Marantec Marienfeld GmbH & Co. KG

Die Notentriegelung unseres Garagentores war defekt.Sowohl der Schlüssel, als auch der Schließzylinder waren defekt.Aufgrund der telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Servicebereich- Herrn Wienstrothwurde uns schnellstens geholfen. Die benötigten Ersatzteile bekamen wir umgehend geliefert. So sieht „Superservice“ aus. Herzlichen Dank dafür.

Produkte für höchste Ansprüche in der AntriebstechnikBesonders hervorzuheben ist der kompetente Service im Außendienst

Szybkie rozładunki, brak parkingu na firmie i pod firmą, Rozładunki od 6 do 14 w piątek od 6 do 12.30, magazynier bardzo miły oby więcej takich ludzi.

Ich habe seit ca. 5 Jahren einen Toröffner von Marantec. Jetzt gab es ein Problem, da er nicht mehr richtig schloß. Der Telefonservice war einfach klasse! Man hat mir alles genauestens erklärt und mir sogar das defekte Teilchen kostenlos per Post zugesandt. Reparatur und Programmierung war aufgrund der Einbauanleitung (gibt's auch als download) kein Problem. Super Service!

Herzlichen Dank für die kompetente und freundliche Hilfe VOR und NACH dem Kauf !! Mal wieder wird klar, warum auch die Ersatzbeschaffung von Marantec war !

Service wir bei mir anders geschrieben!Nach drei Jahren funktioniert der Antrieb nicht mehr korrekt (5 Jahre Garantie) Antrieb eingeschickt und zurück erhalten (Bemerkung Fehler 28 (komisch das der Fehler bei uns nicht zu sehen war) und Garagentor auf schwergängingkeit überprüfen)Komisch ist nur das der Antrieb auch stehen bleibt wenn das Garagentor abgekoppelt ist. Was soll da schwergängig gehen?Habe alles probiert was mir am Telefon gesagt wurde. Anschlag an der Schiene neu gesetzt, resetet, usw..( nochmal...nach 3 Jahren soll ich nun den Anschlag versetzten ????) auf die Frage mir einen Antrieb zum testen zuzusenden wurde nur gesagt, sowas machen wir nicht. Und noch zur Info, nach dem ersten Telefonat bekam ich nach der Schilderung des Problems die Aussage Motor defekt ". Nun soll ich einen Service auf meine Kosten beauftragen.Wo werden hier die Bedürfnisse des Kunden erfüllt und Erwartungen übertroffen? Ihre Bandansage müssten Sie anpassen. Hier werden Sie im Regen stehen gelassen wäre passender.Nachtrag 19.12.2022Ich lasse Ihnen nochmals ein Video zukommen auf dem eindeutig zu sehen ist das der Antrieb nicht korrekt funktioniert.Jetzt mal ganz ehrlich

So einen super Service hab ich bisher noch nie erlebt, danke Marantec. Was war passiert? Nach 13 Jahren fehlerfreien Betriebes ist ein kleines Mechanikteil kaputtgegangen. Die Bestellnummer war dank der Anleitung sofort gefunden. Anruf beim Service: Antwort: Eigentlich müsste das über den Fachhandel laufen

Technisch hochwertige Produkte und kompetente sowie stets freundliche Mitarbeiter.