiter noch dazu.

Meine Erfahrungen mit Hellmann Worldwide Logistics sind sehr negativ. Beim ersten Liefertermin war der Artikel komplett beschädigt, beim zweiten Liefertermin sind sie einfach nicht gekommen, ohne sich mit mir in Verbindung zu setzen. Obwohl der Artikel bereits drei Tage beim Zusteller lag, hat der Zusteller mich nicht informiert, dass der Zusteller Lieferprobleme hat und ich konnte den Artikel auch nicht beim Zusteller abholen, da Hellmann Worldwide Logistics NICHT feststellen konnte, in welchem Fahrzeug sich der Artikel gerade befindet.Fazit: Nie wieder bei einem Verkäufer bestellen, der mit Hellmann Worldwide Logistics ausliefert.

Weshalb sollten im Vorfeld verbindliche Termin inkl. 5 Stunden Zeitfenster vereinbart werden, wenn die Spedition letztendlich doch nicht erscheint. Erst nach einem Anruf erhielt ich die Info, dass man heute doch nicht ausliefern kann und man nochmals einen Termin vereinbaren soll. Danke für nichts. Unterirdischer Service inkl. perfekter Unzuverlässigkeit.

Uns wurde gesagt, dass die Spedition sich bei uns meldet, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Das ist nicht geschehen. Die Lieferung wurde ohne uns Bescheid zu geben im Hausflur abgestellt, zu einer Zeit, zu der wir nicht da waren, um die Lieferung entgegenzunehmen. Die Lieferanweisung wurde ebenso ignoriert. Einen Preisnachlass aufgrund dieses Versagens hat die Firma abgelehnt. Eine absolute Frechheit und Unzumutbarkeit.

Absolut mühsame Firma. Wir warten noch immer auf eine Lieferung mit CDs aus Deutschland. Veröffentlichung, Marketing usw. alles war geplant aber auf das Produkt warten wir noch immer! Veröffentlichungstermin konnte somit nicht eingehalten werden, dadurch war auch unsere Vorarbeit mehr oder weniger umsonst. Nicht zu empfehlen.

Nach den ganzen Bewertungen habe ich mich auf dass schlimmste eingestellt. Allerdings kam es anders. Am Freitag das Zeitfenster für Dienstag 9-13 Uhr gebucht. Dienstag um 10 Uhr kam ein freundlicher Anruf das die Lieferung in 10min erfolgt. Und genau so war es auch. 2 freundliche Mitarbeiter stellten mir die Palette vor meinen gewünschten Platz vor der Haustüre. Ware war unbeschädigt. Es wurde sich freundlich verabschiedet und die Sache war innerhalb 5min erledigt. Danke

Fahrer kommt 3 1/2 Stunden nach dem vereinbarten Zeitfenster und knallt mir den gelieferten 43kg-Gartentisch dann einfach kommentarlos vor die Haustüre mitten auf den Radweg. Kundenfreundlich geht anders. So hab ich am Ende immerhin das Trinkgeld gespart.

Diese Spedition kann ich nicht empfehlen!!!!Terminfenster vereinbart, 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr.Sollte vorher angerufen werden, das ist nicht passiert.Das teure Möbel wurde im Schnee und Regen im Hof morgens abgestellt.Es gab keine Abstellerlaubniss!Null Sterne!!!!

Telefonisch wurde die Abholung der Ware für heute zwischen 8 und 12 Uhr vereinbart. Ich war pünktlich ab 8 Uhr bereit und habe einen halben Tag von zuhause arbeiten können. Um 11:55 war keine Spedition gekommen. Auf der Telefonnummer vom Vortag war kein Durchkommen möglich. Dann um 12:50 bei der Zentrale angerufen. Sehr freundliche Dame (danke!). Parallel klingelte es dann und es war der Fahrer! Auf die Verspätung habe ich hingewiesen, aber da kam keine Rückmeldung (evtl. auch Sprachbarriere). Was mich bereits bei der Lieferung irritierte: die schwere, unhandliche Matratze wurde von 1 (!) Person geliefert und wieder abgeholt. Schon bei der Lieferung wurde das Paket einfach auf dem Boden geschoben und hatte ordentliche Löcher, sodass ich schon eine defekte Matratze erwartet habe (war Gott sei Dank nicht so). Ich habe eben diesem Menschen geholfen, das Monstrum auf seinen LKW zu laden, aber das ist doch nicht Sinn der Sache?! Bitte plant doch solche Touren mit 2 Personen, auch im Anbetracht der Unversehrtheit der Ware!

Unfreundlich, unzuverlässig, desinteressiert. Und dann noch die Arroganz, nachweisliche Fehler einfach zu leugnen. Lieferung kommt mehrfach nicht, wie vereinbart. Vollständiger Wortschatz des Fahrers: Nix verstehen". Ich kann nur sagen: Finger weg."