DB Schenker

Wenn Ihre Lieferung nicht ankommen soll ist die Spedition Schenker wärmstens zu empfehlen.Noch nie habe ich mit so einer inkompetenten, unzuverlässigen und unfreundlichen Firma zu tun gehabt. Es wird sich wiederholt nicht an Liefertermine gehalten, und es fühlt sich auch niemand verantwortlich, mal das Telefon in die Hand zu nehmen und Bescheid zu geben, dass doch an einem anderen Tag geliefert wird.

Alles gut

Wir warten seit gestern auf die Anlieferung eines Gartenhauses. Bei DB ist niemand zu erreichen. Heute sollte Aufbau sein, die Handwerker warten...Es ist unbegreiflich, warum das bei anderen Speditionen so viel besser läuft.

Ganz ganz ganz ganz schlecht!!!Ware sollte am 27.10.2016 zugestellt werdenWir waren nicht da (nur 3 Minuten Fahrzeit entfernt, und Telefonisch erreichbar)kein Anruf nixNachbar war da - wurde da aber nicht da zugestelltabends gegen 17 Uhr haben wir angerufen Mitarbeiter sagte ist schon für morgen eingeteiltFreitag kommt dann der Anruf für die AvisierungIch sagte das ich gestern schon angerufen habe und die Ware heute kommen sollaussage darauf gleich nochmal ein Rückrufdann Rückruf Ware kommt heute wie lange wir da wärenich bis 23:59Sie naja Zustellung erfolgt bis 16-17 Uhrund?nix!keiner war da!!!umsonst gewartet bis nach 22 Uhrhoffe mal das die Palette am Montag kommtes handelt sich ja nur um einen Druckerden Wir oberdringend brauchen da unser Alter ausgefallen istund Der Ersatz auch nicht mehr der beste ist!

Telefonisch leider NIE jemand erreichbar.Anruf zwecklos und man fühlt sich restlos im Stich gelassen.Auch nach 60 min Wartezeit geht niemand an das Telefon.Achtung!Zusätzliche Adresszeile in der Lieferadresse wird nicht an die Fahrer übermittelt. In Folge dessen kommt es zu Zustellproblemen.Abholungen vor Ort werden zu dem nicht leicht gestaltet. Dafür sollte man bis zu 2 Std. Wartezeit einplanen.Vor Ort wird man im pampig Ton gefragt, unter welcher Nummer die telefonische Anmeldung dafür stattgefunden hätte.

Sehr nette Mitarbeiter in der Leergutabteilung und auch die Verlader vom Leergut. Weiter so !

Wenn möglich diese Firma meiden haben 5 Stunden gestanden um Entladen zu werden. Die Entladung hat gerade mal 10 min.gedauert. Wurde dann noch von diesen unfähigen Mafifahrer angepöbelt ich soll mich gefälligst auf den Parkplatz stellen wo aber absolut kein Platz mehr frei war.

Absolute Frechheit. Erst unterschreibt der Fahrer den unbeschädigten Empfang, ohne das Gerät (Kühlschrank) ausgepackt und geprüft zu haben, denn wir waren nicht zu Hause und danach haftet die Versicherung nicht mehr, und denn pinkelt der Fahrer auf unser Grundstück, alles schön auf Video. Haben vor 2 Wochen Beschwerde eingereicht in Hamburg und mind. Erstattung der Lieferkosten, Name des Fahrer und Vorgesetzten mit Kontaktdaten geltend gemacht. Keine Reaktion. Am Telefon wurde man abgewimmelt.

Absoluter saftladen! Meine Bestellung hängt dort schon tagelang fest, immer heißt es morgen.. telefonisch erreicht man auch kaum einen. Ihr solltet eurer Konzept überdenken. Das geht garnicht!

Mehr Schatten als Licht. Erste Bestellung für 2 Paletten Holz (ca. 1,5 Tonnen) kam pünktlich und reibungslos. Fahrer war wirklich freundlich, da gab es nichts zu meckern und ich würde für das fahrende Personal sofort 5 Sterne vergeben.Nun die zweite Bestellung - ein Albtraum - das gesamte Problemmanagement eine glatte 6 mit Null Sternen. Lieferung wurde avisiert und ich konnte ein Lieferdatum auswählen. Lieferzeitpunkt wurde bestätigt mit Anlieferung zwischen 8:00 und 16:00 für einen Freitag. Kam aber nicht… Montag freundlich telefonisch nachgefragt - der Mitarbeiter am Telefon sagte zu, sich sofort zu kümmern und sich wieder zu melden - dabei blieb es auch…. Die ganze Woche keine Lieferung, kein Lebenszeichen von DB Schenker. Freitag nachgefragt - nach langem hin und her meint die Mitarbeiterin „die Palette ist wohl verstapelt…“ auf deutsch - nicht auffindbar, sie würde einen Suchauftrag aufgeben und sich wieder melden… dabei blieb es wieder. Montag dann erneute Nachfrage - der Suchauftrag sei negativ - auf die Frage, wann man sich denn gedachte, bei mir zu melden, schweigen im Walde… so etwas geht gar nicht…. Glücklicherweise war der Händler nett - er schickt nun die Ware neu… die Leistung, die DB Schenker abgeliefert hat ist ein no go.Nachtrag zur Geschichte - ich setzte die Bewertung von 2 auf 3 Sterne hoch, weil es dann doch noch Mitarbeiter*innen mit Berufsehre gab. Eine Mitarbeiterin (die offenbar nicht zum eigentlichen" Problemmanagement gehörte und die ich wohl durch mehr Glück als Verstand ans Telefon bekam) hatte Herz und Mitleid und hat sich persönlich auf die Suche nach der Palette begeben und wurde fündig. Die Ersatzlieferung konnte gestoppt werden und die originäre Ware fand nach 3 Wochen doch noch den Weg zu mir. Keine rühmliche Geschichte