ACTUAL Fenster Türen Sonnenschutz

Fenster wurden 7/21 montiert und von uns prompt bezahlt. Mängel sofort beanstandet, von Actual Auftragsbestätigung dafür erhalten. Es geschah nichts, im Oktober 21 kam auf unser Drängen hin endlich ein Techniker vorbei, begutachtete die Fehler und gab an Firma meldet sich wieder. Bis April 22 keine Info seitens der Firma gar nix! Im Mai wieder von uns Kontaktaufnahme bezüglich Mängelbehebung. Dame in der Telefonzentrale extrem unfreundlich und schnippisch. Für Kunden untragbar, unter jeder Kritik!! Alle Termine mussten von uns eingefordert werden. Jetzt im September 22 nach 14!! MONATEN endlich alles behoben. Actual wird keinen Auftrag mehr von uns erhalten!

Hier ein paar Punkte warum Actual nicht empfehlenswert ist!!!Privathaus:Vor 10 Jahren Actual verbaut- Fenster sind mittlerweile gelblich und es wurden nicht UV beständige Dichtungen verbaut die auf eigenen Kosten (MONTAGE) umgebaut werden mussten.Bis das aber ins laufen kam war eine mühsame Prozedur....Meine Eltern hatten die selben Probleme + Wintergartenbeschläge sind schrott!!!Ich konnte es nicht lassen und gab Actual nochmal die Möglichkeit in einem meiner Projekte zu verbauen, leider ist die Qualität sehr schlecht, teilweise sind die Rahmen nicht fertig verschraubt und die Profile sind teilweise unordentlich gefräst.Nach Beanstandung kam ein Servicetechniker, dieser meinte es melde sich jemand bzgl. Austausch oder Nachlass....Das ist jetzt mehr als 3 Monate aus und nichts hat sich getan....Vom Verkäufer kann man nur was haben wenn er dadurch Umsatz macht, sobald es wo zwickt ist er wie vom Erdboden verschluckt....Ich kann nur sagen, DANKE aber ich bin geheilt von Actual.Werde bei meinem nächsten Projekt auf Ostblock Fenster mit den Selben Profilen umsteigen.Es Gibt viele Anbieter die wesentlich günstiger sind und vermutlich besseren Service bieten.Fazit:Bei 3 von 4 Aufträgen gab es Probleme,Keiner da der sich darum kümmert....(und ich rede nicht von 2-3 Fenster je Auftrag, sondern Doppelhäuser...

Leider müssen wir uns an den anderen Beiträgen anhängen. Wir warten seit 4 Monaten auf einen Techniker. Termine werden ohne Info einfach abgesagt und kommen nicht oder der Techniker ist „anscheinend“ zum x-mal krank. Ebenfalls warten wir seit Monaten auf einen Rückruf sowohl auch vom Hr Haan (Serviceleiter !?!?!?). Sehr enttäuschend und schwach!!! Wir warten leider immer noch!!!

2016 tauschten wir Holzfenster gegen Kunststoff Alufenster von Actual,2021 begannen die Fenster eins nach dem anderen bei Sonnenschein und draußen kalt zu erblinden.Nach Reklamation kamen 2 Gutachter die unabhängig von einander feststellten, daß das nicht sein darf, was aber der Fa. Actual anscheinend komplett egal war.Nach langwierigen hin und her, wurden die Glascheiben ausgetauscht, aber auch erst nach zweimalige ganz kurzfristiger Terminverschiebung.Jedoch mussten wir die Arbeiszeit bezahlen, Glas wurde kulanterweise:-)erlassen.Da man beim Fensterkauf annimmt, dass man sicher mal 20 Jahre Ruhe hat und laut Werbung die Fenster ja sooo super sind, finde ich die Vorgangsweise dieser Firma schrecklich.Würde niemals wieder Actualfenster kaufen und auch nicht weiterempfehlen.

Bin super zufrieden mit Actual Fenstern. Sehr schön verarbeitet, Qualität und Design Spitze und die ganze Abwicklung hat gut geklappt. Gefällt uns auch, dass die Fenster hier in Oberösterreich produziert wurden. Deshalb meine Empfehlung für Fenster.

Kundenservice nicht existent.Zwei Jahr hat es gedauert bis eine schwergängige Hebeschiebetüre repariert wurde ( aber auch nur weil wir einen lokalen Betrieb gefunden haben der uns geholfen hat).Ich wurde länge mal breite verar...Einmal und nie wieder !

Für meine Altbausanierung habe ich mir Actual Matrix 9 F. Line Fenster (Alu-Kunststoff Rahmen) gekauft. Im Katalog Hui in echt Pfui. Noch nie hatte ich so viele Mängel bzw. Probleme mit einen Auftrag. Ich bestellte drei normale Fenster und zwei Fixverglasungen mit je 2x2m, welche zu einem großen Fenster zusammengefügt sind.Die Gehrungen der Kunststoffabdeckungen von zwei der drei normalen Fenster passt nicht. Diese sind schief, somit ist jeweils eine 5-8mm große Lücke ersichtlich. Eine Fixverglasung hat in der inneren Verglasung also der zweiten Glasscheibe mehrere größere Kratzer im Sichtfeld. Wirklich super, wenn das Fenster 160kg schwer ist und sich im ersten Stock befindet. Die Silikondichtungen der Fenster sind auch mehr schlecht als Recht. Ein Fenster ist undicht! Also alles in allem hat Actual keine Qualitätskontrolle! Bis jetzt wurden meine aufgezählten Probleme nicht behoben und das Ersatzglas steht noch immer vor meiner Haustür. Also Danke für nichts oder besser, danke für mehr Probleme und Sorgen.

Wir haben in den letzten Jahren 2 Bauprojekte mit actual verwirklicht. Mit der Optik und Qualität der Fenster, Türen und Raffstores sind wir sehr zufrieden. Kleinere Reparaturen wurden vom Kundendienst immer zufriedenstellend erledigt. Aufgrund der positiven Erfahrungen daher auf jeden Fall eine Weiterempfehlung!

Meine Actual Fenster sind 15 Jahre alt. Seit 1 Jahr fangen jetzt eines nach dem anderen zu erblinden. Mittlerweile 10. Kundendienst war vor ca3 Monaten hier und sagte auch das sowas nicht normal ist. Original Aussage muss sich um Produktionsfehler handeln. Seit dem kein Kontakt mehr . Weder Telefonisch noch per Mail. Es gebt einfach keiner ab. Haustüre lässt sich auch nicht mehr öffnen uns Schließen . Sie hängt extrem und Last sich laut Techniker nicht mehr nachstellen. Also was Kundenservice betrifft gibt's nicht viel schlechteres . So eine Firma wie ACTUAL unglaublich. Ich würde mich schämen.

Fenster sind INNEN scheußlichst verarbeitet, innen lauter Fehler und Dellen und schlampigst gemacht, das man sowas für den Verkauf freigibt und einbaut ist eine absolute Frechheit. Hebe-Schiebetüre hat zwei verschiedene Weißtöne. Ich war schockiert.